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- 케이블 업계, 인터넷전화 마케팅 본격 점화
- [이데일리 박지환기자] 케이블TV 업계가 이달 말 시행되는 인터넷전화 번호이동제를 앞두고 본격적으로 가입자 확보에 나선다. 케이블업계가 인터넷전화서비스 제공을 위해 설립한 한국케이블텔레콤(KCT)은 27일 케이블인터넷전화 가입자에게 공급할 무선단말기를 출시했다고 밝혔다. 케이블업계는 그동안 가정에서 쓰던 전화기를 그대로 이용할 수 있도록 MTA(Multimedia Terminal Adapter)를 무상으로 공급하거나 유선 IP폰을 공급해 왔다. 하지만 인터넷전화 수요가 확산됨에 따라 가정에서 핸드폰처럼 무선으로 통화할 수 있는 와이파이(WI-FI)폰과 DECT(Digital Enhanced Cordless Telecommunications)폰 단말기를 추가했ㄷ. 케이블 TV 업계는 케이블TV방송국(이하 SO)들과 협의를 거쳐 오는 11월부터 무선 인터넷전화를 상용서비스할 계획이다.KCT는 현재 18만 5000여 인터넷전화 가입자를 확보중이며, 번호이동제로 탄력이 붙으면 연내 40만 가입자로 확대할 수 있을 것으로 보고 있다. KCT 박영환 대표는 “지역마케팅이 발달한 케이블사업자들이 번호변경 없이 저렴한 전화서비스를 받을 수 있는 인터넷전화의 강점을 적극 알려나간다면 내년도에는 200만 가입자 유치도 가능할 것”이라 설명했다. 070 인터넷전화 마케팅에는 다소 소극적이던 SO들도 번호이동제 시행을 계기로 인터넷전화 시장을 본격 공략할 채비를 하고 있다. SO들은 119긴급전화 위치정보 제공 기능 등 긴급통화 서비스 지원을 위해 KCT LS(Location Server) 시스템 구축을 완료하고, 번호이동 기간 단축을 위한 점검을 마쳤다. CJ헬로비전은 기존 070 번호 이용 고객이나 신규고객에게 번호이동 서비스를 원활하게 제공하기 위해 ‘번호이동 전담 TFT’를 가동한다. 또 국내 최대 디지털케이블TV 가입자를 확보하고 있다는 자산을 활용, 디지털케이블TV ‘헬로TV'와 초고속인터넷 ’헬로넷‘, 그리고 인터넷전화 세 가지 상품을 묶은 ’헬로세트‘ 보급에 적극 나선다. 최근 전용 인터넷전화단말기와 정액제 요금을 출시한 씨앤앰도 번호 이동 시스템과 관련된 교육을 직원 및 콜센터 상담원, 설치기사 등을 대상으로 실시했다. 번호 이동 운영 지침, 업무 처리 프로세스, 전산 처리 등 실무 교육을 진행하고 교육 자료를 사내 동영상 교육 사이트를 통해 전사적으로 공유해 만전을 기하고 있다. HCN은 현재 기본료 9,900원에 시내·외 무제한 무료통화를 제공하고 있으며, 번호이동 도입을 계기로 소비자의 기호에 맞는 맞춤형 정액제 요금을 확대할 계획이다. 현재 5만여 인터넷전화 가입자를 확보해 케이블업계 1위를 달리고 있는 티브로드는 저렴한 통화요금을 내세워 가계통신비 절감을 원하는 가입자 설득에 적극 나선다.
