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- 아마존 CTO "AWS 성공 비결은 진화 가능한 아키텍처"[AWS리인벤트24]
- [라스베이거스(미국)=이데일리 임유경 기자] “복잡성은 IT 시스템에 항상 슬그머니 들어옵니다. 작은 변화들은 처음에 관리 가능해 보이지만, 경고 신호를 무시하면 시스템이 점점 더 복잡해져 관리하고 이해하기 어려질 것입니다.”버너 보겔스 아마존 최고기술책임자(CTO)가 5일(현지시간) 미국 네바다주 라스베이거스에서 개최된 ‘AWS 리인벤트 2024’ 기조연설에서 개발자들을 위한 조언을 내놨다. 그는 “비즈니스가 성장함에 따라 시스템이 복잡해지는 것은 불가피하다는 점을 이해해야 한다”면서 복잡성을 관리하기 위한 5가지 원칙을 제시했다.버너 보겔스 아마존 최고기술책임자(CTO)가 5일(현지시간) 미국 네바다주 라스베이거스에서 열린 AWS리인벤트2024 기조연설을 통해 복잡성을 관리하는 방법에 대한 조언을 하고 있다. (사진=AWS)그가 제시한 첫 번째 원칙은 시스템 아키텍처를 설계할 때 ‘진화 가능성(evolvability)’을 염두에 두라는 것이다. 그는 “시간이 지날수록 시스템은 성장할 것이고, 아키텍처에 대한 재검토가 반드시 필요해질 것”이라면서 “미래의 변화를 쉽게 수용할 수 있는 능력을 갖추기 위해서는 통제 가능한 방식으로 진화할 수 있는 아키텍처를 구축하는 것이 중요하다”고 말했다.보겔스 CTO는 진화 가능한 아키텍처 대표 사례로 AWS의 스토리지 서비스인 S3를 꼽았다. 그는 “우리가 정말 잘한 것이 있다면 S3를 출시한 처음부터 1~2년 후에는 처음과 같은 아키텍처를 운영하지 않을 것이라는 점을 이미 알고 있었다는 점”이라면서 “2006년 첫 출시 당시 S3는 단순한 API를 가진 클라우드 스토리지로 단 8개의 서비스를 제공했는데, 내구성·가용성·비용 효율성에 중점을 두었던 초기 원칙 덕분에 지속적으로 진화해 현재는 300개 이상의 서비스를 제공하고 있다”고 소개했다.복잡성을 다루는 두 번째 원칙은 ‘작은 조각으로 나누기’다. 그는 “복잡성을 관리하기 위해서는 관리 가능한 단위로 분해하는 것이 중요하다”며, 마이크로서비스 아키텍처를 강조했다. 마이크로서비스 아키텍처는 큰 시스템을 작은 독립적인 서비스로 분할해 구축하는 방식으로 개발, 배포, 확장이 용이해 클라우드 네이티브 아키텍처의 표준으로 자리잡았다.세 번째 원칙은 ‘조직을 아키텍처에 맞추기’다. 보겔스 CTO는 “복잡한 시스템을 구축할수록 보통 조직 역시 구축 중인 소프트웨어만큼 복잡해진다는 점을 인정해야 한다”면서 “성공적인 팀을 구축하는 핵심은 자만하지 않는 것이다. 상황이 잘 돌아가고 있을 때도 여전히 무엇이 잘못될 수 있는지 살펴보고 계속해서 질문해야 한다”고 제언했다.네 번째 원칙은 ‘셀 단위로 분리하기’다. 보겔스 CTO는 “서비스가 성공하기 시작하면, 운영상 발생한 작은 문제가 고객에게 큰 영향을 미칠 수 있다는 사실을 알아야 한다”며 “서비스를 셀 기반 아키텍처로 분리해, 문제가 발생하더라도 다른 단위에 영향을 주지 않도록 해야 한다”고 조언했다. 그는 셀 크기를 결정하는 기준에 대해 “이상적인 셀은 상상할 수 있는 가장 큰 워크로드를 처리할 수 있을 만큼 커야 하지만, 전체 규모로 테스트할 수 있을 만큼 작아야 한다”고 제시했다. 다섯 번째 원칙은 ‘복잡성 자동화하기’다. 사람이 관여하는 지점에서 사람이 만든 오류가 발생하기 쉬운 만큼, 수작업을 없애는 것이 좋다는 조언이다. 보겔스 CTO는 자동화해야 하는 대상에 대해선 “무엇을 자동화하지 않아도 되는지 생각해 보고, 높은 판단력이 필요하지 않은 모든 것을 자동화하라”고 강조했다.
- AWS, 데이터센터 싹 바꾼다…"가용성·에너지 효율 극대화 추구"[AWS리인벤트24]
- [라스베이거스(미국)=이데일리 임유경 기자] 아마존웹서비스(AWS)는 2일(현지시간) 미국 네바다주 라스베이거스에서 개최한 연례 기술 콘퍼런스 ‘AWS 리인벤트(re:Invent)’를 통해 99.9999%의 가용성을 실현하는 간소화된 전기 및 기계 설계를 데이터센터에 적용한다고 밝혔다.AWS에 따르면 AWS의 최신 데이터센터 설계 개선 사항에는 간소화된 전기 배전 및 기계 시스템이 포함돼 있어 99.9999%의 인프라 가용성을 실현한다. 간소화된 시스템은 전기 관련 문제로 영향을 받을 수 있는 잠재적 랙의 수도 89% 줄일 수 있다.AWS는 데이터센터의 다양한 전기 설비를 간소화했다. 예컨대 배전을 간소화해 잠재적 장애 지점의 수를 20% 줄였고, 백업 전원을 랙에 더 가깝게 배치하고 뜨거운 공기를 배출하는 데 사용되는 팬의 수를 줄이여 장애 위험을 최소화하는 한편 전체적인 에너지 소비도 줄였다.◇AI와 전력 엔지니어링 혁신으로 랙 배치 최적화또 AWS는 데이터센터에서 랙을 배치하는 방법을 최적화함으로써 전력 사용 효율성을 극대화했다. 서버를 배치하는 가장 효율적인 방법을 예측하는 데이터와 생성형 AI 기반 소프트웨어를 통해 달성됐다. AWS는 이제 사용 가능하지만 사용되지 않거나 충분히 활용되지 않는 에너지인 미사용 전력의 양을 줄이고 사용 가능한 에너지를 더욱 효율적으로 활용할 것이다.이 설계는 AI 워크로드에 필요한 차세대 하드웨어와 고밀도 랙을 지원하지만, 다른 여러 하드웨어 유형도 수용할 수 있을 만큼 유연하다. AWS 인프라는 750개 이상의 아마존 EC2(Amazon EC2) 인스턴스 갖춘 가장 광범위하고 심층적인 컴퓨팅 플랫폼으로, 고객에게 모든 워크로드에 맞는 최신 프로세서와 스토리지, 네트워킹, 운영 체제 및 구매 모델 선택권을 제공한다. AWS는 전력 공급 시스템의 엔지니어링 혁신을 통해 향후 2년 동안 랙 전력 밀도를 6배 증가시키고, 이후 3배 더 증가시킬 수 있도록 지원한다는 방침이다. 이는 데이터센터 전력을 랙 전체에 효율적으로 전달하여 전기 변환 손실을 줄이는 새로운 파워 쉘프(power shelf)를 통해 부분적으로 제공된다. 이러한 혁신을 종합해 AWS는 고객 워크로드를 위해 사이트당 12% 더 많은 컴퓨팅 성능을 제공할 수 있다. 이러한 변화로 동일한 양의 컴퓨팅 용량을 제공하는 데 필요한 전체 데이터센터의 수를 줄이는 효과를 볼 수 있다.◇유연하게 공기 냉각·액체 냉각 통합아울러 고밀도 컴퓨팅 칩을 더욱 효율적으로 냉각하기 위해 액체 냉각 기술을 개발했다. AWS는 새로운 데이터센터와 기존 데이터센터 모두에서 구성 가능한 액체-칩(liquid-to-chip) 냉각을 제공하는 새로운 기계식 냉각 솔루션을 개발했다. 일부 AWS 기술은 액체 냉각이 필요하지 않은 네트워크 및 스토리지 인프라를 활용하므로, 업데이트된 냉각 시스템은 AWS 트레이니움2 같은 AI 칩셋은 물론 엔비디아 GB200 NVL72와 같은 랙 규모의 AI 슈퍼컴퓨팅 솔루션, AWS의 네트워크 스위치 및 스토리지 서버를 위한 공기 및 액체 냉각 기능을 원활하게 통합할 것이다. 이 같은 유연한 멀티모달 냉각 설계를 통해 AWS는 전통적인 워크로드나 AI 모델을 실행할 때 최저 비용으로 최대 성능과 효율성을 제공할 수 있다. 이 독특한 액체 냉각 랙 설계는 AI 워크로드의 시장 출시 시간을 가속화하기 위해 선도적인 칩 제조업체들과 협력하여 개발됐다.새로운 데이터센터 구성요소는 34개 리전, 108개 가용 영역 및 AWS 로컬 존(AWS Local Zones)과 같은 다른 인프라 오퍼링을 포함한 AWS의 전 세계 인프라 전반에 걸쳐 확장 가능하도록 설계됐다. 모든 구성요소를 갖춘 새로운 AWS 데이터센터의 건설은 2025년 초 미국에서 시작될 예정이다.프라사드 칼야나라만 AWS 인프라 서비스 부문 부사장은 “AWS는 전 세계 고객을 위한 가장 성능과 복원력이 뛰어나고, 안전하고 지속 가능한 클라우드를 구축하기 위해 끊임없이 인프라를 혁신하고 있다”며 “이러한 기능들이 모듈식으로 설계돼 기존 인프라를 액체 냉각 및 에너지 효율성을 위해 개조할 수 있어 생성형 AI 애플리케이션을 지원하고 탄소 발자국을 줄일 수 있다”고 말했다.
- 티맥스소프트-메가존클라우드, '디지털 제조 혁신 콘퍼런스' 성료
- [이데일리 김범준 기자] 기업용 소프트웨어 전문기업 티맥스소프트가 메가존클라우드와 최근 부울경(부산·울산·경남) 지역 고객을 위한 ‘디지털 제조 혁신 콘퍼런스’를 개최했다고 2일 밝혔다.티맥스소프트와 메가존클라우드이 공동 주최한 부울경 지역 ‘디지털 제조 혁신 콘퍼런스’에서 티맥스소프트 사례 발표를 하고 있다.(사진=티맥스소프트)양사가 공동 주최·주관한 이번 행사는 메가존클라우드 부산사무소에서 진행됐다. 글로벌 클라우드 기업 아마존웹서비스(AWS), 스마트팩토리 솔루션 기업 미라콤아이앤씨도 함께 참여했다. 클라우드 생태계를 이루는 4개 기업이 모여 제조 분야 비즈니스 성장을 이끄는 디지털화와 솔루션을 제시했다. 종합적인 관점에서 정보통신(IT) 비용 절감 및 효율화 방안도 제안했다.티맥스소프트는 클라우드 네이티브 환경에 최적화한 미들웨어 솔루션 △제우스(JEUS) △웹투비(WebtoB)와, 공공·유통·제조·금융 등 각계 분야 도입 성공 사례를 소개했다. 클라우드 장점을 최대로 활용해 애플리케이션을 개발·배포·운영하는 방법론 ‘클라우드 네이티브’를 지향하는 미들웨어 제품의 강점을 설명했다. 아울러 이번 행사를 함께 한 파트너사와 고객 의견을 청취하고, 클라우드 수요와 방향성도 타진했다.메가존클라우드는 제조 현장에서 필요성이 증가하는 사물인터넷(IoT) 수요를 고려해 자사의 기술력, 협력 네트워크, 사업 경험 등 차별적 역량을 토대로 제공하는 ‘실질적인 IoT 서비스’를 발표했다.AWS는 제조 경쟁력 강화를 위한 최신 클라우드 트렌드와 전망을 살펴보는 시간을 가졌다. 생성형 인공지능(AI) 도입과, 데이터 경쟁력이 돋보이는 제조 분야 디지털 전환 트렌드부터 총소유비용(TCO) 절감뿐 아니라, 업무 생산성·효율성·민첩성·고가용성을 지원하는 클라우드 전환의 이점도 밝혔다. IoT, 기계학습, AI, 빅데이터와 관련한 AWS 서비스를 활용해 혁신을 이룬 고객 성공 사례도 공유했다.미라콤아이앤씨는 디지털 전환이 가속화된 제조 환경에서 전체 생산 영역과 프로세스를 SW를 통해 정의, 제어, 최적화하는 SDF(Software Defined Factory) 개념과 ‘클라우드 제조실행시스템(MES) 기반의 스마트팩토리 미래 전략’을 소개했다.변재학 티맥스소프트 전략마케팅실장 전무는 “혁신이 따르는 산업에는 클라우드와 SW가 기업의 시스템을 안정적으로 지탱하고, 생산성과 서비스 품질 향상 및 업무 처리 속도 개선 등 규모의 가치를 창출한다”며 “데이터, AI, 클라우드 컴퓨팅 인프라 도입 등 제조 분야에 일어날 새로운 패러다임을 다양한 클라우드 기업과 협업해 적극 지원할 것”이라고 말했다.
