“성탄절 연휴 비대면 진료 82%는 감기”

[이데일리 김현아 기자]



지난 12월 23일부터 25일까지 닥터나우에서 진행된 비대면진료의 82%에 달하는 약 5,200건이 감기, 몸살, 발열 등 급여 진료 항목이었다.

닥터나우는 성탄절 연휴 동안 의료 공백을 메우기 위해 평일 야간과 휴일에도 비대면진료 서비스를 운영했다.

전체 비대면진료 건수 중 약 6,300여 건이었고, 그 중 82%가 감기, 몸살, 발열 등 급여 진료로 이뤄졌다.

특히 감기의 경우 30%로 가장 높았으며, 이용자가 선택한 과목별 진료 요청 건에서는 산부인과가 가장 높은 수치를 기록했다. 동시에 이 기간 동안 고객센터를 통한 이용자 문의 중 30% 이상이 ‘약 수령’에 관련된 내용으로, 약국 선택과 비대면진료 처방전에 대한 불만족이 대다수를 차지했다.

장지호 닥터나우 대표는 “시범사업 개정 후 평일 야간 및 휴일에 이루어지는 대부분의 비대면진료가 급여 항목”이라며, “명절과 공휴일이 있는 연휴 기간에도 이용량이 늘어나고 있다”고 언급했다.

그는 또 “대면진료의 보완재로서 비대면진료에 대한 필요성이 증명되었기 때문에, 다양한 의료 사각지를 분석하고 약수령까지 개선해 나가는 노력이 필요하다”고 덧붙였다.

닥터나우는 현재 시범사업안에 따라 평일 야간 시간 및 휴일에도 쉽게 이용할 수 있는 비대면진료 서비스를 제공하고 있다. 의료 포털 플랫폼으로 이용자 중심 의료 서비스를 지속적으로 개선해 나가고 있다.