- (주목!이기업)넥스지 `UTM으로 도약`
- [이데일리 박기용기자] 한때 의사였던 안철수씨의 백신 프로그램으로 시작한 네트워크 보안 시장은 이제 이보다 훨씬 복잡한 단계로 진화를 거듭하고 있다.네트워크 내로 잠입한 바이러스를 잡아내고 치료하는 백신 본연의 기능에서부터, 외부의 침입 자체를 원천 차단하는 방화벽, 특정 콘텐츠나 스팸 메일 등을 걸러주는 필터링 기능까지 보안 시장은 연일 확장에 확장을 거듭하는 중이다.코스닥 상장사인 넥스지(081970)의 경우 가상사설망(VPN)을 거쳐 중소규모 개별 기업들의 네트워크를 관리하고 이에 대한 보안까지 책임지는 형태로 보안 시장에 자리매김했다. 지난달 30일 서울 대치동에 위치한 넥스지의 사무실을 찾았다.넥스지는 현재 VPN(가상사설망) 분야에서 1위의 시장점유율을 보유하고 있는 통합보안 전문기업이다. 넥스지는 최근 30억원을 들여 기가급의 고성능 UTM(통합위험관리) 신제품을 출시했다. 통합보안솔루션인 `VForce UTM`과 네트워크의 효율적인 운영 및 관리를 위한 `VForce NPC 104` 제품이 그것.VForce UTM은 넥스지 기술연구소에서 자체 개발한 통합보안솔루션으로, 방화벽과 IPS(침입방지시스템), VPN, 안티바이러스, 안티스팸 등 필수적인 보안 기능을 통합한 기가급의 고성능 제품이다. 넥스지는 이와 관련, 신제품 발표회도 가졌다.◇ "넥스지의 UTM이 진정한 UTM"주갑수 넥스지 대표(사진)는 "기존 제품들은 방화벽이나 IPS 등의 보안업체들이 자기네 제품에 안티 바이러스와 스팸 필터링 등의 기능을 머지해서(합쳐서) 출시하는 그런 형태였는데, 성능이 저하되서 실제 고객사에서 쓰기에 무리인 것들이 많았다"며 "UTM의 기능을 모두 수용하면서도 성능이 떨어지지 않는 제품을 만드는 것이 이번 개발 과정의 목표였다"라고 설명했다.UTM은 통합위험관리(Unified Threats Management)의 준말이다. 네트워크 보안 장비에는 방화벽과, VPN, IPS 같은 능동적 방화벽, 안티 바이러스(네트워크에서 바이러스를 차단해 주는 것), 스팸 필터링 등의 기능이 있다. 이 기능들을 모두 통합해 한 곳에서 구현하는 것이 바로 UTM이다. 네트워크 보안이라고 하면 흔히 안철수연구소의 백신 등을 떠올리기 쉽지만, 향후 보안 시장은 이 같은 UTM 분야로 통합돼 갈 전망이다.넥스지는 새로운 UTM 장비를 지난 2005년부터 개발하기 시작했다. 기존 하드웨어 플랫폼으론 힘들다는 판단에 따라 UTM 전용 프로세서를 채택해 새로운 플랫폼으로 갈아탄 것. 개발기간이 다소 오래 걸리긴 했지만 주 대표는 출시된 제품에 만족하고 있다.▲ VForce UTM 시리즈주 대표는 "지금까지의 UTM은 진정한 UTM이 아니었다, 이번에 우리가 만들어 내놓는 것이 진정한 UTM이라 할 수 있다"라고 강조했다."보안업체들이 그동안 UTM 시장을 키우지 못했다. 특히 다른 회사들이 UTM이라고 출시는 했는데 이게 구색만 갖춘 그런 제품이었다. 외산 벤더들이 UTM 장비를 출시하니까 국산 밴더들도 어쩔 수 없이 따라가는 식이었다"는 설명이다.UTM 시장은 넥스지의 주력이었던 기존의 VPN 시장에 비해 다섯 배 정도 크다. 넥스지는 내년부터 매출의 3분의 1 가량을 이 UTM을 통해 올릴 계획이다. 향후 보안 업계를 대표해 UTM 시장을 이끌어가는 입장이 될 것이란 기대다.◇ "5년 안에 안철수 따라 잡지 않을까"주 대표가 넥스지를 설립한 것은 지난 2001년 10월이다. 