- 천문학적 AI투자…"내년 제약·방위 산업서 효과 기대"
- [이데일리 방성훈 기자] 마이크로소프트(MS), 구글, 아마존, 메타 등 미국 빅테크 기업들이 인공지능(AI)에 천문학적 자금을 쏟아부은 가운데, 내년에는 제약 및 방위 산업에서 투자 효과가 나타날 것으로 기대되고 있다. 다만 AI 학습·개발에 필요한 전력 확보가 변수가 될 전망이다. (사진=AFP)이코노미스트는 24일(현지시간) “2025년에 가장 두드러진 AI 혁신은 약물 개발이나 방위 산업에서 나올 수 있다”며 “2022년 11월 말 챗GTP 출시 이후 AI를 활용해 개발에 착수한 약물은 내년에 3단계 임상시험에 들어간다. 또한 미래 핵심 무기 시스템으로 급부상하고 있는 드론에 AI가 추가 탑재될 것”이라고 예측했다. 현재 산업별·기업별 AI 도입은 톱다운 방식이 아닌, 개별 직원이 각자 AI를 활용하는 차원에서 진행되고 있다. 미 기업들 가운데 제품이나 서비스에 AI를 사용하고 있다고 밝힌 기업은 5%에 불과하다. 반면 한 연구 결과에 따르면 미 기업에서 일하는 직원들 가운데 약 3분의 1이 일주일에 최소 한 번은 AI를 업무에 활용하고 있는 것으로 추산됐다. 소프트웨어 엔지니어의 경우에는 78%가 일주일에 한 차례 이상 AI를 사용한다고 답했는데, 이는 지난해(40%)보다 대폭 확대한 것이다. 인사부서에서 근무하는 직원들의 AI 활용도 작년 35%에서 올해 75%로 급증했다. 오픈AI 역시 수익의 75%가 기업 구독이 아닌 개인 구독에서 발생한다고 밝히고 있다. 이에 대해 이코노미스트는 “개인이나 기업이 AI 기술을 가장 잘 활용할 수 있는 방법을 알아내기 위해 AI 도입을 위한 프로세스 재검토, 근로자 재교육 등 다양한 종류의 경쟁이 진행 중”이라며 “이런 작업은 시간이 걸릴 수밖에 없다”고 짚었다. 이어 “다만 일부 산업 부문, 예를 들어 정보통신(IT) 업계는 5곳 중 1곳이 AI를 활용하고 있다”며 “AI 기술이 정교해지면 기업들의 AI 도입도 가속화할 수 있다”고 덧붙였다. 오픈AI, 앤스로픽, 구글 등이 제공하는 플래그십 모델들 간 성능과 역량이 큰 차이를 보이지 않고 있다는 점, 메타, 미스트랄, xAI가 바짝 뒤를 쫓고 있다는 점, 이에 따라 시장 선점을 위해서는 AI 학습·개발이 우선시될 수밖에 없다는 점도 AI 투자 효과가 늦어지는 요인으로 꼽힌다. 시간이 흐를수록 AI 학습에 필요한 데이터를 확보하는 일이 어려워진다는 점도 문제다. 인터넷에서 확보할 수 있는 고품질 데이터가 2028년에 고갈될 것이란 관측도 있다. 이에 따라 기업들은 AI 훈련에 사용할 합성 데이터를 생성하는 방법을 모색하고 있다. 최대 변수는 전력 공급이다. 오픈AI의 대규모언어모델인 GPT-3를 훈련하는 데 쓰인 전력량은 미국 내 100개 가구에 1년 동안 공급할 수 있는 규모였으나, GPT-4 훈련에 필요한 전력량은 5000가구에 1년 동안 공급할 수 있는 규모였다. 한 단계 업그레이드하는 데 필요로 하는 전력량이 50배나 폭증한 것이다. AI 학습·개발에 필요한 반도체도 추가 구매해야 한다. 빅테크 기업들이 데이터센터 구축에 막대한 자금을 쏟아붓고 있는 것도 이러한 이유 때문이다. 일부 추정치에 따르면 차세대 AI 모델을 훈련하는 데에만 10억달러(약 1조 4028억원)가 소요될 것으로 추산됐다. 2024~2027년 AI 데이터센터에 대한 지출액은 1조 4000억달러(약 1963조 3600억원)를 초과할 것으로 예상된다. 이미 MS, 알파벳, 아마존, 메타 등이 올 상반기 쏟아부은 자본지출은 1060억달러(약 148조 7498억원)에 달한다. 이들 기업은 자본지출 전망치를 상향하거나 향후 지출이 늘어날 것이라고 시사했다. CNBC는 “데이터센터 운영에 필요한 전력이 해당 데이터센터가 위치한 전체 도시, 나아가 전체 주(州)보다도 많아질 수 있다”며 “데이터센터를 수용할 만한 충분한 전력과 적합한 토지를 찾는 것이 점점 더 어려워질 수 있으며, 탄소배출 감축 목표 달성도 늦어질 수 있다”고 내다봤다.
- [마켓인]실리콘밸리의 자금 조달 비법…키워드는 '명확성·꾸준함·반복수익·고객'
- [실리콘밸리=이데일리 마켓in 박소영 기자] “미국에서는 준비가 덜 돼 있어도 일단 사람들 앞에 나서서 대화하는 경우가 많습니다. 완벽하지 않더라도 일단 (잠재) 고객과 대화를 시도해보라고 권하고 싶습니다.”미국 진출을 위해 실리콘밸리에 모인 국내 창업가들을 위해 현지 벤처캐피털(VC)과 업계 관계자들이 공통으로 전한 조언이다. 이들은 초기 스타트업일수록 “매출을 올리기 외에도 정기적으로 고객과 대화를 할 수 있는 능력을 갖추는 게 중요하다”며 지속적인 미팅을 하는 근육을 길러야 한다고 거듭 강조했다.실리콘밸리는 혁신의 산실로 불리며 전 세계 출자자(LP)들의 자금이 쏠리고, 스타트업 성공 사례가 즐비한 동네다. 일각에서는 그 명성이 예전만 못하다는 이야기가 들려오지만, 아직 각종 투자들의 관심이 이 지역에 쏠리고 있다고 집계될 만큼 스타트업 성지의 명맥을 이어가고 있다. 그렇다면 실리콘밸리 현지에서 성공한 스타트업의 특징은 무엇일까, 그리고 현지 투자사들은 어떤 스타트업에 투자하는 걸까. 현지에서 엑시트 경험을 일군 선배 창업가들과 VC 관계자들이 전하는 성공 비법을 알아봤다.지난 7일(현지시각) 미국 샌프란시스코 500글로벌 본사에서 열린 ‘2024 윈터 파운더 리트릿’ 행사에 참석한 한기용 그렙 CTO가 국내 창업가들에게 조언하고 있다. (사진=박소영)◇ 성공하는 창업자 “명확한 철학과 끈기 필요”글로벌 VC 500글로벌의 국내 지사 500글로벌 매니지먼트 코리아는 지난주 미국 샌프란시스코에서 ‘2024 윈터 파운더 리트릿’ 행사를 개최했다. 행사에는 현지에서 엑시트에 성공한 선배 창업가들과 VC 관계자들이 참석해 국내 스타트업들을 위한 다양한 조언을 아끼지 않았다.우선 다니엘 솔 은 버티컬 바 대표는 미국 진출을 원하는 초기 단계 스타트업이 가장 염두에 둬야 할 사항으로 ‘명확한 사업 철학과 비즈니스 모델(BM) 갖추기’를 꼽았다. △어떤 철학을 가지고 사업을 구상했는지 △어떤 테크 사이클에서 어떻게 비즈니스 플레이를 할 것인지 △회사의 기술이 창업가에 의미하는 바가 무엇인지를 물었을 때 대답할 수 있는 자신만의 철학과 스킬을 갖춰야 한다는 것이다.약 30년간 실리콘밸리부터 국내까지, 스타트업과 대기업을 종횡무진하고 지금은 개발자들의 멘토로 일컬어지는 한기용 그렙 최고기술책임자(CTO)는 ‘성공하는 스타트업들의 공통점’에 대한 생각을 전했다. 한 CTO는 “실리콘밸리에는 똑똑하고 돈을 잘 버는 남과 자신을 비교하는 사람이 많다”면서도 “도전하는 사람에게 기회가 간다”며 창업가들이 평정심을 가지고 꾸준히 도전하는 자세가 중요하다는 점을 짚었다.그는 리더십뿐 아니라 팔로우십 또한 필요하다고도 했다. 창업가들이 구성원들과 함께 문제를 풀고 해결하는 모습을 보여주는 자세가 필요하다는 이야기다. 함께 기업을 만들어가는 분위기에 동참할 수 있는 사람들과 오래갈 수 있다는 의미다. 그는 그러면서도 수평적 의사결정은 지양해야 한다고 말을 꺼냈다. 수평적 관계를 형성해 편하게 의견을 교류하는 분위기는 좋지만, 조직 사회인만큼 대표의 결단과 결정, 책임이 필요하다는 것이다.지난 7일(현지시각) 미국 샌프란시스코 500글로벌 본사에서 열린 ‘2024 윈터 파운더 리트릿’ 행사에 참석한 앤드류 부스 다윈벤처스 창업자 겸 대표가 연간반복수익(ARR) 창출의 중요성을 국내 창업가들에게 전달하고 있다. (사진=박소영 기자)◇ 고객 집중해 반복수익 내야 사업 안정화매출 측면에서는 어떤 전략을 펼쳐야 할까. 앤드류 부스 다윈벤처스 창업자 겸 대표는 “연간반복수익(ARR)을 확보해야 급여, 임대료 등 고정비용을 충당할 수 있어 자금 조달이 어렵거나, 문제가 생겨도 실질적으로 안정적인 사업 운영이 가능하다”고 강조했다. 이때 초기 단계 기업이 처음 수익을 내기 위해서는 처음 보는 사람을 고객으로 만들어 매출을 달성하는 데 주력해야 한다고 이야기했다.그러나 그의 말과 달리 대부분의 국내 스타트업은 반복수익이 아닌 일회성 수익을 창출하고 있다. 대기업과 기술검증(PoC)을 진행하는 단발성 프로젝트를 반복하는 식이다. 이에 권혁현 500글로벌 코리아 심사역은 “PoC 결과에 만족하지 말고 관계 구축을 이어나가야 한다”며 “PoC의 기본 범위를 설정하고 관계를 쌓아야 이후에 고객 전환이 일어날 수 있다”고 말했다.앤드류 부스 창업자는 이어 매출이 10만달러(약 1억 4000만원)에 이르는 사업 초기에는 다양한 유형의 고객군을 대상으로 실험하는 게 좋다고 했다. 그러면서 대기업과의 거래는 성사까지 오래 걸리므로 소규모 고객군을 타켓 삼아 계약을 성사시키며 성장세를 만들어가는 것도 방법이라고 조언했다. 이렇게 데이터를 축적해야 어느 고객군에 집중해야 할지 점차 명확해진다는 설명이다.또한 그는 “초기 단계에서는 절대 업무를 위임하면 안 된다”며 “한국에서 시리즈 A나 B 라운드를 유치했거나 상장했다고 해도 미국에서는 제품·서비스나 반복 가능한 영업 프로세스가 없으면 창업자가 이를 직접 경험해야 한다”고 전했다. 그는 창업자가 직접 경험하며 반복 가능한 영업 프로세스를 세운 후에는 원하는 사람을 고용해 교육하면 된다고 덧붙였다. 이어 그는 “올바른 사람을 채용하는 것도 중요하지만, 그전에 시스템과 데이터를 모두 준비하는 게 80%의 성공을 좌우한다”며 매출이 30만달러(약 4억 2000만원)를 넘어서면서부터 팀 확장과 관련된 스케일업을 고려할 필요가 있다고 했다.김지나 트루윈드 고객 성공 디렉터 역시 고객의 중요성을 강조했다. 김지나 디렉터는 “회사의 가치 중 고객 중심을 포함시키는 건 매우 중요하다”며 “아마존도 첫 번째 원칙이 고객의 중요성 강조하는 것인데 인재채용에서도 이와 관련된 사례를 제시해야 할 정도다”고 했다. 즉 고객이 제품이나 서비스를 사용해 원하는 목표나 가치를 성공적으로 달성할 수 있도록 한다는 의미인 ‘고객 성공’에 집중해 비즈니스를 펼쳐야 한다는 이야기다.김 디렉터는 소비자의 60%가 더 높은 고객 서비스 기준을 요구할 만큼 최근 실리콘밸리 고객들이 스타트업과 기업에 대한 기대치가 점차 높아지고 있다는 점을 짚었다. 인공지능(AI)이 고객 맞춤화에 이바지하며 이런 트렌드는 계속될 전망이다. 그럼에도 그는 AI가 모든 고객 문제를 해결해주지 않는다는 점을 짚었다. 고객 성공은 결국 공감을 기본으로 하며 여전히 관계와 신뢰를 기반으로 이뤄지기 마련이기 때문이다. 그는 “실제 프로세스에는 AI가 유용할 수 있지만, AI가 인간의 감정을 완전히 대체할 수 없다는 점을 고려할 필요가 있다”고 했다.
