스카이트랙스는 기내서비스는 물론 지상 서비스까지 800개 이상의 기준을 만족하는 수준 높은 퍼포먼스를 보이는 항공사에게만 5성급 항공사 타이틀을 부여한다. 가루다항공은 아시아나항공, 캐세이패시픽, 카타르항공, 싱가포르항공, 하이난항공, 전일본공수(ANA)에 이어 세계 일곱번째 5성급 항공사의 영예를 안았다.
가루다인도네시아항공 관계자는 “이번 심사에서 서비스 품질 향상을 위한 노력과 일관성 있고 수준 높은 서비스를 제공한다는 점에서 높은 점수를 받았다”며 “내년에 새롭게 지어질 자카르타 수카르노하타 국제공항 제3 터미널로 이전해 좀더 편리한 환승 절차와 향상된 공항 서비스, 확장된 프리미엄 시설을 제공한다는 점도 인정받았다”고 설명했다.
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