올해로 만 7년째다. 주 대표는 개인이나 기업체에 인터넷 접속 서비스 웹사이트를 구축해주거나 웹호스팅 서비스 등을 제공하는 회사인 ISP(Internet Service Provice)에서 근무했다. 현재의 연구소장, 영업이사 등도 같은 회사에 있었다. 그러다 회사가 어려워지면서 넥스지를 설립, 중소기업 위주의 VPN 서비스 위주로 사업을 시작했다. 2003년이 지나면서 넥스지는 VPN 솔루션 공급업체로 탈바꿈했고, 2006년 이후 VPN 업계에서 1위를 차지하고 있다. 작년엔 코스닥 시장에도 상장했다. 주 대표는 "비결은 사업구조에 있다 봐야할 것 같다"며 "우린 처음부터 서비스 위주로 시작했다. 다른 기업들은 프로젝트를 위주로 매출을 일으키는 형태였지만 우린 반 이상이 서비스 매출이어서 매출 안정성 면에서 나은 편이었다. 프로젝트 유무에 따라 휘둘리지 않아도 됐다"고 비결을 설명했다.2006년부터 VPN 시장 자체가 정체되면서, 제품 교체 시장으로 바뀐 것도 영향을 미쳤다. 매년 매출의 20% 이상을 연구개발에 투자하는 등 지속적으로 연구개발에 투자한 것도 영속성을 갖게 된 이유다.주 대표는 향후 5년간 새로 출시한 UTM 제품에 집중할 계획이다. 단순 장비판매가 아니라 UTM이 갖는 각종 보안기능들을 이용해 서비스 시장으로 진출한다는 계획이다. 기존 VPN과 방화벽에 IPS, 안티 바이러스, 콘텐츠 필터, 스팸 메일 같은 다양한 서비스를 통해 UTM 서비스 가입자를 늘려가고, 이를 통해 초기 VPN의 관제 서비스와 마찬가지로 안정적인 수익을 가져올 수 있을 것이란 구상이다.넥스지는 이와 별도로 2005년 이후 전담인력을 뽑아가며 공을 들인 해외시장 개척의 노력이 조만간 결실을 맺을 것으로 기대하고 있다. 미국과 동남아 등지에서 VPN 서비스 매출이 조금씩 가시화되고 있는 중이다.주 대표는 "보안 시장의 미래라 할 만한 UTM을 주력으로 삼고 있는 만큼 우리나라 보안 기업 중에선 가장 잘 나가야 할 것"이라며 "안철수연구소가 시총 1000억원 정도 가는데 향후 5년 안에 앞질러야 하지 않을까 생각한다"며 향후 포부를 밝혔다.
- 주요기관 주간 보도계획(7.7~7.11)
- [이데일리 박옥희기자] ◇ 6일(일) ▲ 기획재정부 - '08년도 상반기 예산성과금 심사위원회 개최(12:00) - KDI 경제동향(7월호)(12:00) ▲ 지식경제부 - 생체인식분야 표준화 주도(11:00) - "융합-현장-고급"...IT인력 3대 축으로 육성(11:00) - 어렵던 反덤핑제소, 문턱 낮추고 기업 지킴이로(11:00) ▲ 농림수산식품부 - 어선등록 관련 민원불편 제도개선(11:00) - 서해 유류유출사고 수역의 수산물 안전성 재확인(11:00) - FAO 불법어업 근절을 위한 법적기틀 마련 착수(11:00) - 학교 등 단체급식 축산물 납품업체 특별점검 결과(11:00) ▲ 공정거래위원회 - 하나로텔레콤(주)의 개인정보 침해행위에 대한 시정조치(12:00) ◇ 7일(월) ▲ 기획재정부 - 국채 영문명을 통일하여 채권시장 국제화에 앞장섭니다(12:00) ▲ 지식경제부 - 에너지 절약, 산업계가 앞장(11:00) - "중국투자기업, 노동력 부족에 대비하라"(11:00) ▲ 농림수산식품부 - '엿과 조청' 분야 전통식품 명인 최초 탄생(06:00) - 대일본 수출농산물(채소) 잔류농약 전수검사 해제(11:00) - 품종보호 출원품종 동향(11:00) - 수산계 고교생 첫 승선실습 신고식 개최(11:00) ▲ 