- "AI와 더불어 SaaS시장 부상…AI스타트업 투자는 지속해야"[GAIF2024]
- [이데일리 최연두 기자] “한국은 다양한 산업에서 세계 시장에 견줄만한 기술 역량과 데이터를 보유하고 있다. 이를 기반으로 국내 소프트웨어 기업들이 각 산업에 특화된 인공지능(AI) 솔루션을 클라우드로 제공한다면 전세계적으로 시장 경쟁력을 높일 수 있는 절호의 기회가 될 것이다.”이한주 베스핀글로벌 창업자이자 스파크랩 공동대표(사진=베스핀글로벌)오는 19일 이데일리가 주관하는 제11회 글로벌 AI포럼(GAIF) 2024 행사에서 ‘글로벌 시장 진단과 AI서비스 공략법’ 주제 발표에 나서는 이한주 베스핀글로벌 창업자는 최근 서면 인터뷰에서 “지금은 모두가 인터넷을 쓰고 클라우드를 쓴다”며 이같이 강조했다.이 창업자는 지난 2015년 클라우드 관리(MSP) 업체 베스핀글로벌을 설립한 인물이다. 베스핀글로벌은 기업 고객이 아마존웹서비스(AWS), 마이크로소프트(MS) 애저, 구글 클라우드 등의 클라우드 서버를 도입하고 원활하게 운영할 수 있도록 지원한다. 지난해 연매출은 연결기준 4058억원을 기록하며 처음으로 4000억원을 넘겼다. MSP 업계에서는 매출 기준으로 메가존에 이어 2위다.클라우드는 기업과 기관, 개인이 데이터를 물리적으로 컴퓨터나 사내 서버 등에 저장하지 않고 인터넷에 연결된 데이터센터나 서버에 저장하고 활용하는 것을 말한다. 인터넷만 있으면 언제 어디서나 데이터에 접근할 수 있고 필요한 만큼 저장 용량을 빌려 쓰는 방식이라 편리하다는 것이 장점이다.이 창업자가 클라우드 돌풍을 짐작한 것은 베스핀글로벌 창업에 앞서 친구들과 함께 인터넷 호스팅업체 ‘호스트웨이’를 운영하면서부터다. 그는 “호스트웨이를 한창 운영하던 시절인 2010년쯤 클라우드가 태동하기 시작했는데, 처음엔 작은 변화인 줄로만 알았다. 하지만 이내 기존의 서버 개념을 완전히 뒤엎을 태풍임을 깨닫게 됐다”고 말했다.실제로 AI 시대가 열리면서 클라우드, 특히 컴퓨터에 파일 설치 등 복잡한 절차 없이 솔루션을 사용할 수 있는 서비스형 소프트웨어(SaaS)의 성장세는 더욱 가속화되는 모습이다. 최근 기업들은 업무 효율성 향상 등을 목표로 AI 탑재 솔루션을 적극 도입하는 추세다.이 창업자는 “SaaS는 한국 소프트웨어 기업들이 글로벌 시장 진출을 위해 당연히 가져가야 할 필수 모델”이라고 강조했다. 이어 “모든 IT 솔루션이 클라우드로 옮겨가고 있는 것은 전망이 아니라 현실이다. 글로벌은 이제 하나의 시장이나 다름없다”고 말했다.이 창업자는 내년에 AI와 클라우드가 더욱 탄력을 받을 것으로 보고 있다. 그는 “2025년에는 AI와 클라우드가 더욱 긴밀히 융합돼 고객 맞춤형 경험, 보안 강화, 데이터 보호 등이 주요 트렌드로 자리잡을 것”이라며 “기업들은 치열한 경쟁 속에서 살아남기 위해 비용 효율성을 높이는 한편, 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 AI 솔루션을 제공해야 한다”고 말했다.현재 벤처투자사 ‘스파크랩’에서 공동 대표를 맡고 있는 이 창업자는 급부상한 AI 거품론에 대해선 동의하지 않았다. 그는 “AI 거품론이 제기되는 이유는 기술이 기대만큼 수익에 빠르게 반영되지 않고 있기 때문일 것”이라며 “AI 열풍으로 테크 기업들의 주가가 급상승하면서 과열 우려가 AI 거품론을 불렀다고 할 수 있다. 하지만 AI는 비즈니스의 근본적인 변화를 이끄는 가장 큰 동인”이라고 강조했다.그러면서 “AI 수요와 수익 모델 등의 내재 가치(fundamental)는 여전하다”고 강조했다. 실제로 데이터 분석, 자동화, 고객 경험 향상, 수익 효율화 등 측면에서 AI가 기업에 미치는 실질적 효과가 증명되고 있다는 것이다. 이 창업자는 “기업이 AI 도입을 통해 명확한 비즈니스 성과를 추구한다면, AI는 실질적인 가치를 창출하며 시장에서 확고히 자리매김할 것”이라고 봤다.이 창업자는 AI 관련 스타트업에 대해 지속적으로 관심을 기울여야 한다고 봤다. AI 시장은 다양한 응용 분야와 수요가 계속해서 증가하고 있으므로 성장 가능성을 가진 스타트업에 대한 투자는 이어가야 한다는 것이다.이같은 시각을 바탕으로 스파크랩은 최근 글로벌 AI 스타트업의 육성과 투자를 위해 ‘스파크랩 AIM AI’ 펀드를 결성했다. 스파크랩은 지난 2016년부터 AI 분야에 투자를 이어오고 있으며, 최근 오픈AI의 투자 라운드에 참여하기도 했다. 이 펀드는 사우디아라비아의 AI 스타트업 액셀러레이터 프로그램으로, 스타트업과 세계 각국의 AI 스타트업을 발굴, 투자하고 있다. 스파크랩은 명확한 비즈니스 목표, 문제 해결을 위한 실행력, 시장을 이해하는 통찰력을 우선 평가하고 글로벌 진출 가능성과 사회적 기여도에서 차별적인 가치를 창출할 수 있는지를 집중적으로 살펴보고 있다.이 창업자는 “스파크랩을 시작하게 된 것은 한국에도 실리콘밸리 같은 스타트업 생태계가 필요하다는 생각 때문이었다”라며 “스타트업의 가능성을 발견하고 그것이 실현될 수 있도록 최대한 돕는 것이 스타트업 생태계를 발전시킬 수 있는 방법이라고 생각한다”고 언급했다. 이어 “다양한 스타트업이 사회 문제를 해결한다면 세상이 조금씩 나아질 것이라고 믿는다”며 미소 지었다.
- 임산부 '출산' 검색했는데 한번에 '맘카페 인증 출산템'으로
- [이데일리 최정희 기자] 출산을 앞둔 임산부는 어떤 준비를 해야 하는지, 도대체 뭘 사야 할지 막막하기만 하다. 이런 경우 내년 1분기 별도로 출시될 ‘네이버플러스 스토어’앱에서 ‘출산’만 검색하면, 맘카페에서 인증한 ‘국민 출산템’, ‘출산 준비 방법’ 등의 상품, 콘텐츠 등의 정보를 한 번에 알 수 있게 된다.네이버의 자체 생성형 인공지능(AI) ‘하이퍼클로바X’ 기반 ‘AI 쇼핑추천’ 기능을 사용하면 ‘출산 준비 필수품 톱6’와 함께 수치화된 배경을 볼 수 있다. 기존 네이버 앱에서 유모차, 속싸개 등 구체적인 상품명을 입력해 쇼핑하는 방식에서 벗어나 ‘플러스 스토어’ 앱에서 ‘출산’만 검색하면 필요한 출산템, 관련 숏폼·블로그 등 콘텐츠를 한 번에 탐색할 수 있다.최수연(오른쪽 두 번째) 네이버 대표가 11일 코엑스에서 열린 ‘단24’ 컨퍼런스 기자회견에서 발언을 하고 있다. (출처: 네이버)◇ “콘텐츠와 쇼핑을 넘나드는 탐색 경험 제공”이윤숙 네이버 쇼핑사업 부문장은 11일 코엑스에서 열린 연례 개발자 컨퍼런스 ‘단(DAN) 24’에서 “네이버 쇼핑이 2003년 가격 비교 서비스 출시를 시작으로 2020년 네이버플러스 멤버십·브랜드스토어, 2024년 도착보장에 이어 내년 네이버 쇼핑 역사상 가장 크고 새로운 변화가 일어난다”며 AI쇼핑앱 ‘네이버플러스 스토어’가 내년 1분기 네이버와 별도 앱으로 출시된다고 밝혔다. 이 부문장은 특정 단어를 검색하면 AI가 검색 결과를 요약해주고 왜 추천했는지 등을 설명해주는 것은 아마존이나 월마트도 하고 있지만 네이버는 숏폼(클립)·블로그 등 콘텐츠와 커뮤니티가 있다는 점이 다르다고 설명했다. ‘캠핑의자’를 검색하면 상품만 검색되는 것이 아니라 카페·블로그·동영상 등 콘텐츠도 제공, 하나의 앱에서 쇼핑 뿐 아니라 콘텐츠 소비가 가능하다.이 부문장은 “기존 네이버의 특징은 쇼핑할 때 살 것을 이미 정한 다음 검색을 하는데 ‘네이버플러스 스토어’ 앱은 침대나 소파에 누워서 ‘뭘 사지?’라는 마음으로 검색할 수 있다”며 “쇼핑도 검색이 아니라 탐색으로 가야 한다”고 강조했다. 하나의 앱에서 5000만 국민에게 각각 다른 쇼핑·검색 등을 제공해 ‘초개인화’하겠다는 방침이다. 예컨대 AI기술을 통해 관계형 단골 커머스로 맞춤형 할인쿠폰 등을 제공하는데, 햇반 수요가 많은 ‘아이 셋 맘’이 CJ제일제당의 할인 쿠폰을 제공받는다면 30대 향수 덕후는 조말론 쿠폰을 제공받는 식이다.이 부문장은 “판매자가 상품에 맞는 고객을 더 자주 쉽게 만나고, 고객 역시 자신에게 필요한 상품에 맞는 할인 등을 제공받을 수 있도록 하겠다”고 설명했다. 지난해 네이버를 이용한 3000개 브랜드, 70만 판매자들은 단골 마케팅 예산으로 5000억원을 집행했을 정도로 호응이 있었다.네이버는 내년부터 사용자에게 다양한 시간 단위의 배송 서비스들을 제공하는 ‘네이버 배송’을 선보인다. 오늘배송, 내일배송 외에 주문 이후 1시간 내외 배송이 가능한 ‘지금배송’, GS편의점 도시락이나 재래시장 물건을 즉시 배송 받는 ‘퀵커머스’도 제공한다. 이에 맞춰 네이버가 판매사와 계약을 맺고 판매사 여러 상품을 묶어 물류 계약을 맺는 방식으로 판매사의 배송 업무를 줄인다. ‘네이버플러스 스토어’ 앱 사례(출처=네이버)◇ ‘초개인화’로 무장한 검색·광고…내 관심사 따라다닌다내년 출시될 ‘AI브리핑’은 검색 결과 요약 뿐 아니라 사용자별로 검색·쇼핑에 꼬리표가 따라붙어 ‘사용자 의도’에 맞는 검색 결과를 도출하고 추가 검색이 이뤄질 수 있도록 후속 질문을 제공한다. 네이버 마이펫에 반려동물 ‘고양이’ 정보를 등록하고 건강검진 게시글을 본 사용자의 경우 고양이 관련 클립 영상과 고양이 치아 건강 간식 콘텐츠, 상품 정보를 제공받는다. 영어와 일본어 서비스도 제공한다.네이버는 이날 광고에 특화된 AI기술 플랫폼 ‘애드부스트(ADVoost)’도 공개했다. 이 역시 초개인화로 손흥민을 똑같이 검색해도 게임에 관심 많은 20대에겐 축구 게임 광고를, 자동차에 관심 많은 50대에겐 고급 세단 광고가 자동 배치된다. 배너 광고 문구·이미지를 실시간으로 변경, 반응이 좋은 최적의 광고를 자동화하는 서비스도 내년 1월 출시한다. 네이버는 검색·쇼핑·광고 등 각종 서비스에 생성형AI를 접목, 내년 AI수익화에 본격 나서겠다는 전략이다. 최수연 네이버 대표는 “네이버는 검색, 광고, 플레이스(Place·장소), 쇼핑, 클라우드에 이르기까지 모든 버티컬(vertical·특화) 서비스에서 경쟁력을 보유한 전 세계 유일한 회사”라며 “일부 생성형AI가 적용된 서비스들에 대한 수익, 비용, 투자 집행의 결과가 내년 실적으로 나올 것으로 기대한다”고 밝혔다.네이버는 자체 서비스에 특화된 형태의 생성형 AI모델 ‘하이퍼클로바X’를 만들어 운영 비용을 3분의 2 가량 줄였다. AI수익화를 추진하더라도 ‘기술 기업’으로서 선제적인 기술 투자를 지속한다는 방침이다. 최 대표는 “네이버는 원천 기술인 검색에 지속적으로 투자하면서 국내 시장을 지켜왔듯이 국내 AI생태계를 지키기 위해 매출의 20~25% 규모의 연구개발(R&D) 투자를 통한 기술 개발을 계속 이어나갈 것”이라고 강조했다. 이어 “네이버 경쟁사는 빅테크이기 때문에 AI기술을 내재화하는 선제적 투자는 여전히 필요하다”고 덧붙였다.
