네이버, 고속도로 휴게소에 `스마트주문` 도입

한성숙 네이버 대표(오른쪽)와 김진숙 한국도로공사 사장이 지난 26일 비대면으로 업무협약을 체결하고 있다.(사진=네이버 제공)

[이데일리 이후섭 기자] 네이버는 한국도로공사와 고속도로 휴게소 내 비대면 주문·결제 서비스 도입을 위한 업무협약을 체결했다고 27일 밝혔다.

지난 26일 이뤄진 업무협약식은 코로나19 상황을 감안해 비대면 방식으로 진행됐다. 한성숙 네이버 대표와 김진숙 한국도로공사 사장은 화상 회의를 통해 업무협약을 체결하고, 전국 고속도로 휴게소 내 안전하고 편리한 비대면 주문 환경을 구축하기 위한 협력을 약속했다.

이번 협력을 계기로 네이버는 올해 연말까지 전국 고속도로 휴게소 약 70개에 자사의 비대면 주문 서비스 `스마트 주문`을 도입할 수 있는 운영 기반을 조성해 갈 계획이며, 내년 말까지는 약 150개 휴게소에 서비스를 확대 적용할 예정이다.

이를 통해 네이버 이용자는 휴게소 내 식당에서 많은 사람과 함께 대기할 필요없이 식당 내 좌석이나 차량에서 스마트 주문으로 메뉴를 확인 후 주문을 진행하고, `준비 완료` 알림에 맞춰 음식을 수령할 수 있게 된다.

또 네이버와 한국도로공사는 `국민생활 편의증진`과 `안전한 고속도로 휴게소 구축`에 방점을 두고 서비스의 안정적인 정착과 효율성 증진을 위한 고민을 이어가기로 했다. 장기적으로 휴게소 경험의 전반적인 편의성 향상과 휴게소 내 밀도를 낮춰 업무 종사자의 안전한 업무 환경을 조성하는데 도움이 될 것으로 기대된다. 실제로 네이버의 스마트 주문은 올해 코로나19로 안전한 주문에 대한 이용자 니즈를 충족시키며 빠른 성장세를 기록하는 한편, 한층 안전한 매장 방문 경험을 제공하는 점에서 사업자와 이용자 양측의 호응을 얻었다는 설명이다. 네이버의 스마트주문은 출시 1주년을 맞이한 지난 9월 기준 전년동월대비 주문 금액은 약 57배, 주문 건수는 약 117배 성장했다.

박일성 네이버 스마트주문 담당 리더는 “스마트주문이 한국도로공사와의 협력을 통해 보다 다양한 상황에서 이용자와 사업주 모두에게 도움이 되는 서비스로 자리매김할 수 있을 것이라 기대한다”며 “앞으로도 코로나19 확산을 방지하고 SME 등 다양한 사업자의 생계에 도움을 줄 수 있도록 스마트 주문 서비스를 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

네이버 스마트주문은 최근 노브랜드버거, 배스킨라빈스, 커피빈, CGV팝콘팩토리 등과의 제휴를 진행했으며 앞으로도 제휴의 폭을 확장해 갈 예정이다.