복건복지가족부 - 서태평양지역 최초로 B형간염관리 WHO인증 받아(11:00) - 청소년 프로그램 인증마크제 시행중, 참여시 확인하세요(11:00) ▲ 공정거래위원회 - 민원상담실 이전설치 운영(09:00) - (주)효성의 불공정하도급거래행위 건(12:00) ▲ 한국은행 - 금융기관 대출행태서베이 결과(12:00) ◇ 8일(화) ▲ 기획재정부 - 산모신생아 도우미 및 아이돌보미 사업 추가 예산 지원(11:00) - 국가재정법 시행령 개정(11:00) - '외국인투자 등에 대한 조세감면 규정' 개정(12:00) - 6월 가축통계조사결과(12:00) ▲ 지식경제부 - 모바일 최강국 목표, 이동통신산업 발전전략 발표(11:00) - 기표원-광주디자인센터 업무협약 체결(11:00) - 헬기산업 신성장동력화 방안 모색(11:00) ▲ 농림수산식품부 - 지리적표시제 표지 개정(11:00) - OECD 수산위원회, 유가와 어업분야 전문가 회의 결과(11:00) ▲ 복건복지가족부 - 독거노인 보호정책 국민 모니터링단 발족(06:00) - 제4차 아시아태평양 지역 보건계정 전문가회의(06:00) - 생물안전 및 생물보안을 위한 국제심포지엄 개최(11:00) -'08년 상반기 478개 요양기관 청구내역 점검결과(11:00) ▲ 한국은행 - 한국은행 화폐금융박물관(12:00) - 한은 금융강좌 안내(12:00) - 우리경제의 투자여력에 대한 평가(12:00) - 2008년도 제11차 금통위회의(2008.5.22 개최) 의사록 공개(16:00) ◇ 9일(수) ▲ 기획재정부 - 강만수 장관, 일본 금융청 대신 면담(06:00) - 2009년도 예산안 및 기금운용계획안 요구 현황(12:00) - 2008년 5월 소매판매액동향(13:30) ▲ 지식경제부 - 지식서비스 신성장동력 공개토론회(06:00) - '08년 주요업종 상반기 실적 및 하반기 전망(11:00) - 공공硏 기술이전율 대폭 상승 … 기술료 수입 1천억(11:00) - 건물 클리닝 서비스 국가표준 적용(11:00) ▲ 농림수산식품부 - 고유가로 인한 출어선 동향(1-6월)(11:00) - 해외농업개발 현지조사(11:00) - 보리보급종 공급 개시(11:00) ▲ 복건복지가족부 - 2007년 사회복지자원봉사 통계연보 발간(11:00) ▲ 공정거래위원회 - 5개 사업자의 불공정하도급거래행위 등에 대한 건(06:00) ▲ 한국은행 - 2008년 6월중 금융시장 동향(12:00) - 2008년 5월중 통화 및 유동성지표 동향(12:00) - 2008년 6월 생산자물가 동향(12:00) - 해외경제포커스(배포시) ◇ 10일(목) ▲ 기획재정부 - 최근 경제동향(그린북)(10:00) - 2008년 6월 소비자전망조사 결과(13:30) ▲ 지식경제부 - 산업현장 체험프로그램 '테크로드 가족투어' 실시(06:00) - 외국인투자유치제도, 수요에 맞게 탄력적 개편(11:00) - 섬유산업 미래, 상생 협력으로 활성화 모색(11:00) - 민간전문가, 정부 R&D 전과정 상시책임전담(11:00) - IT산업이 희망이다(11:00) ▲ 복건복지가족부 - 청소년보호중앙점검단, 위기청소년 실태점검결과 및 구호활동(11:00) ▲ 공정거래위원회 - 가격비교사이트에 대한 점검 결과(12:00) ▲ 한국은행 - 최근의 국내외 경제동향(배포시) - 통화정책방향(배포시) - 통화정책방향 관련 기자간담회 자료(배포시) ▲ 국세청 - 가짜 세금계산서 수수행위 집중 단속 실시(12:00) ◇ 11일(금) ▲ 기획재정부 - 경제정책조정회의 개최(08:00)