- 공정위, 이런 일도 합니다..."韓만 차별? 유튜브 끼워팔기 해결 앞장"[신율의 이슈메이커]
- 한기정 공정거래위원회 위원장이 6일 이데일리TV '신율의 이슈메이커'에 출연했다. (사진=이데일리TV)[이데일리TV 이혜라 기자] 한기정 공정거래위원회 위원장이 6일 이데일리TV ‘신율의 이슈메이커’에 출연했다. 한 위원장은 △플랫폼 규율 관련 공정거래법 개정으로 선회한 이유 △티메프(티몬. 위메프) 사태 재발 방지를 위한 공정위 추진안 △정산주기 20일 특정기업 봐주기 논란 △4대은행 LTV 담합 의혹 △구글 유튜브 프리미엄 멤버십 가입시 유튜브 뮤직 끼워팔기 등과 관련 의견을 밝혔다.전체 내용은 동영상과 대담 전문으로 확인할 수 있다.○녹화일 : 2024년 11월6일(수)○방영일 : 2024년 11월9일(토)○진행 : 신율 명지대 정치외교학과 교수, 이혜라 이데일리TV 기자○대담 : 한기정 공정거래위원회 위원장※인용보도시 프로그램명 이데일리TV ‘신율의 이슈메이커’를 밝혀주십시오. 영상 등 저작권은 이데일리TV에 있습니다.▷신율: 날씨가 많이 추워졌어요. 이게 추워지면 나가기도 싫고 그래서 우리가 제일 많이 하는 게 배달음식 시켜먹고 이런 거 아니겠어요 그런데 배달음식을 요새 앱을 보면 배달이 무료다 뭐다 이러는데 나중에 알고 보니까 그게 아니더라고요. 그리고 또 하나는 티메프 사태에서 우리가 볼 수 있는 것처럼 티메프 입점 업체들 이분들의 피해가 너무나 크고 그 문제가 아직도 완전히 해결이 안 되고 있지 않습니까. 우리가 참 편한 세상에서 살고 있다는 생각을 할 때가 있습니다만 편한 만큼 또 다른 어둠이 있을 수 있다는 생각이 드는데요. 오늘은 바로 그러한 음지를 최대 한도로 줄이려고 노력하는 그런 얘기를 해볼까 합니다.▷이혜라: 공정거래위원회 한기정 위원장과 함께 하도록 하겠습니다. 안녕하십니까.▶한기정: 안녕하십니까. 한기정입니다.▷이혜라: 플랫폼 업체들이 몸집이 점점 거대해지다 보니까 공정거래위원회에서 하는 일이 공정하게 이제 시장 질서를 또 잘 다잡으시는 건데. 최근에 그래서 이 플랫폼 업체들을 어떻게 규율하느냐 이런 내용들의 법을 추진을 하신 걸로 알고 있거든요. 근데 방향이 다소 바뀌었다고 하던데, 이유가 있나요?▶한기정: 지배적 거대 플랫폼들이 독과점을 남용하는 반칙 행위에 대한 지적이 국내에도 있고 국외에도 꽤 많이 있습니다. 그래서 그 부분을 효율적으로 규율하는 것이 공정거래위원회의 굉장히 중요한 업무인데요. 현행 공정거래법으로 독과점 남용 행위에 대해서 규율할 수 있습니다. 다만 조사해서 제재까지 걸리는 시간이 상당히 오래 걸려서 그 사이에 독과점 행위를 통한 독과점 공고화 현상이 나타나게 됩니다. 그래서 저희는 좀 더 신속하고 효율적으로 조사 제재를 해야 그 독과점이 공고화되는 것을 막을 수 있다고 생각을 하고 저희가 ‘플랫폼 공정경쟁 촉진법’이라는 계획을 했습니다.▷신율: 플랫폼이라는 게 우리가 예를 들면 물건 산다든지 혹은 배달한다든지를 앱을 통해서 하지 않습니까? 그 앱을 소유한 회사를 우리가 플랫폼이라고 얘기한다 이렇게 이해하면 되겠습니까?▶한기정: 예를 들겠습니다. 네이버나 카카오, 구글, 아마존 등이죠.▷신율: 근데 이제 그게 공정하지 못하다는 말씀이시? 그 러니까 독과점이라는 것은 그만큼 많이 가져가고 있다 이 얘기죠?▶한기정: 그렇죠. 지배하고 있다. 시장 점유율이 높다 이런 의미가 되겠습니다.그래서 그런 경우에 저희가 보다 조사와 제재를 신속하기 위해서 말씀드린 것처럼 이제 법을 새로 제정하는 걸 추진을 했습니다. 그중에 ‘사전지정제’가 그 법의 하나의 요소이고요.그런데 ▷신율: 사전지정제가 뭐예요?▷이혜라: 대상을 미리 지정한다는 의미죠?▶한기정: 그렇습니다. 그러니까 일정 요건을 충족하는 거대 지배적 플랫폼을 미리 지정하는 겁니다. 시장 점유율이라든가 이용자 수, 매출액 등을 기준으로 그 부분은 법의 요건을 정해 놓는 겁니다. 이걸 충족하는 거대 플랫폼은 미리 지정이 됩니다. 지정이 돼서 일정한 반칙 행위를 하면 이제 바로 조사와 제재를 할 수 있는 이런 방식이 사전 지정제라는 것이고요.그와 대칭되는 개념이 이제 ‘사후추정제’라는 겁니다. 사후추정제라는 것은 미리 거래 플랫폼을 법 규율 대상자로 정하는 것이 아니고, 일정한 추정 요건에 해당이 되면 법 위반 행위를 한 다음에 사후적으로 추정을 하는 겁니다. 양자는 그 점에서 차이가 있고요. 사전에 추정하면 확실히 조사와 제재가 빨라질 수 있다는 장점이 있고요. 사후 추정을 하면 그보다는 조사와 제재 면에서 조금 늦춰질 수 있습니다. 왜냐하면 사후적으로 요건에 충족하는지 여부를 확인해야 되고 또 추정이라는 것은 추정 번복을 할 수 있는 여지도 있는 것이고. 이런 이유 때문에 사전 지정제가 사후추정제보다는 사건 처리에 조사 제재 면에서 조금 더 신속하게 할 수 있는 부분이 있다.저희가 사전지정제를 추진을 하다가 관련해서 저희가 업계 의견이라든가 전문가 의견 등을 수렴하는 과정에서 적지 않은 반대가 있었습니다. 그 이유는 이제 사전 지정 과정에서 행정 부담도 크고 사업자 부담도 크다. 행정 부담이 큰 건 사전에 지정하는 과정에서 이의 신청도 있을 수 있고 이의 제기도 있을 수 있고 또 저희가 사전 지정이라는 처분에 대해서 가처분을 통해서 또 소송을 통해서 다툴 수도 있습니다. 이런 과정이 행정 부담이고요. 사업자 부담은 미리 지정이 되면 사전 규제와 같은 것이 되어서 규제 부담이 너무 크다 이런 지적들이 있었습니다.그래서 저희가 결국 사후 추정을 다시 고려하게 된 것은 사후 추정도 운영하기에 따라서는 사전 지정과 똑같지는 않지만 굉장히 유사한 효과를 낼 수 있다는 생각을 가졌기 때문입니다. 사후추정제에 따르면 사전에 실태조사를 통해서 사후 추정의 요건을 미리 좀 저희가 확인하고 관찰하는 겁니다.그리고 대상이 되는 거대 플랫폼이 여러 개 있는 게 아니고요. 아주 소수입니다. 그러니까 나머지 플랫폼은 다 그냥 공정거래법으로 하는 것이고요. 거대 지배적 플랫폼에 대해서만 선별해서 조금 더 조사와 제재의 신속성을 가하기 위해서 요건을 조금 더 강화한다 이렇게 이해해 주시면 되는데요. 그 추정 요건을 미리 사전 실태 조사를 통해서 미리 확인하고 이런 절차를 거친다면 사후 지정이 갖는 사전 지정보다 조금 더 속도가 느릴 수 있다는 부분이 완화될 수 있다고 저희가 판단을 하고. 사후추정 방식의 공정거래법 개정 쪽으로 저희가 이제 선회를 하게 되었다는 말씀을 드리겠습니다.▷이혜라: 개정 취지나 기대효과 이런 부분들에 대해서 말씀을 해 주신 것으로 이해는 했는데요. 어쨌든 국회 문턱을 넘어야 하는 상황이잖아요. 그런데 지금 어쨌든 국회 의석 수로 봤을 때는 거대 야당이니까, 이쪽에선 아직까지 말씀해 주신 사전에 대상 지정하는 내용 담은 ‘온라인플랫폼법’(온플법)을 얘기를 하고 있는 거거든요. 설득해야 되는 거죠?▶한기정: 맞습니다. 야당의 온플법과 저희 공정거래법 개정안은 사전 지정, 사후 추정 이 부분에서 차이가 있고요. 나머지 부분은 거의 차이가 없습니다. 그러니까 반칙 행위의 유형 즉 4대 반칙 행위인 자사우대, 끼워팔기 등 4대 반칙 행위가 있습니다. 이게 독과점 반칙 행위인데요. 흔히 일어나는 대표적인 반칙 행위들입니다. 그래서 이 부분. 그 다음에 위반을 했을 때 과징금 기준을 상향한다든가 또는 임시 중지 명령 제도를 도입한다든가 또는 플랫폼 쪽이 입증 책임을 강화한다든가 이런 내용 면에서는 차이가 없습니다.아까 말씀드린 것처럼 사전 지정, 사후 추정 이 부분에 차이가 있는데요. 그건 저희가 행정 부담이나 업계의 부담 등을 고려해서 저희가 사후 추정으로 하되, 그 운용 과정에서는 사전 지정과 유사하게 하는 그런 방식으로 운영을 하겠다고 말씀드렸고요. 결국 그렇게 보면은 큰 차이는 없다.희는 오히려 현실적인 부담을 많이 고려해서 실제로 저희가 법 집행 과정에서 업계의 수용성이나 또는 어떤 법 개정의 신속성 이런 부분에 훨씬 나은 방향이 공정거래법 개정이란 생각을 갖고 있는데. 이런 부분을 저희가 이제 국회 논의 과정에서 잘 설명드리고 그런 취지를 잘 설명드리고 논의 과정에 최대한 협조해서 이 공정거래법 개정안이 잘 통과될 수 있도록 최선의 노력을 다할 그런 계획입니다.▷신율: 만일 야당이 그래도 사전지정제를 주장을 하게 된다면 다시 바꾸실 생각도 있으세요?▶한기정: 이 부분은 아까 말씀드린 것처럼 관계부처, 전문가 업계 의견 다 수렴을 한 부분인데요. 이 부분에 대해서는 사전 지정에 대한 거부감이 상당히 강한 상황입니다, 우리나라에서. 그래서 그 부분은 저희가 여러 상황을 고려해서 숙고한 끝에 방향을 정한 건데요. 저희가 가지고 있는 사후 추정의 방향성이나 사전 지정과 사후 지정의 차이를 최소화하는 내용을 저희가 국회에 잘 설명드릴 계획입니다.▷이혜라: 지금까지도 시끌시끌한 이슈가 티몬 위메프 사태거든요. 다시 발생하지 않아야 되잖아요, 이런 일들. 소비자들은 물품 못 받고 중간업자들은 돈 못 받고. 이런 걸 방지하기 위해서 공정위 차원에서 어떤 것들이 추진되고 있죠?▶한기정: 티메프 사태로 사실 피해를 보신 입점업체와 소비자가 많이 계십니다. 그 부분 정말 저희는 가슴 아프게 생각하고요.▷신율: 어떻게 어느 정도 보상이 되고 있어요? 배상이죠.▶한기정: 입점업체의 경우에는 정부가 금융지원을 통해서 피해를 구제하기 위한 노력을 지금 계속 진행 중에 있고요. 그래서 그런 사태가 재발돼서는 안 된다는 사회적 공감대가 있습니다. 그래서 저희가 티메프 사태와 관련해서 결국 그 문제의 핵심은 플랫폼 중개 거래 사업자가 소비자로부터 판매 대금을 받아서 그걸 입점업체인 판매업자에게 정산을 해야 되는데. 소비자로부터 받아서 입점업체인 판매업자에게 정산을 해야 시스템이 돌아가는 건데요. 이게 정산이 제대로 이루어지지 않은 겁니다.그래서 결국 핵심은 두 가지인데. 하나는 판매대금 정산 기한을 법으로 정하고 그다음에 그 판매대금의 일정 금액을 은행이라든가 이런 안전한 제3의 기관을 통해서 안전하게 관리하는 방안이 논의가 됐습니다. 그래서 그러한 내용으로 저희가 ‘대규모유통업법’ 개정안을 지금 국회에 그런 내용으로 발의가 되어 있습니다.▷이혜라: 정산 기한을 정한다고 말씀하셨는데. 원래는 어떤데요?▶한기정: 정산 기간은 현재 이렇게 돼 있습니다. 소위 자율 규제에 의해서 당사자가 계약으로 정하게 돼 있습니다.▷신율: A라는 업체와 B라는 업체의 정산 기간이 다를 수 있다는 말씀이시죠?▶한기정: 플랫폼 사업자별로 다를 수 있습니다. 그러니까 중개거래 플랫폼별로 다릅니다. 그래서 정산 기간이 굉장히 짧게 약정되어 있는 플랫폼도 있고요. 