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- 볼보코리아, ‘볼보 서비스 기술 경진 대회’ 한국 결선 실시
- [이데일리 공지유 기자] 볼보자동차코리아가 지난 2일 볼보자동차 평택 트레이닝 센터에서 ‘볼보 서비스 기술 경진 대회(VISTA) 2024’ 한국 결선을 실시했다고 5일 밝혔다.(사진=볼보자동차코리아)VISTA 프로그램은 1970년대부터 시작된 볼보자동차 본사 주관 서비스 기술 경진 대회로, 전 세계 볼보자동차 테크니션 및 서비스 부문 임직원을 대상으로 실시하고 있다. 직원들의 정비 기술력과 서비스 마인드 등 제반 역량을 점검하고, 차별화된 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 2년마다 진행되고 있다.이번 ‘VISTA 2024’ 한국 결선에는 치열한 예선을 거쳐 결선에 진출한 총 17개 팀(34명)이 △서비스 및 수리 코어 △서비스 및 수리 플러스 △데미지 수리 등 부문별 필기 및 실기 시험을 치렀다.서비스 및 수리 코어 부문에서는 기본 진단 및 수리 프로세스 수립, 고객 커뮤니케이션 등의 역량을 평가하며, 플러스 부문에서는 이에 더해 높은 기술력을 요구하는 전동화 파워트레인 시스템, 첨단 운전자 보조 시스템(ADAS) 진단 역량 등을 추가로 평가한다. 데미지 수리 부문에서는 용접, 차체 수리 등 차량 데미지와 관련된 역량을 집중적으로 평가한다.대회 결과 △천하자동차 황원선, 이정국(서비스 및 수리 코어 부문) △에이치모터스 김도형, 문병원(서비스 및 수리 플러스 부문) △아주자동차 최지성, 장수(데미지 수리 부문) 팀이 최종 1위를 차지했다. 이들은 소정의 상금과 함께 내년 봄 스웨덴 본사에서 열리는 ‘VISTA 2024’ 글로벌 파이널 참가 자격을 획득하게 됐다.송경란 볼보자동차코리아 서비스 총괄 전무는 “고객 만족도 향상을 위한 임직원들의 끊임없는 노고 덕분에 볼보자동차가 서비스 만족도 1위라는 성과를 달성할 수 있었다”며 “앞으로도 고객에게 스웨디시 프리미엄 서비스를 선사할 수 있도록 서비스 역량 강화에 아낌없이 투자할 것”이라고 밝혔다.한편, 볼보자동차코리아는 서비스 품질 및 고객 만족도 향상을 위해 적극적인 투자와 노력을 아낌없이 이어오고 있다. 지난해부터 약 1000억원을 투자해 서비스센터를 전년 대비 15% 확충하면서 고객 편의성을 높였다. 여기에 테크니션이 예약부터 수리까지 원스톱으로 전담하는 ‘개인 전담 서비스(VPS)’ 및 전문 테크니션 양성을 위한 ‘어프렌티스 트레이닝 프로그램’ 등 고객이 만족할 수 있는 차별화된 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 다방면으로 노력하고 있다.
- 이케아 코리아, ‘스웨덴 미트볼 데이’ 할인 행사
- [이데일리 김영환 기자] 홈퍼니싱 리테일 기업 이케아 코리아가 13일부터 25일까지 ‘스웨덴 미트볼 데이’ 행사를 진행한다.이케아 코리아는 오는 23일 ‘스웨덴 미트볼 데이’를 맞아 더 많은 사람들이 스웨덴 대표 음식 미트볼과 함께 스웨덴 문화를 경험하고 맛있는 쇼핑을 즐길 수 있도록 이번 행사를 준비했다. 행사 기간 이케아의 무료 멤버십 프로그램 ‘이케아 패밀리’ 멤버라면 이케아 전 매장(광명점, 고양점, 기흥점, 동부산점)에서 미트볼, 플랜트볼 할인 혜택을 누릴 수 있다. 매장 내 레스토랑에서는 스웨디시 미트볼 12알, 플랜트볼 8알, 플랜트볼 김치볶음밥에 탄산음료를 더한 세트 메뉴를 이케아 패밀리 특별가로 선보인다. 다양한 식료품을 판매하는 스웨덴 푸드 마켓에서는 후부드롤 냉동 미트볼 또는 플랜트볼과 알레만스레텐 냉동매시드포테이토를 결합한 ‘스웨덴 미식 탐험 세트’를 10% 할인된 가격으로 제공한다.오는 14일 공식 온라인 몰에서 진행되는 라이브 커머스 ‘이케아 라이브’에서는 미트볼에 얽힌 스웨덴 문화 및 역사에 관한 흥미로운 이야기와 이케아 매장에서 쇼핑과 함께 레스토랑을 즐기는 방법을 소개한다. 각 매장에서는 미트볼과 플랜트볼을 맛볼 수 있는 시식 행사도 열릴 예정이다.1985년 첫 출시된 이케아 미트볼은 전통적인 스웨덴 가정식을 구현한 맛과 합리적인 가격으로 전 세계 이케아 매장에서 매년 10억개 이상 판매되고 있다. 미트볼의 지속가능한 대안인 플랜트볼은 노란 완두콩에서 추출한 단백질을 비롯해 양파, 감자 등 식물성 재료로 만들어졌지만 육류 같은 맛과 식감을 구현해 고기를 좋아하는 사람도 맛있게 즐길 수 있다.이케아 코리아 관계자는 “이케아를 대표하는 푸드인 미트볼, 플랜트볼과 함께 이케아의 뿌리인 스웨덴 문화를 엿볼 수 있도록 이번 행사를 마련했다”며 “많은 사람들이 더 낮은 가격으로 미트볼, 플랜트볼을 즐기고 건강하고 지속가능한 생활을 만들 수 있기를 바란다”고 말했다.
