“‘갤S22’서 게임 성능 저하” 불만에…삼성폰 “대책 강구 중”

삼성전자 갤럭시 S22+. (사진=삼성전자)

[이데일리 김정유 기자] 삼성전자(005930)의 ‘갤럭시 S22’가 고사양 게임 작동시 일부 성능을 제한하는 기능으로 일부 소비자들의 불만을 사고 있다. 삼성전자 측은 “소비자 안전을 위한 사안이지만, 조만간 다른 방안을 강구할 것”이라는 입장이다.

3일 삼성 멤버스에 따르면 일부 소비자들은 게시판에 ‘게임 옵티마이징 서비스’(GOS) 기능에 대한 불만의 글들을 쏟아내고 있다. GOS는 스마트폰에서 게임을 실행시 자원의 최적화를 위해 일부 기능 등을 제어하는 프로그램이다.

‘N*******’ 아이디를 가진 한 사용자는 삼성 멤버스 게시판에 “이런 얄팍한 수로 발열을 잡으려고 했다는 게 정말 실망”이라며 “삼성폰 좋아했는데 진짜 화가 난다”고 적었다. 또 ‘핑***’ 아이디를 가진 사용자는 “갤럭시 S22 울트라를 샀는데 왜 게임성능은 아이폰10보다 떨어지나”고 비판하는 글을 올렸다.

이처럼 GOS는 최근 삼성폰 사용자들에게 큰 논란거리로 떠오르고 있다. 삼성전자는 이번 ‘갤럭시S22’ 시리즈부터 새 버전의 GOS 기능을 고사양 게임에 의무화 했다. 배터리 발열 등을 예방하기 위한 차원이다.

모바일 게임은 전체 게임시장에서도 접근도가 높아 이용자 수도 상당한 분야다. 때문에 스마트폰 경쟁력에 있어 게임 성능은 이제 떼려야 뗄 수 없는 필수가 됐다. 이런 상황에서 최신 폰인 ‘갤럭시 S22’에서 고사양 게임을 하면 화면이 깨지거나 프레임 드랍이 생기니 사용자들 입장에선 불만이 커질 수밖에 없다. 일부 사용자들 중에선 소송을 하겠다는 움직임도 일고 있다.

삼성전자 측은 “소비자들의 안전을 위한 조치”라는 입장이다. 과거 배터리 폭발 등 좋지 않은 기억이 있던 삼성전자 입장에선 배터리 발열은 매우 민감한 이슈다. 때문에 이번에도 비교적 과도하게 GOS 기능을 의무화한 설계를 했을 것으로 업계는 보고 있다.

이에 삼성전자 관계자는 “이미 GOS 관련 문제를 인지하고 있었지만 안전을 최우선으로 하는 만큼 일단 상황을 지켜보고 있다”며 “실무진 차원에서 최적의 해결 방안을 찾고 있고 조만간 공개할 것으로 안다”고 말했다.