상대적으로 좀 길게 되어 있는 플랫폼도 있는데 바로 티메프가 좀 상대적으로 길게 되어 있는 게, 길면 두 달 이상 정산 기한이 정해지는 그런 플랫폼도 있는 상황이었습니다. 상대적으로 짧게 정산 기한이 당사자 간에 약정이 돼 있는 곳도 있고요. 그래서 그 부분 관련해서 저희가 법으로 명시하기 위해서 관계부처 논의도 하고 의견 수렴 과정도 거치고. 그러니까 공청회라든가 여러 과정을 거친 결과 저희가 이제 구매 확정일로부터 20일 이내에는 정산을 해야 된다는 내용의 법안이 발의되게 됐고요.▷이혜라: 그 숫자가 잘 안 와닿아요. 20일이라는 숫자가요.▷신율: 왜 20일로 정하신 거죠?▶한기정: 그게 아까 말씀드린 것처럼 플랫폼마다 굉장히 다양합니다. 20일보다 짧은 플랫폼도 있고요. 20일보다 긴 플랫폼도 있는데 저희가 업계 평균을 내보니까 20일이었습니다. 업계 평균이 20일 정도였고요. 입점 사업자는 좀 더 빨리 받았으면 좋겠다는 입장을 갖고 있고요. 반대로 플랫폼 쪽은 좀 더 길었으면 좋겠다 이런 입장을 갖고 있는데. 20일은 일종의 절충안인 셈이 되는 것이고요. 20일이라고 하지만 그러면 이 법이 결국 통과되면 모든 플랫폼 사업자들이 정상 기간을 다 20일로 할 거냐와 관련해서 아까 말씀드린 것처럼 20일보다 훨씬 짧은 플랫폼 업체들이 많이 있습니다. 그러니까 20일이라고 하는 것은 거의 가장 늦게 정산하는 플랫폼의 가장 긴 날짜고요. 실제로는 그보다 훨씬 짧은 업체들이 저희는 많을 거라고 봅니다. 현재도 법이 없음에도 불구하고 짧게 정산 기한을 정하는 플랫폼 업체들이 많이 있는데요. 그거는 그 정산 기한이 결국 경쟁력이라고 보는 겁니다. 플랫폼의 경쟁력이어서, 좋은 많은 입점업체를 끌어들이기 위해서는 정산 기간이 짧으면 입점 업체들이 많이 또 올 수 있는 거고. 이런 이유에서 정산기간 관련해서는 저희가 20일로 정했지만 모든 플랫폼업자들이 다 정산 기한이 20일로 갈 거라고 보지는 않습니다. 또 한편으로는 벤처업계에서는 20일이 너무 짧다는 의견도 많습니다. 그래서 그런 부분까지 함께 고려를 한 결과입니다.▷신율: 벤처업계에서 짧다고 주장하는 근거가 뭐예요?▶한기정: 현재 유통분야에 대금 지급의 어떤 관행이라든가 관습 이런 부분을 좀 고려해 달라라는 취지의 얘기입니다.백화점이라든가 마트 이런 경우도 대규모유통업법에 의해 규율 대상인데. 정산 기한이 거기는 예를 들면 특약 매입 거래의 경우에는 좀 길더라고요. 구매일로부터 한 40일 이상 설정이 되어 있는 부분도 있고 해서요. 그런 부분에 의해 20일이 짧지 않냐고 하는 주장의 근거라고 말씀드릴 수 있겠습니다.▷이혜라: 4대은행 관련 이야기되고 있는 부분들이 있잖아요. 이게 내용이 조금 어렵더라고요. 담보인정비율 우리가 흔히 LTV라고 하는데. 그러니까 쉽게 말해서 7500개에 달하는 은행들이 LTV에 대한 내용을 공유를 했다는 거죠. 그런데 아까 말씀하신 반칙 행위가 될 수가 있다, 그 부분을 공정위에서 지적하고 계신 거죠?▶한기정: 네 그렇습니다. 이게 경쟁의 핵심이 되는 정보를 서로 교환했다 이겁니다. 그러니까 경쟁과 관련된 핵심 정보를 서로 교환하게 되면 경쟁이 위축될 수 있다 이런 취지고요.▷이혜라: 소비자는 어쨌든 나한테 더 맞는 걸 취사선택 할 수 있는데 그것을 이제 은행들끼리 내용 공유로 담합을 하다 보면 소비자의 선택권도 줄어들고. 그런 취지로 이해하면 될까요?▶한기정: 부당한 담합의 문제점이 이제 그런 거죠. 그러니까 경쟁이 제한돼서 소비자의 혜택이 줄어들게 되는 문제인데요. 특징이 보통 담합이라고 그러면 가격을 담합한다든가 물량을 담합한다든가 거래 조건 자체를 직접 담합하는데요.이 경우는 경쟁과 관련된 핵심 정보를 서로 교환한 겁니다. 이걸 정보 교환 담합이라고 하는데요. 이런 정보 교환 담합 관련해서 저희가 2020년에 공정거래법 개정을 통해서 이것도 부당한 담합이 될 수 있다는 법 규정을 신설한 바가 있습니다. 그래서 이 사건이 그런 정보 교환 담합과 관련된 첫 케이스입니다. 관련해 4대 은행인데요. 아마 치열하게 다투게 될 것이고요. 저희 공정거래위원회 전원회의에서 이제 이달 중에 그 사안을 처리하게 될 겁니다.▷신율: 담보대출에 관한 문제니까 예를 들면 주담대라든지 이런 거 다 해당이 될 거 아닙니까?▶한기정: 담보인정비율이라고 하는 게. 맞습니다. 부동산 관련해서 담보로 대출을 받을 때 과연 그 부동산 가액의 몇 퍼센트까지 대출을 받을 수 있느냐 그런 문제가 되죠.▷신율: 근데 지금 공정위의 입장대로만 풀리게 된다면 돈 빌리는 사람들이 보다 선택권이 좀 넓어지게 되는 거죠.▶한기정: 돈을 빌리는 입장에서는 가급적 담보인정비율을 높게 인정받고 싶은 거죠. 그런데 이 담합을 통해서 결국 그 인정 비율이 낮아진다면 그거는 소비자에게 불이익이 되는 셈이 되는 것이고요. 그런 부분들을 이제 공정거래위원회 심사원칙은 문제를 삼고 있는 것으로 보시면 됩니다.▷신율: 근데 주담대 같은 경우에는 이 문제가 어떻게 결정되느냐에 따라서 사실은 부동산 정책에 영향을 미치는 거 아니에요?▶한기정: 관련이 되어 있습니다. 관련이 되어 있는데 그 부분 관련해서 이제 아마 심사관 측 그리고 저희 공정거래위원회에서는 그 부분도 충분히 함께 고려해서 심의를.▷신율: 요새 한국은행 쪽에서도 그렇고 다양한 쪽에서 부동산 문제에 대해서 굉장히 이거 사실 어떻게 해야 되는지 이 부분에 대해서 이견이 많은 것 같아서 그 부분에 대한 정부 부처 간의 조율이 필요할 것 같은 여지가 있을 것 같아서요.▶한기정: 그런 부분도 함께 고려하게 될 것 같습니다.▷이혜라: 구글 유튜브요. 우리나라에서만 멤버십 제도가 다른 나라랑 좀 다르더라고요. 그러니까 동영상 볼 때 광고 안 보려면 멤버십을 우리가 구입을 하고 가입을 해야 되지 않습니까. 그런데 여기에 음악도 같이 듣게끔 하는 거를 같이 붙인다는 거죠. 근데 이 끼워팔기를 못하게 할 수 있나요? 지금 추진 중이신 것 같은데 어떻게 추진이 되고 있는지.▷신율: 이왕 하시는 김에 다른 나라에서는 한 번 가입을 하면 최소한도 서너 명의 가족들이 혜택을 받을 수가 있어요.근데 우리는 한 사람이 하나밖에 못합니다. 이왕 손 보시기에 그런 것도 손해 보시면 좋을 것 같아▷이혜라: 다른 나라에 비해 가격 인상률도 너무 높다던데.▶한기정: 저희가 지금 다루고 있는 것은 끼워팔기 부분인데요. 그러니까 유튜브 프리미엄을 판매하면서 유튜브 뮤직을 함께 판 그 부분을 저희가 이제 살펴보고 있습니다. 그래서 잘 아시는 것처럼 유튜브 프리미엄은 구독료를 내면서 광고 없이 보는 동영상인 거죠. 그래서 우리나라에서는 유튜브 프리미엄을 구독할 때 유튜브 뮤직도 함께 구매를 해야 되는 상황인 거고요. 소비자 입장에서는 유튜브 뮤직 없이 유튜브 프리미엄만 구독하고 싶은 경우에는 그걸 할 수 없는 문제가 생깁니다. 그래서 끼어팔기 이슈가 있는 것이고 이 부분 지금 공정거래위원회에서 심의를 하게 될.▷신율: 끼워 팔지 않으면 가격이 좀 내려간다는 말씀이시죠?▶한기정: 공정거래위원회 심사원칙은 그렇게 보고 있습니다. 현재 유튜브 프리미엄 유튜브 뮤직만 따로 팔립니다. 따로 팔리는데 그런 부분을 종합해 보면 유튜브 프리미엄만 구독하면 현재 끼워팔기 돼 있는 상황보다 조금 더 싸게 구입할 수 있는 것 아니냐는 것이 저희 공정거래위원회 심사원칙 기준입니다.▷신율: 이 이슈가 젊은 사람들은 제일 관심이 많아요.▷이혜라: 그래서 사실 유튜브 이민을 가기도 하잖아요.▷신율: 맞아요. 그게 하여간 여러 가지 갖가지 방법들을 동원해 이게 우리나라의 첫째 너무 비쌉니다. 우리가 아무리 소득이 높고 선진국 반열에 들어갔다고는 하지만 너무 비싸고 한 사람밖에 안 되니까. 공정위에서 하시면 좀 나아지긴 나아질 거예요.▷이혜라: 소비자 입장에서 낫지요.▷신율: 어쨌든 지금 공정위 앞으로 더 하실 일이 또 많을 것 같아요. 제일 중요한 게 정책이 체감이 돼야 되는데. 이게 체감이 안 되는 정책은 사실은 취지는 좋다 하더라도 여론의 지지를 못 받거든요. 여론의 지지 없이 개혁을 한다 뭐를 한다 저는 이건 불가능하다고 보거든요. 공정위에서는 어떤 계획 있으세요?▶한기정: 공정거래위원회는 아까 여러 가지 사안을 말씀드리면서 결국 민생 그다음에 공정경쟁 촉진하고 매우 관련이 많다는 걸 아마 느끼셨을 겁니다. 그래서 제가 취임한 후 2년 동안도 결국 공정경쟁 촉진, 자유롭고 공정한 시장 경제를 위해서 노력을 해왔고요.또 하나의 축은 민생 부분을 어떻게든 교수님 말씀하신 것처럼 체감도를 높이는 조사나 정책을 하기 위해서 노력을 하고 있는 상황인데요. 민생 관련해서 말씀드리면 최근에 배달 부분이 이슈가 많이 되고 있죠. 그다음에 중소기업 보호 관련해서는 대기업에 의한 기술 탈취 이런 부분도 이슈가 많이 되고 있고요. 또 금융통신 등도 소비자 보호 관련해서 여러 가지 이슈가 있습니다. 또 지금까지도 쭉 저희가 공정위가 다뤄왔지만 내년 이후에도 계속 이런 이슈 민생과 관련된 이슈들은 계속 살펴볼 예정이고요. 최근에 학습 참고서 가격도 많이 인상되고 있어서 그런 부분도 살펴보고 있고요.또 저희 공정거래위원회 본연의 업무는 역시 혁신 촉진 경쟁 촉진입니다. 이와 관련된 문제를 집중적으로 살펴볼 예정인데요. 아까도 몇 가지 사건과 관련된 예시에서 볼 수 있지만, 결국 플랫폼 플랫폼의 공정한 생태계 조성이 굉장히 중요한 이슈입니다. 지금까지도 해왔지만 앞으로도 플랫폼의 공정한 생태계 조성을 위해서 조사라든가 정책 꾸준히 할 예정이고요.또 미래의 먹거리도 굉장히 중요합니다. 잘 아시는 것처럼 AI 시장은 우리 미래의 어떤 혁신 성장의 디딤돌이 될 거라고 보고 있고요. 관련해서 AI 시장의 공정경쟁 그다음에 소비자 이슈 부분을 공정거래위원회가 살펴볼 예정입니다. 그래서 금년 말까지 저희가 AI 정책 보고서를 만들어서 발표할 예정입니다.이외에도 오랫동안 저희가 공정거래 관련된 규정이나 제도들이 벌써 한 40여 년 이상 만들어져 왔는데요. 그중에는 디지털 경제에 적합하지 않는 시대에 뒤떨어져 있는 규정이나 제도들도 있습니다. 그런 부분 발굴해서 현재 경제 상황에 맞게 개선하는 노력도 내년에 열심히 해볼 생각입니다.▷신율: 공정경쟁과 자율경쟁은 헷갈리는 경우가 많거든요. 제가 설명할 때 400m 트랙을 돌 때요. 선 하나 쭉 긋고 모든 사람 거기 쫙 세워서 마음대로 뛰어라 이건 자율 경쟁이지만 공정한 경쟁은 안 되는 거고. 우리가 공정한 경쟁이라는 건 트랙 안쪽에서 도는 경우는 좀 뒤에서 출발하고 맨 바깥에서도 있는 사람은 좀 앞쪽에서 출발하라는 거 아니겠어요? 공정위가 하는 일은 바로 그 선을 그어주는 거 아니겠어요?▶한기정: 정확한 이해입니다.▷이혜라: 오늘 말씀 감사하고요. 여기서 인사 나누도록 하겠습니다. 한기정 공정거래위원장과 함께했습니다. 고맙습니다.