- 옥션 해킹 2차 피해 막으려면..`정보보호 10계명`
- [이데일리 임일곤기자] `자신이 가입한 사이트 비밀번호는 주기적으로 변경해야 한다` `자주 사용하지 않는 웹사이트는 회원 가입을 자제하고, 잘 들어가지 않은 사이트가 있다면 탈퇴하는 것이 좋다` 옥션 해킹 파문으로 개인정보 보호가 강조되는 가운데 안철수연구소(053800)가 21일 개인, 기업, 정부 등 각 주요 부문을 대상으로 이같은 내용을 담은 `정보보호 보안수칙 10계명`을 발표했다. 안철수연구소는 "보안사고는 사전에 대비하는 게 최선이지만 같은 사고가 재발되는 것을 막는 것도 중요하다"며 "특히 안전한 인터넷 거래를 위해 각 업체들의 보안 강화는 물론 개인 사용자들도 보안 수칙을 준수하는 등 각별한 주의가 필요하다"고 밝혔다. 다음은 안철수연구소가 발표한 `개인정보보호 수칙 10계명`이다. [개인] 1. 자신이 가입한 사이트의 패스워드를 변경한다. 로그인 계정의 비밀번호는 영문, 숫자 조합으로 8자리 이상으로 설정하며 주기적으로 변경한다. 타인이 쉽게 추정할 수 있거나 개인정보나 영문으로 유추하기 간단한 단어는 사용해서는 안 된다. 2. 만약 본인이 주민등록번호가 유출됐다면, 신용정보 사이트를 통해 명의 도용 차단 서비스를 활용하는 것이 좋다. 또한 현재 가입된 이동통신사에 '가입제한' 등록 신청을 한다. 3. 계좌정보까지 유출됐다면 전화 금융사기로 일컬어지는 ‘보이스 피싱’에 각별히 주의해야 한다. 보이스 피싱은 공공기관이나 은행 등을 사칭해 돈을 빼앗아가는 신종 사기 수법이다. 특히 요즘에는 상당히 지능적인 방법으로 돈을 갈취하기 때문에 자신의 개인 정보나 계좌 정보 등을 거론하며 걸려오는 전화는 일단 의심해보고 전화를 끊는 것이 좋다. ▲한국말이 어눌하거나 ▲경찰, 금융권, 공공기관 관계자라거나 ▲전화로 개인정보를 요구한다면 유의한다.4. 굳이 회원 가입을 하지 않아도 되거나, 자주 사용하지 않는 웹사이트에는 회원 가입을 자제한다., 지난 1개월 동안 한 번도 들어가지 않은 사이트가 있다면 탈퇴하는 것이 좋다. 가입한 곳을 북마크에 따로 관리하는 것도 한 방법이다. 5. 해킹 피해자 모임에 가입할 때에는 믿을 수 있는 모임인지 확인한다. 피해자 모임에 가입하라는 이메일이나 전화를 받았을 경우, 자신의 정보를 유출하지 말고 해당 사이트에 직접 가입해 확인한다. 6. PC방 등 누구에게나 개방된 컴퓨터에서는 온라인 쇼핑이나 인터넷 금융 거래를 하지 않는다. 불가피하게 사용할 경우 신뢰성 있는 백신 및 PC방화벽 등이 설치 실행되는 곳에서만 이용한다. 7. 윈도 운영체계는 최신 보안 패치를 모두 적용하며, 해킹, 바이러스, 스파이웨어 등을 종합적으로 막아주는 통합백신 보안 제품을 하나 정도는 설치해둔다. 설치 후 항상 최신 버전의 엔진으로 유지하고 부팅 후 보안 제품이 자동 업데이트되도록 하고 시스템 감시 기능이 항상 작동하도록 설정한다. 8. 웹사이트에 접속했을 때 악성코드나 스파이웨어가 다운로드되는 경우가 있으니 안철수연구소가 무료로 제공하는 ‘사이트보안’(http://secuon.vitzaru.com/blu2/home/home.do) 서비스를 이용해 예방한다. 9. 웹 서핑 때 액티브X '보안경고' 창이 뜰 경우에는 신뢰할 수 있는 기관의 서명이 있는 경우에만 프로그램 설치에 동의하는 '예'를 클릭한다. 잘 모르는 프로그램을 설치하겠다는 경고가 나오면 ‘예’ ‘아니오’ 중 어느 것도 선택하지 말고 창을 닫는다. 10. 