한국생산성본부가 실시한 2011년 NCSI 조사는 최근 1년 사이에 동일 항공사를 편도 기준으로 4회 이상 이용한 만 20세 이상 59세 이하 남녀 고객들을 대상으로 이뤄졌다.
아시아나항공은 1988년 창립 이후 2009년 ATW 올해의 항공사상, 2010년 스카이트랙스 올해의 항공사상, 국내 유일의 5성 항공사 5년 연속 선정 등의 성과를 이뤄왔다.
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