- 강남에 'AI 팝업스토어'가…AWS, '생성형 AI 로프트 투어' 개최
- [이데일리 김범준 기자] 서울 강남에 이른바 ‘인공지능(AI) 팝업스토어’가 열린다. 아마존웹서비스(AWS)가 최신 생성형 AI 기술과 활용 사례 등을 소개하고 체험할 수 있도록 한 자리다.이달 30일부터 다음달 8일까지 서울 강남구 팁스타운(TIPSTOWN S1) 글로벌 스타트업 센터에서 열리는 ‘AWS 생성형 AI 로프트 투어(AWS GenAI Loft Tour)’ 개최 하루 전인 29일 시연 및 체험 공간이 마련된 모습.(사진=김범준 기자)AWS는 29일 서울 강남구 역삼동 팁스타운(TIPSTOWN S1) 글로벌 스타트업 센터에서 기자간담회를 열고 ‘AWS 생성형 AI 로프트 투어(AWS GenAI Loft Tour)’를 개최한다고 밝혔다. 이번 글로벌 투어는 서울을 비롯해 앞서 미국 샌프란시스코, 브라질 상파울루, 프랑스 파리, 영국 런던, 인도 벵갈루루 등 전 세계 주요 6개 도시에서 진행된다.행사는 오는 30일부터 다음 달 6일까지 8일간 열린다. 개발자와 스타트업 혹은 AI에 관심 있는 누구에게나 혁신과 커뮤니티를 제공하는 것을 목표로 한다. 국내 티오더와 식신, 해외 키위봇(Kiwibot)과 아크릴 로보틱스(Acrylic Robotics) 등 AWS 파트너·고객사의 총 31개 세션과 데모(시연) 및 체험 등을 통해 협업 공간과 몰입형 경험을 제공한다. 참가자들은 맞춤형 워크숍을 통해 직접 생성형 AI 기술을 사용하고 구현하는 방법을 배우거나 최신 트렌드를 파악하고, 기술 및 비즈니스 전문가 커뮤니티와 교류할 수 있다. 전문가 및 벤처캐피털(VC) 초청 네트워킹 이벤트도 진행한다.김도연 AWS 한국·일본 스타트업 세일즈 총괄은 이날 발표에서 “생성형 AI는 입력하는 텍스트 값을 바탕으로 이미 훈련된 AI 모델이 텍스트나 이미지 등 다양한 미디어로 답을 드리는 시스템”이라며 “AWS는 파운데이션 모델을 개발하고자 하는 기업, 또는 이미 훈련된 모델을 활용해 비즈니스 애플리케이션을 개발 또는 바로 적용하는 스타트업 등 다양한 고객사의 생성형 AI 니즈를 충족시킬 수 있는 폭넓고 깊이 있는 기술과 서비스 스펙을 제공한다”고 강조했다.29일 서울 강남구 팁스타운(TIPSTOWN S1) 글로벌 스타트업 센터에서 열린 ‘AWS 생성형 AI 로프트 투어(AWS GenAI Loft Tour)’ 미디어 브리핑에서 김도연 AWS 한국·일본 스타트업 세일즈 총괄이 발표하고 있다.(사진=AWS코리아)이번 AWS 생성형 AI 로프트 투어는 전 세계 스타트업이 혁신적인 생성형 AI 솔루션을 확장할 수 있도록 지원하는 AWS의 2억3000만달러(약 3183억원) 규모 투자 계획의 일환이다. AWS 고객사들이 단일 API를 통해 선도적인 AI 기업의 고성능 파운데이션 모델(FM)을 선택할 수 있는 완전 관리형 서비스인 ‘아마존 베드록(Amazon Bedrock)’, ‘아마존 세이지메이커 하이퍼팟 (Amazon Sage Maker HyperPod)’을 사용한 생성형 AI 데모를 선보인다.AWS는 국내에서도 생성형 AI 기반 음성·영상 콘텐츠 제작 플랫폼 ‘타입캐스트’ 운영사 네오사피엔스, 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기반 협업툴 잔디(JANDI) 운영사 토스랩 등 혁신적인 AI 스타트업을 오랜 기간 지원해 오고 있다.서준호 토스랩 최고기술책임자(CTO)는 이날 사례 발표에서 “아마존 베드록을 통해 잔디 AI의 기능 개발을 가속화하고 서비스 보안을 강화할 수 있었다”면서 “검색을 할 때 기존에는 어떤 정확한 키워드에 맞는 내용들을 찾아줬다면, AI가 도입되고 나서는 전반적인 문맥을 이해하면서 결과를 찾을 수게 되는 등 검색 방법 자체도 달라지게 된 것”이라고 소개했다. 토스랩은 잔디의 생성형 AI 기능인 ‘스프링클러(Sprinkler)’ 클로즈 베타 테스트를 통해 내년 1월 출시를 목표로 하고 있다.성현도 네오사피엔스 B2B세일즈 팀장은 “유튜브 게임 콘텐츠 등에 활용되는 목소리 대부분은 타입캐스트로 만들어진 AI 음성”이라며 “모든 사람들이 쉽게 콘텐츠를 만들 수 있도록 서비스를 제공하기 위해 아마존 베드록을 활용할 방침”이라고 말했다.
- 대세 거스른 아마존 '주5일 출근' 실험…美 시선집중
- [이데일리 이소현 기자] 세계 최대 전자상거래 업체 아마존이 내년부터 재택근무를 완전히 없애고 ‘주 5일 사무실 출근’ 정책을 도입하기로 해 직원들 사이에서 의견이 분분하다. 코로나19 사태 이후 출근과 재택근무를 병행하는 하이브리드 근무 체제가 정착한 가운데 아마존이 미국 대기업으로서 처음으로 주 5일 출근제를 시행하면서 다른 기업들도 그 영향에 대해 주목하고 있다.아마존 로고(사진=로이터)17일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)은 아마존의 사무실 복귀 계획이 직원들 사이에서 우려와 논쟁을 불러일으키고 있다고 보도했다.앞서 아마존 최고경영자 앤디 재시 최고경영자(CEO)는 전날 전체 직원들에게 보낸 메모에서 특별한 사정이 없거나 경영진급 간부로부터 예외를 인정받지 않는 한 주 5일 사무실에 출근해야 한다며, 내년 1월 2일부터 새로운 정책을 준수해야 한다고 밝혔다.이에 아마존 일부 직원들은 사측의 방침에 대해 실망스럽다는 의견을 표출했다. 소셜미디어(SNS)에서 아마존 직원들은 출퇴근 시간이 늘어난 것에 대한 불만을 토로하기도 했다. 한 아마존 소프트웨어 엔지니어는 WSJ에 “이 변화에 대해 만족하지 않는다”며 “여전히 사무실 밖에서도 생산성이 높다는 데이터에 반하는 불합리한 정책으로 보인다”고 말했다.코로나19 사태 기간 재택근무를 허용했던 아마존은 지난해 5월부터 최소 주 3일 이상 출근 방침을 세웠으며, 이번에 내년부터 주 5일 사무실 출근으로 확대해 사실상 재택근무를 완전히 종료키로 한 것이다.아마존의 이러한 새로운 정책 변화는 코로나19 사태 이후 미국 주요 기업 대부분이 출근과 재택근무를 병행해오고 있다는 점에서 기술 업계에 중요한 변화의 기점이 될 것이라고 WSJ은 짚었다.미 기업들의 사무실 복귀를 추적하는 소프트웨어 회사인 플렉스 인덱스에 따르면 대형 기술 회사 중 사무실 출근을 주 5일 요구하는 곳은 7%에 불과하지만, 전체 미국 기업에서는 33%가 이를 요구하고 있다. 기술 업계는 코로나19 팬데믹 동안과 이후에 사무실 근무 정책의 중요한 변화를 이끌어왔다.아마존은 새로운 주5일 근무 외에도 관리 직원을 감축할 수 있다고 밝히며 추가 구조조정을 시사했다. 사측은 직원들에 보낸 내부 메시지를 통해 팀당 관리자 수를 줄이도록 부서를 재구성하면서 일부 직책이 없어질 가능성을 열어둔 것으로 전해졌다. WSJ에 따르면 아마존 내부 메모에서 “조직에서 더 이상 필요하지 않은 역할을 파악할 수 있다”고 적혀있었다.이러한 아마존의 움직임은 공식적인 해고 없이 인력을 줄이려는 방법이 될 수 있다고 WSJ은 지적했다. 이에 아마존 측은 주 5일 사무실 출근 규정이 구조조정 계획과는 별개라고 밝혔다. 아마존 대변인은 이러한 변화가 기업 문화를 강화하기 위한 노력의 일환이라고 설명했다.아마존 경영진은 일부 직원들의 반발에 팬데믹 기간 중에도 매일 출근해야 했던 수십만명의 창고 직원들을 언급하며, 변화가 필요하다고 강조했다. 다메쉬 메타 마켓플레이스 사업부 부사장은 이날 “매일 출근하는 주문처리센터 직원들을 생각하게 된다”며 “그들은 물류센터에 있어야만 업무를 처리할 수 있다”고 말했다.아마존 배송 직원이 패키지로 가득 찬 배송 카트를 끌고 있다. (사진=로이터)아마존의 주 5일 사무실 출근 방침과 함께 강조된 점은 회사 내부의 관료주의 척결이었다. 아마존은 현재 150만명 이상 직원을 고용하고 있으며, 본사 근무 직원 수는 35만명 이상으로 늘었다.재시 CEO는 “우리는 세계 최대 규모의 스타트업처럼 운영되기를 원한다”며 “이는 고객을 위해 끊임없이 발명하려는 열정, 강한 긴박감, 높은 주인의식, 빠른 의사 결정, 긴밀한 협업, 서로 향한 헌신적인 노력을 의미한다”고 말했다. 앞서 아마존 창업자인 제프 베이조스는 회사가 정체되고 관료주의가 자리 잡으면 결국에는 무관심, 쇠퇴, 사망으로 이어지는 상태로 이어질 수 있다고 경고한 바 있다.아마존은 직원들의 저항에도 주 5일 사무실 출근 정책을 강력히 시행하겠다고 밝혔다. 사측은 직원들이 사무실에 출입할 때 출입증 기록을 추적할 계획이라고 전했다.아마존이 주 5일 사무실 상주 근무를 도입한 결정은 다른 대기업들에 큰 관심사가 될 것으로 보인다.롭 사도우 플렉스 인덱스 CEO는 “다른 회사들도 아마존의 결정을 예의주시하고 있다”며 “다른 회사들은 아마존이 왜 이런 결정을 내렸는지 이해하려 할 것”이며, 만약 아마존이 사무실 상주 근무가 생산성이나 업무 효율성에 더 유리하다는 결론을 내렸다면 그들이 가진 근거나 정보를 바탕으로 다른 기업들도 비슷한 결정을 고려할 수 있을 것”이라고 말했다.일부 대기업들이 아마존의 시도를 따라 하려고 할 수 있지만, 직원들에게 주 5일 출근을 설득하는 것은 어려운 일이라는 지적도 나온다.니콜라스 블룸 스탠퍼드대학교 경제학 교수 연구에 따르면 작년부터 현재까지 미국 직장인들이 재택근무를 하는 비율은 28%로, 팬데믹 이전의 7%에 비해 크게 늘었다. 미국 기업 사무실의 점유율에서도 큰 변화는 없었다. 보안 제공업체 캐슬 시스템즈에 따르면 미국 주요 10개 도시의 사무실 점유율은 몇 달째 약 50%를 유지하고 있다. 특히 금요일은 직원들을 사무실로 돌아오게 하는 것이 어려운 요일로 꼽힌다. 블룸 교수는 “우리는 2019년으로 돌아가지 않을 것이 분명하다”며 “지금은 완벽히 다른 시대”라고 말했다.
- AWS "韓 기업, AI 워크 로드 탄소 배출량 최대 95% 감축 가능"
- [이데일리 김범준 기자] “온프레미스(전산 서버 직접 설치)데이터 센터와 비교할 때, 한국 기업들은 아마존웹서비스(AWS)로 마이그레이션(운영 체계 전환)하고 최적화해 인공지능(AI) 워크로드의 탄소 배출량을 최대 95%까지 감축할 수 있습니다.”켄 헤이그 AWS 아시아 태평양 및 일본 에너지-환경 정책 총괄은 4일 ‘AWS 2024 지속가능성 미디어 브리핑’에서 AWS 데이터 센터를 통한 AI 탄소 배출량 감소 연구를 발표하며 이같이 강조했다. 이날 브리핑은 서울 강남구 AWS코리아 본사 현장과 온라인에서 동시 진행했다. 연사들은 온라인 화상 회의로 참여했다.4일 서울 강남구 AWS코리아 본사에서 열린 ‘AWS 2024 지속가능성 미디어 브리핑’에서 켄 헤이그 AWS 아시아 태평양 및 일본 에너지-환경 정책 총괄이 온라인 화상회의 참여를 통해 AWS 데이터 센터를 통한 AI 탄소 배출량 감소 연구를 발표하고 있다.(사진=김범준 기자)◇IT 워크 로드, AWS 데이터 센터 탄소 배출량 72%↓AWS는 IT 워크 로드를 온프레미스 인프라에서 AWS 클라우드 데이터 센터로 이전하면 AI 활용에 따른 환경적 영향을 효과적으로 최소화할 수 있다는 새로운 연구 결과를 발표했다. AWS 의뢰로 엑센츄어가 진행한 이번 연구에 따르면, AWS의 글로벌 인프라에서 워크 로드(컴퓨터 시스템 처리 작업량)를 실행했을 때 온프레미스 대비 에너지 효율이 최대 4.1배 더 높은 것으로 나타났다.국내에서 컴퓨팅 부하가 높은 AI 워크 로드를 AWS 데이터 센터에서 실행할 경우, 에너지 효율이 더 높은 하드웨어 사용(22%)과 향상된 전력 및 냉각 시스템(50%)을 통해 온프레미스 대비 탄소 배출량을 72%까지 감축했다. 추가로 AWS에서 최적화하고 AI 전용 실리콘을 사용할 경우, AWS로 이전하고 최적화한 국내 기업은 AI 워크 로드의 총 탄소 배출량을 최대 95%까지 감축할 수 있다는 것이다.헤이그 총괄은 “전 세계 조직의 IT 지출 85%가 온프레미스에 남아 있다는 점을 고려할 때, 한국에서 최적화된 AI 워크 로드의 탄소 배출량을 최대 95%까지 줄일 수 있는 것은 지속 가능성을 달성할 수 있는 의미 있는 기회”라며 데이터 센터 운영에 탄소 중립 중요성을 강조했다.AWS는 에너지 효율을 혁신하는 대표적인 방법 중 하나로 자체 ‘칩’에 대한 투자를 꼽는다. 2018년 출시한 자체 개발 맞춤형 범용 프로세서인 ‘AWS 그래비톤’은 주요 클라우드 공급사가 최초로 대규모 배포한 제품이다. 특히 기존보다 성능을 4배 향상한 ‘그래비톤4의’는 동급의 아마존 EC2 인스턴스(데이터센터에서 컴퓨팅이 이루어지는 가상 환경) 대비 60% 더 적은 에너지를 사용할 수 있어 탄소 배출량 감소에 유용하다는 설명이다.‘AWS 트레이니움’은 생성형 AI 모델 학습 시간을 단축해 ‘트레이니움2’의 에너지 효율(와트 대비 성능)을 최대 2배까지 개선하도록 설계했다. 전력 효율이 가장 좋은 머신 러닝 추론칩인 ‘AWS 인퍼런시아’는 와트당 최대 50% 더 높은 성능을 제공해 동급 인스턴스 대비 최대 40%까지 비용 절감이 가능한 ‘인퍼런시아2’를 선보였다.아울러 AWS는 데이터 센터 운영에 필요한 에너지 양을 줄이기 위해 지속적으로 혁신 노력을 하고 있다. 특히 증발식 냉각 매체를 개선함으로써 관련 냉각 장비의 에너지 사용량을 20%까지 절감 가능하도록 했다. AWS 기반 IT 워크 로드의 경우 1㎾당 한 컵보다 적은 양인 0.18ℓ의 냉각수가 쓰이는데, 이는 업계 표준(1㎾당 1.8ℓ)에 비해 물 사용 효율이 10배 높아 수자원을 절약할 수 있다는 것이다.4일 서울 강남구 AWS코리아 본사에서 열린 ‘AWS 2024 지속가능성 미디어 브리핑’에서 켄 헤이그 AWS 아시아 태평양 및 일본 에너지-환경 정책 총괄과 강수지 아시아청정에너지연합(ACEC) 프로그램 디렉터가 발표 후 취재진과 질의응답을 하고 있다.(사진=김범준 기자)◇국내선 SKT·삼천리 등 도입해 탄소 배출 감축 동참국내 기업 중에서는 SK텔레콤(017670)이 자사 차세대 AI 네트워크 관리 시스템 ‘탱고(TANGO)’를 구축하면서, AWS 그래비톤 인스턴스를 적용해 온프레미스 대비 AWS 워크 로드의 탄소 배출량을 약 27% 감축하는 데 기여했다.에너지 기업 삼천리(004690)도 지난해 하반기부터 단계적 마이그레이션을 진행 중이다. AWS를 활용해 대고객 서비스 및 소비자 현장 지원 애플리케이션을 안정적으로 운영하고, ‘고객 탄소 발자국 툴(Tool)’을 통해 IT 운영에 따른 탄소 배출량을 상시 모니터링할 계획이다. AWS는 삼천리가 이번 클라우드 도입으로 향후 5년간 탄소 배출량을 약 29.6% 감축할 것으로 보고 있다.헤이그 총괄은 이날 질의응답에서 AI 데이터 센터가 기존 대비 소비 전력이 약 6배 많다는 지적에 대해 “국제에너지기구(IEA) 데이터를 보면 2010년부터 현재까지 전 세계 인터넷 사용률이 6배가 증가했지만, 클라우드 서비스 프로바이더들이 효율을 극대화하면서 에너지 사용량은 비교적 뚜렷하게 유지됐다”며 “AWS의 노력이 아직 적용 또는 실현되지 않은 것도 있기 때문에 향후 추가적인 효율성 개선이 이뤄질 것으로 보인다. 청정 에너지 구매도 방안이 될 것”이라고 답했다.한편 강수지 아시아청정에너지연합(ACEC) 프로그램 디렉터도 이날 발표에서 한국의 재생 에너지 현황을 진단하며 △복잡한 인·허가 △지역 주민 갈등 △이격 거리 규제로 인한 태양광 발전 부지 감소 △전력 구매 계약(PPA) 요금 및 시스템 문제 △화석 연료 및 원자력 의존도와 전력시장 독점 등을 주요 과제로 꼽았다.그러면서 “한국은 현재 재생 에너지 조달 환경에 어려움이 있지만 규제 개선으로 상당 부분 해결할 수 있다”며 “원자력이 재생 에너지를 대체하는 개념이 아닌, 재생 에너지를 최우선으로 확대하고 가시적인 저탄소 사회 구현을 위해 원자력을 추가하는 방향으로 정책이 추진돼야 한다”고 주장했다.
