이번 조사결과는 지난 3~4월 ‘내차팔기’ 서비스 이용자 중 응답을 완료한 366명에게 받은 설문 데이터를 수집 및 분석한 수치를 종합한 것이다. 설문 결과에 따르면 ‘코로나19로 외부 접촉이 불안했으나 딜러 비대면으로 판매해 안심이다’라는 답변이 5점 만점에 4.7점을 기록했다.
‘내차팔기’ 서비스 중 가장 만족한 부분에서는 △‘방문 평가 및 탁송을 통한 이동 최소화’가 45.4% △‘최소한의 만남 외 온라인 진행’ 28.4% △‘온라인을 통한 복수 견적’ 24.6% 순으로 나타났다.
AJ셀카의 프리미엄 중고차 판매 중개 서비스 ‘내차팔기’는 중고차를 판매하려는 고객이 차량번호와 연락처만 등록하면 딜러와 대면하지 않고 AJ셀카 매니저가 방문해 객관적으로 차량을 평가한다.
AJ셀카 매니저는 본사에서 관리하는 전문인력으로 철저한 소독과 함께 마스크를 필수 착용하고 방문해 불안감을 최소화하고 있다. 실제 AJ셀카 매니저 방문 만족도는 4.8점으로 높게 나타났다.
한편 국내 최대규모 중고차 경매장인 AJ셀카 안성경매장도 코로나19 전염을 방지하기 위해 적극적인 대응을 하고 있다. 모든 방문자와 직원이 마스크 착용을 의무화하고 있으며 경매장 곳곳에 손소독제를 비치하고 상시 사용을 권장하고 있다. 또한 모바일 및 PC를 통한 온라인 참여를 권장하여 방문 자제를 유도하고 있다.
이외에도 매장방문 없이 집 앞에서 중고차를 받고 구매할 수 있는 ‘홈셀카’ 서비스 등 대면 접촉을 최소화하여 안전하고 편리하게 중고차를 거래할 수 있는 프로그램을 운영하고 있다.