메신저 프로그램 사용 시 메시지를 통해 URL이나 파일이 첨부되어 올 경우 함부로 클릭하거나 실행하지 않는다. 메시지를 보낸 이가 직접 보낸 것이 맞는지를 먼저 확인해본다. [기업] 1. 기업 및 기관에서는 사용자 안전과 개인 정보보호가 필수적인 최우선 과제라는 보안의식을 갖고 신뢰할 수 있는 웹사이트 및 홈페이지 구축과 함께 항상 최상의 보안상태를 유지하도록 관리해야 한다. 정기적인 서버 보안점검, 모의 해킹, 보안장비 로그 점검 등 전담 인력을 배치해 주기적으로 보안 시스템을 점검한다. 2. 중요 시스템의 데이터에 대한 사전 백업 시스템을 구축하고 사이버 테러 발생 시 보안 대응 지침 실천을 위한 교육을 수시로 실시한다. 3. 보안 문제 발생 시에 대비해 비상 연락 체계를 구축한다. 보안관제 서비스를 받고 있는 경우는 해당 보안관제 업체의 24시간 상황실 연락망을 공유하고 자체 보안관제 시스템을 운영하는 경우 자체 비상 연락망을 공유한다. 4. 네트워크 안전을 위한 네트워크 통합 위협관리장비나 방화벽의 설정을 통해 불필요한 포트를 차단한다. 5. 사용하지 않는 서버의 네트워크를 분리하고 침입차단시스템, 침입탐지시스템 등의 보안 솔루션의 감시 기능을 설정한다. 6. 서버에서 불필요한 사용자 계정 및 서비스를 제거한다. 7. 개인 사용자의 아이디와 패스워드를 주기적으로 점검한다. 8. 운영체제(OS)의 최신 보안 패치를 적용한다. 9. 사내 PC의 보안 솔루션이 최신 버전인지, 작동이 정상적으로 되고 있는지 상황을 수시로 점검하고 감염이 자주 되는 PC를 특별 관리한다. 10. 신뢰할 수 있는 보안 관련 사이트를 방문해 최신 보안 정보를 수시로 확인한다. [국가] 1. 개인정보보호법 등 사용자 안전을 위한 법 제도를 신속히 제정해 국민들의 인터넷 사용 안전 대책을 마련한다. 개인정보가 유출될 경우 이를 개인정보 주체에게 알리도록 의무화하거나, 기업이나 기관이 개인정보와 고객정보 보호를 위한 웹사이트나 홈페이지 할 수 있는 법을 마련해야 한다. 2. 포털, 게임 등 개인 정보보호에 필수적인 웹사이트 안전에 대한 '정보보호 안전진단' 제도의 실효성을 강화한다. 인터넷 보안취약성 점검이나 모의해킹 등을 통해 실제 해킹 여부를 확인하고, 안전진단을 실시하는 업체들의 관리 감독을 엄격히 실시한다. 3. 해킹 예방과 사이버 범죄 수사를 위해 다른 나라들과의 공조체계를 마련한다. 4. 정보보호 전문가를 육성할 전문적 교육체계를 마련하고 중요 국가시설에는 보안전문가들이 상시 관리 감독하도록 한다. 국가적 차원에서 실질적으로 사이버 안전체계를 강화하기 위해서는 전문보안업체의 인력 양성 및 수급이 중요하며, 기업 및 기관 등에도 보안 전문가 육성이 필요하다. 5. 국가 중요 시설의 경우 정보보호계획 수립을 의무화해 체계적으로 관리한다. 6. 국가적인 사이버 재난 및 사이버 전쟁에 대비한 국가 사이버 안전 대책을 일원화하여 일관성 있게 계획하고 추진할 수 있는 국가 CSO(Chief Security Officer 최고 보안책임자) 직책을 마련한다. 7. 주민등록번호 등 과도한 개인정보를 입력하도록 하는 국내 웹사이트 회원 등록에 대해 대안 마련과 개선을 한다. 8. 포털 등 웹사이트 회원 가입 시 1인당 아이디(ID)를 여러 개 가입할 수 있는 관행은 인터넷 역기능과 사이버 범죄 악용 가능성을 감안해 폐지할 수 있도록 한다. 9. 보안은 안전한 인터넷 생활의 인프라라는 관점에서 개인정보보호 등 보안에 대한 투자를 선진국 수준인 10% 이상으로 확대한다. 국가 시설이나 공공 기관의 경우 반드시 일정 수준의 정보보호시스템을 갖추도록 의무화한다. 10. 국민들에 대한 보안의식 제고를 위한 범국가적인 지속적인 계도 및 캠페인을 실시하고 학교 교육부터 보안교육을 의무화한다.▶ 관련기사 ◀☞올해들어 악성코드·스파이웨어 급증