- 볼보코리아, 강남 대치 전시장 확장 이전…"서비스 강화"
- [이데일리 공지유 기자] 볼보자동차코리아가 서울 강남 지역 고객 서비스 접점을 강화하고 더욱 차별화된 서비스를 제공하기 위해 볼보 강남 대치 전시장을 확장 이전하고, 서비스센터를 신규 오픈한다고 3일 밝혔다.볼보자동차코리아 강남 대치 전시장 전경.(사진=볼보코리아)볼보자동차코리아 공식 딜러인 에이치모터스가 운영하는 볼보 강남 대치 전시장 및 서비스센터는 총 연면적 4600.78㎡(약 1392평), 지상 9층과 지하 5층 규모의 넓은 공간을 갖춰 월 최대 450대의 차량 수리가 가능하다. 여기에 친환경 건축 자재를 사용하고, 태양광 및 지열 등 신재생에너지를 활용하는 지속 가능한 설계를 도입해 ‘서울시 녹색건축인증 건물’로도 지정됐다.지상층은 볼보자동차의 다양한 라인업을 둘러볼 수 있는 전시장과 함께 스웨디시 프리미엄 감성을 느낄 수 있는 고객 라운지가 마련됐다. 지하층은 △서비스센터 라운지 △차량 딜리버리 존 △워크베이 △고객 주차장과 함께 전기차를 위한 급속(DC콤보), 완속(AC콤보) 충전기 등 서비스 공간으로 구성됐다. 볼보자동차코리아는 강남 대치 전시장을 먼저 오픈한 후 서비스센터는 이달 중순 오픈할 예정이다.볼보자동차코리아 강남 대치 전시장 내부.(사진=볼보코리아)볼보자동차코리아는 강남 대치 전시장 오픈을 기념해 다양한 고객 행사를 진행한다. 전시장을 방문한 모든 고객에게 스웨덴 뉴 에그팩 세트를, 차량 계약 고객 전원에게는 ‘픽 바이 볼보’ 캠핑 폴딩 박스를 상품을 증정한다. 여기에 계약 및 출고 고객에게는 추첨을 통해 다이슨 공기청정기, 드롱기 커피머신 등의 경품을 추가로 제공한다. 이와 함께 문화 공연 및 스웨디시 라이프스타일 강연 등 가족 단위 고객들이 즐길 수 있는 초청 이벤트도 진행할 예정이다.볼보자동차코리아 강남 대치 전시장 내부.(사진=볼보코리아)이윤모 볼보자동차코리아 대표는 “서울 강남 지역의 고객들이 볼보자동차의 프리미엄 서비스를 더욱 편리하게 누리실 수 있도록 전시장을 확장 이전하고, 서비스센터도 신규 오픈하게 됐다”며 “앞으로도 볼보자동차코리아는 고객 만족을 최우선의 가치로 두고 양적 성장과 함께 내실 있는 성장을 도모해 나갈 것”이라고 말했다.한편, 볼보자동차코리아는 적극적인 네트워크 확장을 통해 고객 만족을 달성한다는 방침이다. 이번에 확장 이전한 강남 대치 전시장에 이어 청주, 군산 등에 전시장을 신규 오픈할 계획이며, 같은 지역에 서비스센터 역시 신규 오픈할 예정이다.
- 가족과 함께 최고급 호텔로 여행…볼보코리아, 고객 초청 이벤트
- [이데일리 공지유 기자] 볼보자동차코리아가 가족과 함께 스웨디시 럭셔리 라이프스타일을 경험할 수 있는 고객 로열티 프로그램인 ‘2024 헤이, 파밀리’를 개최한다고 밝혔다.(사진=볼보자동차코리아)‘헤이, 파밀리’는 가족에게 집중하고 자연과 함께 살아가는 스웨디시 라이프스타일을 제안하기 위해 볼보자동차코리아가 2018년부터 진행해 오고 있는 고객 초청 이벤트다. 올해 진행되는 ‘2024 헤이, 파밀리’는 ‘더 나은 삶’의 컨셉트로, 가족과 함께 더 소중하고 의미 있는 시간을 보낼 기회를 선사하고자 기획됐다.6월 양양 설해원을 시작으로 9월까지 총 5개의 최고급 호텔 및 독채 펜션에서 매달 다른 테마로 진행된다. 참가 고객에게는 스웨디시 프리미엄 라이프를 경험할 수 있도록 프라이빗 온수풀, 야외 자쿠지, 모닥불 패키지 등과 같은 숙소 별 맞춤형 서비스와 함께 볼보자동차의 특별 웰컴 기프트를 제공한다.이만식 볼보자동차코리아 세일즈 마케팅 총괄 전무는 “더 많은 고객분께 볼보자동차만의 스웨디시 라이프스타일을 경험하실 수 있게 하고자 올해도 프로그램을 기획하게 됐다”며 “볼보자동차가 제안하는 특별한 삶의 양식과 새로운 차원의 휴식과 즐거움을 소중한 가족분들과 나눠보시길 바란다”고 전했다. ‘2024 헤이, 파밀리’ 참가 신청은 이날 양양 설해원 신청을 시작으로 6월 1일, 7월 1일, 8월 1일에 볼보 라이프스타일 숍 홈페이지를 통해 가능하다. 신청 대상은 볼보자동차 신차 구매 고객이다. 참가자는 추첨을 통해 총 800팀(가족)을 선정할 예정이다.