- '韓 침투하는 C커머스'…中플랫폼에 '위해 물품' 보고 의무 신설 필요
- 소상공인 및 소비자를 위한 국내 플랫폼 역할과 대외전략 토론회가 2일 국회 의원회관 제2세미나실에서 진행되고 있다. (사진=최정희 이데일리 기자)[이데일리 최정희 기자] 알리·테무·쉬인 등 중국 커머스 플랫폼 업체들이 한국 시장에 적극적으로 침투하면서 ‘국가 플랫폼 자본주의(SPC)’가 강화되고 있다는 지적이 나왔다. 우리나라는 네이버쇼핑, 쿠팡을 중심으로 커머스 플랫폼이 성장하고 있는데 미국, 중국의 국가 플랫폼 자본주의에 대응해 우리나라의 플랫폼 경쟁력을 어떻게 높여야 할 것이냐가 중요해지고 있다. 이에 따라 플랫폼 사업자를 규제할 때 국내외 중국 이커머스 플랫폼간 차별이 없도록 해야 한다는 주장이 나왔다. 중국 플랫폼에 국내 대리인 제도를 도입하는 등 규제의 실효성을 확보하고 위해 물품 정보 및 눈속임 등 상출 관련 자발적 시정조치 보고 의무를 부과할 필요가 있다는 의견이 제시됐다. ◇ 전자상거래법 위반하는 C커머스, 처벌 어려워2일 서울 여의도 국회 의원회관에서 열린 국회 소상공인 민생포럼이 주최하고 한국인터넷기업협회가 주관한 ‘소상공인 및 소비자 보호를 위한 국내 플랫폼 역할과 대외전략 토론회’에서 정신동 한국외대 법학전문대학원 교수는 ‘한국 소상공인 및 소비자 보호를 위한 K-플랫폼 생태계 조성과 법 정책’주제의 발표에서 플랫폼 규제와 관련 “해외 플랫폼과 국내 플랫폼에 완전한 차별 없는 법 집행이 가능한지, 중국 플랫폼을 국내 플랫폼처럼 용이하게 조사하고 관리하는 것이 현실적으로 가능한지 살펴봐야 한다”고 밝혔다. 이에 따라 정 교수는 “현실적으로 중국 플랫폼 업체에 국내 대리인 제도를 도입하는 등 플랫폼 규제를 역외에 실효성 있게 확보할 수 있는 조치를 실시해야 한다”고 말했다. 또 “중국 판매업자 및 중국 플랫폼 사업자들에게 한국의 안전 관련 당국에게 ‘위해 물품 정보를 보고할 의무’, ‘다크패턴의 자발적 시정조치 보고 의무’ 부과가 필요하다”고 강조했다. 여기서 말하는 중국 이커머스 플랫폼 사업자의 ‘다크패턴’은 △특정 시간에만 할인된 가격으로 구매 가능하다고 표시 △재고가 없거나 수요가 높다고 표시 △소비자 동의 없이 최초 구매가 자동 갱신돼 대금이 자동결제되도록 함 △광고를 다른 콘텐츠로 위장하는 등 일종의 온라인 눈속임을 말한다. 중국 이커머스 플랫폼 사업자의 이러한 행위는 국내 전자상거래법 위반에 해당한다. 전자상거래법 제21조에 따르면 거짓 또는 과장된 사실을 알리거나 기만적 방법을 사용해 소비자를 유인 또는 소비자와 거래하거나 청약철회 등 또는 계약 해지를 방해하는 행위가 금지돼 있다. 또 전자상거래 사업자 또는 통신판매업자는 온라인 인터페이스를 운영하는 경우 소비자에게 재화 등의 가격을 알리는 첫 과면에 총 금액 중 일부 금액만 표시하는 행위 등을 금지하고 있다. 정 교수는 “중국 이머커스 플랫폼 사업에 대한 규제가 현실적으로 어렵다면 이들에게 무리한 법 집행력을 투여하기 전에 국내 플랫펌 기업들이 탄탄한 K-플랫폼 생태계 조성에 모두가 관심을 가져야 한다”고 강조했다. 이어 “중국 이커머스 플랫폼 규제가 어렵다면 소비자 보호 관점에서도 큰 문제가 발생한다”며 “국내 소상공인과의 관계에 있어서도 역차별이 있을 수 밖에 없다”고 덧붙였다. 실제로 알리익스프레스, 테무, 쉬인 등은 초저가 공세로 국내 시장점유율을 높이고 있다. 종합몰 앱 사용자 수는 2월 기준 쿠팡이 3010만명으로 1위를 보였고 그 다음이 알리익스프레스(818만명)로 2위다. 4위가 테무(581만명)로 G마켓(553만명)을 넘어섰다. ◇ 미·중이 주도하는 국가 플랫폼 자본주의…韓은전성민 가천대 경영학부 교수는 이날 ‘C커머스 크로스보더 플랫폼의 급부상에 대한 대응전략’이라는 제하의 주제 발표에서 “한국은 중국커머스들이 사업하기 좋은 환경”이라며 “중국 직구 관세는 150달러까지 면세”라고 짚었다. 우리나라 뿐 아니라 전 세계 상거래에서도 중국의 침투율이 높아지고 있다. 작년 전 세계 전자상거래 1위는 미국 아마존으로 시장점유율 24%를 차지했다. 그러나 알리익스프레스(16%), 테무(9%), 쉬인(7%) 3곳의 합계는 32%로 아마존을 넘어선다. 전 교수는 “특히 중국 정부는 이러한 국경간 전자성거래를 촉진하기 위해 가가종 세제혜택, 수출 지원, 서비스플랫폼 구축 등을 강화하고 있다”고 밝혔다. 또 “티몬·위메프 사태의 원인이 큐텐이라는 개별 기업의 자금 남용·유용에서 비롯된 것은 맞지만 C커머스로 인해 국내 이커머스 시장 경쟁 심화로 중하위권 커머스 플랫폼 업체들이 어려워진 것을 방증하는 것”이라며 “플랫폼은 가뜩이나 규제가 많은 데 금융 관련 규제가 더해진다면 이와 무관한 외국 플랫폼이 훨씬 유리해질 것”이라고 강조했다. 또 “티몬·위메프 사태는 큐텐 기업 자체의 문제이기 때문에 전체 문제로 확대해서 유통업체의 창의성이나 유연성을 옥죄된 안 된다”며 “소비자 피해가 발생할 수 있는 부분은 자본건전성을 강화하고 공시 같은 방법을 활용하면 된다”고 설명했다. 전 교수는 C커머스에 대항해 국내 플랫폼 업계가 살아남기 위해서는 △차별화된 상품 △빠르고 안정적인 배송 시스템 △개인화 마케팅 △멤버십 프로그램 강화 △오프라인과 온라인 연계 강화 △중소상공인 지원 강화 등이 필요하다고 강조했다. 전 교수는 “미국, 중국이 모두 플랫폼 기업을 전략적으로 활용해 자국의 경제적 이익을 극대화하고 글로벌 시장에서의 영향력을 강화하고 있다”며 “미국, 중국을 중심으로 하는 국가 플랫폼 자본주의(SPC) 기반 경쟁에 대해 제3국의 전략적 대응 연구가 필요하다”고 설명했다. 이어 “국가적 자산으로 국가 플랫폼 자본주의(SPC)의 가치 평가 모델을 개발해야 한다”고 덧붙였다.
- “AWS 플랫폼 월 294달러로 여러 AI 모델 쉽게 사용”…LG유플러스 사례
- [이데일리 김현아 IT전문기자] “솔직히 왜 유명한 GPT 모델을 사용하지 않았냐는 질문을 많이 받았습니다. 하지만 아마존 베드록(Amazon Bedrock)을 사용해보니 여러 가지 장점이 있었습니다. 각 AI 모델(거대 언어 모델, LLM)은 각각의 기능과 강점, 그리고 속도가 다릅니다. 만약 MS 애저나 오픈AI를 연동했다면, 우리는 여러 모델을 각각 연동하는 번거로운 작업을 해야 했을 겁니다.”13일 AWS코리아가 주최한 미디어데이에서 LG유플러스 강병래 유큐브 PM은 베드록 활용 사례를 발표하면서 이 같이 말했다. 베드록은 AWS가 제공하는 기업용 인공지능(AI)을 위한 LLM 및 파운데이션모델(FM)구축 도구다. AWS는 실제 개발없이 애플리케이션 형태로 쓸 수 있는 ‘Q 디벨로퍼’와 ‘베드록’, 그리고 FM 훈련 및 추론을 위한 인프라를 제공한다. 유큐브는 LG유플러스의 사내 IT 통합전산시스템이다. 사내망인 만큼 보안이 중요하다.LG유플러스 강병래 유큐브 PM베드록, 사용자 입출력 저장안 해강병래 LG유플러스 유큐브 프로젝트 매니저(PM)는 유무선 상품을 통합 운영하는 유큐브에 대해 “작년 11월 1세대 오픈을 했으며, 50개 이상의 마이크로 서비스와 2만개 이상의 응용 프로그램 인터페이스(API)를 갖춘 매우 복잡한 시스템”이라고 설명했다. 이어 그는 “사내망이어서 인터넷이나 AI를 사용할 수 없는 환경에서 500명 이상의 내·외부 개발자들이 협업했다”며, “생성형 AI를 도입하려는 생각에 먼저 제안하고, 내부 보안팀과 협의한 후 사용할 수 있었다”고 덧붙였다.강 PM은 AWS의 LLM 개발 도구인 아마존 베드록이 보안 문제 없이 사용될 수 있다고 강조했다. 그는 “베드록은 사용자의 입력과 출력을 저장하거나 기록하지 않으며, 학습 방안을 배포하지 않는다”고 설명하며, “보안팀과 협의해 인터넷이 없는 폐쇄망을 구성하고, 업무망에서 검색할 수 있는 환경을 마련한 후 아마존 베드록을 통해 빠르게 개발을 진행할 수 있었다”고 밝혔다.LG유플러스 ‘유큐브’ 시스템의 아마존 ‘베드록’ 활용 개요생성AI가 코드 리뷰, API 검색, 개인정보 보호 기능까지강병래 PM은 아마존 ‘베드록’을 쓰니 코드 리뷰와 API 검색, 개인정보보호 기능까지 가능했다고 했다. 예를 들어, 화면에 보이는 30줄 정도의 코드를 드래그하면, 오른쪽에서 코드의 길이가 너무 길다고 지적하고. 3개의 메서드로 나누라는 등의 리팩토링 제안을 자동으로 생성해준다고 했다.또한, 2만 개 이상의 API를 처리하는데 있어, IPTV 관련 테이블을 찾거나 특정 메서드를 생성하는 등의 작업을 자동화하여 도움을 주고 있다고 했다. 이를테면, 넷플릭스 API를 찾거나 복잡한 용어들을 해석하는 기능도 포함돼 있으며, 대화형으로 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 지원하고 있다고 했다.외부 및 해외 개발자들이 작성한 코드에 대해 자동으로 리뷰하고 공유할 수 있는 기능도 도입돼 SW 코드의 오류를 사전에 경고하고, 주석을 추가하여 코드를 검토할 수 있게 한다고 전했다.또한, 개인정보나 민감정보, 패스워드가 코드에 실수로 포함될 경우 이를 자동으로 찾아내어 경고하는 시스템도 있으며, 아마존 가드레일을 활용해 이러한 정보를 탐지하고 알림을 제공해준다고 했다. 이를 통해 개발자들이 실수로 저장한 민감 정보를 발견하고 조치할 수 있었다고 설명했다.강 PM은 “처음에는 개발자 전용 툴로 시작했으나, 임직원들이 사용할 수 있는 챗봇 기능도 개발했다”면서 “예를 들어, 법인카드 신청 방법에 대한 질문을 하면, 우리 회사 시스템 정보에 기반해 상세한 절차를 안내하며, 분실 시 재발급 방법에 대해서도 알려주는 기능을 제공하고 있다”고 언급했다.‘베드록’의 코드 리뷰 기능. 실수로 들어간 개인정보보호 이슈를 잡아낼 수 있다.‘베드록’의 사용량 그래프. 엔트로픽의 클로드3(Claude3)와 다른 서비스들의 사용량과 비용이 표시된다.가격 저렴...가장 좋은 건 여러 모델 쉽게 사용LG유플러스의 강병래 유큐브 PM은 “개발 시 가장 어려웠던 부분은 여러 AI 모델과 다양한 프롬프트(지시어)가 제대로 동작하는지 확인하는 것이었는데, 아마존 베드록에서는 4가지 AI 모델에 동일한 프롬프트를 적용했을 때 원하는 결과를 색상으로 시각적으로 제공해주었다”고 전했다. 아마존 베드록은 자사의 LLM 타이탄뿐만 아니라, 미스트랄 AI, 메타 라마, 고히어, 스태빌리티AI 등 다양한 AI 모델을 지원한다.그는 또한 “실제 6월 한 달 동안의 사용 비용이 294.38달러였으며, 50개의 마이크로 서비스 중 10개 내외를 사용할 경우 300달러 이내로 저렴하게 운영할 수 있었다”고 덧붙였다.‘베드록’ 쓰면 종속?…서버 연동으로 다른 모델 가능아마존 베드록을 통해 우리 회사 AI 서비스에 맞는 생성형 AI를 개발하더라도, 다른 회사에서 더 나은 모델이 출시되면 이를 추가할 수 있는지에 대한 궁금증이 많다.강병래 PM은 이에 대해 “저희는 베드록의 모든 기능을 직접 사용하기보다는, 앞단에 저희가 만든 서버를 통해 베드록을 호출하는 구조로 설계되어 있다”며 “따라서 MS 애저와 같은 다른 시스템을 추가로 연동할 수 있는 유연성을 갖추고 있다”고 설명했다. 이어 “LG AI 연구원이 개발한 엑사원 기반의 익시젠(통신 특화 LLM)도 곧 유큐브에 적용할 예정”이라고 덧붙였다.