- (현대차의 고객감동)②車와 서비스를 같이 판다
- [이데일리 김종수기자] “운전 도중 예상치 못한 '공사 중 우회표시'가 나와 농로로 들어섰다가 진흙에 앞바퀴가 빠져 버렸다. 당황해서 일단 ○○화재 서비스센터에 전화를 했다. 견인차를 끌고 온 직원은 슬리퍼를 신고 내려서는 자기는 진흙에 못 들어가니 나의 남편에게 연결고리를 직접 차 앞에 걸라고 시켰다. 한참을 헤매고 나서 이 차는 연결고리가 없는 차라며 견인차가 빠질까 봐 더 들어오지 못한다고 그냥 가버렸다. 당황해서 차를 산 현대차 영업소 직원에게 전화를 했다. 그 분은 구둣발이었는데도 진흙길을 뛰어와 차 상태를 봐줬다. 작년에 현대차를 샀는데, 올해는 현대차의 서비스를 산 것 같았다.” 최근 한 고객이 현대차 인터넷 사이트에 남긴 글이다. 현대차의 영업사원들이 철저한 서비스정신으로 재무장하고 있다. 차를 팔 때까지만 좋은 서비스를 제공하는 것이 아니다. 자동차와 관련된 모든 접점에서 감동서비스를 펼치기 위해서다. 현대차 사원들이 차를 넘어서 '감동'까지 판매하고 있는 셈이다. ◆ 현장이 변하고 있다 현대차(005380) 영업지점의 고객최우선 경영은 지난 2006년 전시장 최초의 고객 맞이와 배웅 태도개선 캠페인으로부터 시작됐다. ‘고객 방문시 일어나서 인사하기’ '전시장 문 밖까지 배웅하기’ 등 소소한 개선점을 찾아나서는 것으로부터 시작된 변화의 조짐은 작지만 뚜렷한 반향을 일으켰다. 고객 만족 캠페인은 이후에도 지속적으로 이어졌다. 전국의 모든 지점과 대리점을 대상으로 전시장 크기 및 구조, 차량 칼라와 차종까지 고려한 최상의 전시환경 조성을 독려하는 ‘전시장 환경 콘테스트’, 편안하고 감성적인 전시장 분위기 조성을 위한 ‘전시장 음악 틀기’, 직원이 직접 지점에 전화를 걸어 전화 응대 실태를 파악하는 ‘미스터리 콜’ 등 신선한 아이디어가 쏟아졌다. ◆ 고객이 원하는 것을 정확하게 꿰뚫어라 현대차는 지난해 오토 프로슈머(Auto-Prosumer) 회원 일부를 서울모터쇼에 초청, 첫선을 보인 신차 그랜드 스타렉스, i30에 대한 반응을 수렴했다. 또 i30라는 차명을 결정할 때에도 타깃 고객층인 20~30대 오토 프로슈머 회원들의 의견을 적극 반영했다. 현대차가 실행 중인 ’오토-프로슈머’ 제도의 일환이다. ‘오토프로슈머’ 제도는 신제품이나 새로운 서비스의 기획단계부터 고객 의견을 적극 반영해 고객만족도를 극대화시키기 위한 취지로 태동됐다. 차량 구매시점부터 보유 종료시점까지 차량이용 전기간 동안 고객 의견을 지속적으로 수렴하는 제도다. 고객과 함께 만들어가는 진정한 고객만족 마케팅 활동인 셈이다. 현대차가 '비포 서비스'를 실시하고 있는 모습또 현대차는 업계 최초로 '찾아가는 비포 서비스(Before Service)’라는 새로운 개념의 서비스 제도를 2006년 10월부터 도입했다. ‘찾아가는 비포 서비스’는 기존 정비업소에 입고된 차량의 사후관리에 초점이 맞춰졌던 수동적이고 한정적인 ‘애프터 서비스’ 개념에서 벗어난 것이다. 고객을 직접 찾아가 차량 예방점검, 성능점검을 통해 사전관리까지 책임지는 적극적이고 확대된 개념의 고객 만족 서비스이다. 