- 파일 하나에 인프라 먹통…"위험성 드러난 클라우드, SLA 강화가 답"
- [이데일리 김현아 임유경 기자] 지난 19일(미국 현지시간) 발생한 글로벌 사이버 정전 사태는 클라우드 기반의 미국 보안 소프트웨어 회사 크라우드스트라이크의 프로그램 업데이트 과정에서 발생했다. 크라우드스트라이크가 배포한 클라우드 기반 보안 프로그램 ‘팰컨’의 업데이트가 마이크로소프트(MS) 운영체제(OS) 윈도와 충돌을 일으킨 것이 원인이었다.어떻게 소프트웨어 업데이트 파일 하나가 전 세계 기간 인프라를 멈추게 했을까. 윈도를 쓰는 단말기 850만대가 PC화면이 파랗게 변하는 먹통(블루스크린)이 됐다. 전세계가 클라우드로 묶여 있었기 때문이다. MS의 클라우드 서비스인 ‘애저’를 사용하는 글로벌 항공사, 은행, 병원, 방송사들이 피해를 입었다. 이로 인해 일각에서는 클라우드 신중론까지 제기되고 있다. [이데일리 김일환 기자]◇클라우드 사고 막기 어려워클라우드란 외부의 저장 공간에 데이터와 시스템을 구축해 두고 필요할 때 인터넷 등을 통해 접속해 사용하는 개념이다. 그러나 오류가 발생하면 피해 규모가 회사 내부에 전산 시스템을 구축했을 때보다 훨씬 크다. 이번에도 소프트웨어 업데이트 파일 하나가 문제가 됐다. 크라우드스트라이크의 보안 소프트웨어는 클라우드 위에서 실행되는데, 공격 징후를 감지하기 위해 기기 내부의 여러 곳에 접근하게 된다. 이 과정에서 컴퓨터에 설치된 운영체제(윈도)와 충돌을 일으킨 것이다. MS가 자사의 클라우드 위에서 서비스되는 소프트웨어에 대해 충분히 업데이트 테스트를 하지 않은 실수가 전 세계 IT 재앙으로 이어진 셈이다.유사한 사례는 2018년 11월 22일 발생한 아마존웹서비스(AWS) 한국 리전(데이터센터 허브) 먹통 사태다. 당시 삼성전자 빅스비, 나이키, 쿠팡, 업비트, 넥슨, 푹(현 웨이브), 배달의민족, 야놀자, 여기어때, 마켓컬리 등 국내 기업들이 큰 피해를 입었지만, 공식적인 사고 원인은 밝혀지지 않았다. AWS 서버는 KT 마포데이터센터에 있었지만, 운영은 미국 본사나 호주에서 이뤄졌다. 당시 KT 클라우드사업부 관계자는 “국내에도 (외국계 클라우드의) 서버가 있지만 운영은 미국 본사나 호주에서 이뤄지기 때문에 현지 법인은 100% 세일즈 역할만 한다. 금융사고 발생 시 국내 법인이 관여하기 어렵다”고 밝혀, 사고 대응에 어려움을 겪었다고 말했다.또한 클라우드가 서비스되는 리전(데이터센터 허브)에서 정전이나 화재 같은 사고가 발생해도 피해 복구가 어렵다. 2022년 10월 15일 SK(주) C&C 데이터센터 화재로 카카오의 서비스가 장기간 먹통이 된 사례가 대표적이다. 카카오의 메신저뿐만 아니라, 카카오택시, 대리운전, 카카오페이 등의 서비스가 서로 연결돼 있어 피해가 더 컸다.전문가들은 전 세계 IT 인프라에서 중요한 역할을 하는 클라우드 사고를 사전에 완전히 차단하기는 어렵다고 지적한다. 김승주 고려대 정보보호대학원 교수는 “클라우드 회사가 대규모 보안 인력을 보유하고 있어 개별 기업보다 안전하다고 여겨지지만, 실제로는 문제가 발생할 수 있다. 대규모 클라우드 시스템에서는 보안 패치나 롤백(원상복구)도 신속하게 이루어지지 않을 수 있다”고 경고했다.이번 사태에서 피해를 입은 윈도 기기들은 수동으로 파일을 삭제해야 하는 상황이라, 전 세계 피해 시스템이 모두 복구되기까지 시간이 걸릴 것으로 예상된다. 사이버 보안 업체 위드시큐어의 최고연구책임자(CRO) 미코 히포넨은 “수천만 대의 컴퓨터를 일일이 수동으로 복구해야 할 것 같다”며, “CEO의 노트북이나 컴퓨터와 같은 핵심 기기들은 이미 복구됐겠지만, 평직원의 기기들은 수리 인력이 도착할 때까지 시간이 꽤 걸릴 것”이라고 내다봤다.유나이티드 이어라인 직원이 19일(현지시간) 미국 뉴어크 공항 내 블루스크린이 뜬 화면 앞에 서있는 모습(사진=로이터)◇클라우드 이중화, SLA 고도화할 밖에전문가들은 클라우드를 안전하게 사용하기 위해 이중화가 도움이 될 수 있지만, 이로 인해 비용이 증가할 수 있다고 지적했다. 클라우드 서비스를 이용하는 주된 이유 중 하나가 비용 절감인데, 이중화를 시행하면 오히려 시스템을 회사 내부에 설치했을 때보다 비용이 더 발생할 수 있다. 클라우드 업계 관계자는 “기업이나 정부가 클라우드 서비스를 도입할 때는 서비스별로 멀티 클라우드를 사용할지 여부와 특정 클라우드 서비스에 대한 요구 사항을 명확히 해야 한다”고 설명했다. 즉, 전산 시스템 중 어떤 것을 클라우드로 전환할지, 그리고 어떤 시스템을 이중화할지 꼼꼼히 따져서 구축해야 한다는 것이다.그러나 클라우드를 외면하고 디지털 전환의 이익을 챙기기는 어렵다는 의견이 많다. 클라우드 기술을 사용하면 AWS, MS, 구글과 같은 딥테크 기업의 전산 운영 경험과 신기술 접목 유연성을 그대로 흡수할 수 있기 때문이다. 이러한 이유로 글로벌 유수 기업과 미국 국방부와 같은 보안이 중요한 기관도 2022년 JWCC(Joint Warfighting Cloud Capability) 프로그램을 통해 구글, 오라클, 아마존웹서비스(AWS), 마이크로소프트(MS) 등 4개 사업자와 12조원이 넘는 계약을 체결했다. 우리나라에서도 지난해 10월 디지털플랫폼정부위원회는 정부 및 공공 전산 시스템에 클라우드 네이티브를 우선 적용하라는 발표를 했다. 같은 이유로 가트너에 따르면, 글로벌 클라우드 시장은 올해 작년보다 20% 성장하여 6787억 달러(약 900조 원)에 이를 것으로 전망된다. 클라우드 전환이 대세인 가운데, 사고를 최소화하고 피해를 줄이는 방법은 무엇일까. 전문가들은 법적인 해결책보다는 ‘서비스 수준 협약(SLA, Service-Level Agreement)’의 고도화가 필요하다고 강조한다. 방송통신발전기본법을 개정하여 클라우드 기업들에게 재난 관리 의무를 부여하더라도, AWS나 MS와 같은 외국계 기업을 사고 이전에 사전 점검하기는 어려운 현실에서 국내 기업만 규제의 대상이 될 수 있기 때문이다.김승주 교수는 “SLA에는 장애 정의, 중단 시 보상 조건 등이 포함돼야 하며, 정부는 이를 통해 클라우드 서비스 제공업체들의 책임을 강화해야 한다”고 설명했다. 공공 시스템에 클라우드를 도입할 때 SLA를 통해 보상 조건을 명확히 하는 것이 현실적인 대안이라는 의미다.
- MS발 IT 대란, 국내도 파장… 반도체·은행·공공기관 이상無
- [이데일리 윤기백 기자] 미국 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스에 장애가 발생하면서 제주항공, 에어프레미아, 이스타항공 등 저비용항공사(LCC)의 발권·예약 시스템과 ‘라그나로크’, ‘검은사막’ 등 국내 온라인 게임 서버가 먹통이 돼 긴급 점검에 들어가는 등 국내에서도 피해가 속출하고 있다. 그런 가운데 MS 클라우드가 아닌 아마존웹서비스(AWS)를 기반으로 서비스가 운용되는 국내 업체들은 이번 사태에 타격이 없는 것으로 파악됐다.삼성전자와 SK하이닉스 등 국내 주요 기업들은 현재까지 이로 인한 영향은 없는 상태다. 자동차, 배터리, 정유·화학, 철강, 조선, 상사, 방산, 건설 등 주요 업계도 현재까지 보고된 피해 사례가 없는 것으로 확인됐다. 쿠팡·G마켓·11번가 등 국내 이커머스 업계는 이상이 없는 것으로 전해졌다. 이들 업체는 아마존웹서비스를 기반으로 서비스가 운용된다. 통신 3사도 MS의 클라우드 서비스 장애로 인한 피해는 확인되지 않았다고 밝혔다. 업계 관계자는 “보안 문제로 국내 기업 대부분은 자체 서버나 클라우드를 사용하고 있다”고 설명했다.런던거래소 등이 장애를 겪는 것과 달리 한국거래소와 코스콤도 MS 클라우드를 사용하지 않아 이상이 발생하지 않았다. 증권가는 아예 클라우드를 쓰지 않는 것으로 전해졌다.국내 은행 또한 자체 데이터 서버를 이용하고 망 분리를 시행해 영향이 없는 것으로 파악됐다.정보통신 당국은 MS 클라우드 기반 국내 정보기술 서비스에 끼칠 피해 여부를 예의주시하면서 상황을 파악 중이다.과학기술정보통신부 집계에 따르면 지난해 기준 국내 클라우드 서비스 이용은 아마존웹서비스 비중이 60.2%로 가장 높다. 2위는 MS 클라우드로 24%를 차지한다. 공공기관들은 국가정보원 인증 등을 거쳐야 하는 관계로 네이버, KT 클라우드 등 국내 업체를 이용하는 경우가 대다수여서 혼란이 빚어지지 않았다는 분석이다.주요 외신에 따르면 MS의 클라우드 서비스 장애로 인해 미국, 호주, 독일에서는 항공편이 결항하고 주요 방송사와 이동통신사 운영에 차질이 빚어지는 등 전 세계적으로 유사한 오류가 잇따라 발생하는 상황이다. MS는 18일 미국 동부시간 기준 오후 6시에 서비스 장애가 발생했으며 미국 중부지역도 일부 이용자들이 에저 사용에 불편을 겪고 있다고 밝혔다. MS는 “영향을 받는 마이크로소프트 365 앱과 서비스에 대한 완화 노력을 계속 진행하고 있다”면서 “아직 남아있는 영향을 해결해 나가면서 사용자에게 해결 방법을 제공할 수 있을 것으로 예상한다”고 밝혔다.