현대차는 ‘비포 서비스’의 효율적인 운영을 위해 23개 서비스센터에 전담팀을 운영해 2006년 7천여명의 인원을 투입했다. 지난해부터는 주 1회였던 서비스 활동을 주중·주말 각 서비스센터 별로 3회 이상으로 확대했다. 투입 연인원도 1만6000여명으로 늘려 총 5200여회의 비포 서비스를 실시했다. 작년 4월부터 현대차는 ‘블루 서비스(Blu Service)’라는 이름으로 본격적인 사후고객서비스를 시작했다. ‘블루서비스’는 차량의 구입과 함께 자동차 업체의 서비스는 끝나버린다는 기존의 통념을 깨고, 구매 고객을 위한 애프터 마케팅 서비스를 통해 다양한 고객 감동을 이어나가겠다는 현대차의 신념을 반영한 신개념의 서비스이다. 이러한 애프터 마케팅은 차량 구입은 물론 보험, 정비, 주유 등 전반적인 카 라이프와 연관된 모든 분야를 포함하고 있는 만큼 고객만족도 향상과 함께 기업이미지 개선에도 매우 큰 효과를 내고 있다. ◆ 평생 고객을 확보하라 지난해 11월 서울 청담동의 한 카페에서는 200여명의 20~30대 여성들이 와인파티를 마친 뒤 즐거운 표정으로 현대차 서비스에 대한 만족감을 주제로 이야기를 나누고 있었다. 지난해 11월 와인파티에 참석한 '우먼현대' 회원들현대차가 운영하는 여성고객 대상 커뮤니티 사이트 '우먼현대' 회원들이다. 현대·기아차는 인터넷 커뮤니티를 십분 활용한 마케팅 활동을 다양하게 전개하고 있다. 최근 인터넷이나 통신의 발달 등으로 고객들 간의 네트워크가 더욱 긴밀해지고 있기 때문이다. 홈페이지 내에서 현대차 동호회 모임인 현대클럽도 운영하고 있다. TOG(투스카니&티뷰론 동호회), CLUB J2(아반떼 동호회)를 포함해 10개 동호회가 활발히 활동 중이며 회원 수는 2만여명에 이른다. 이와함께 현대차는 국내외 고객들이 직접 차량을 체험할 수 있는 기회를 제공하고 있다. 우선 미국, 독일, 중국, 인도 등 해외 주요 시장에서 다음달 16일부터 아우토반 및 레이싱 경기장에서 i30 시승회를 진행하고, 18일부터 5일간 미국에서 현지 전략차종인 싼타페, 투싼과 i30 시승회를 실시할 예정이다. 앞서 올해 1월에는 대학생 30여 명을 초청해 인도공장 견학을 실시, 글로벌 기업으로서 이미지를 높였다. 또 매년 여름 썸머 캠프와 겨울 스노우 페스티벌을 열어 고객들에게 ‘현대차를 소유하는 즐거움’을 다방면으로 체험할 수 있도록 지원하고 있다. ▶ 관련기사 ◀☞(이슈돋보기)현대차 태양광 진출, 파급효과는☞버핏 `세계1위 부자`..한국선 정몽구·정몽준(종합)☞정몽구·정몽준, 세계갑부 412위…국내 1위(상보)
- 국민銀, 해외부동산 상담·컨설팅 서비스
- [이데일리 김현동기자] 국민은행은 최근 미국, 캐나다, 말레이시아, 싱가포르 등 해외부동산에 대한 고객 관심 증대 증대에 맞춰 ㈜루티즈 코리아와 업무제휴를 맺고 27일부터 해외 부동산 서비스를 제공한다고 밝혔다.해외부동산 서비스는 상담 및 컨설팅 서비스와 인터넷을 통한 해외부동산 정보 제공서비스로 구분돼 제공된다.상담 및 컨설팅 서비스는 국민은행 우수고객을 대상으로 PB센터나 개인영업점 VIP라운지를 통해 제공된다.상담 서비스는 시장 동향 및 투자환경, 투자절차, 부동산세법 등 기본적인 해외부동산 관련 정보를 제공하는 기초 상담에서부터 고객의 요청에 따라 특정 지역이나 특정 물건에 대한 분석·투자상담·맞춤형 리포트를 제공하는 전문상담, 매물 추천에서 매매체결까지 전담 컨설턴트를 배정하는 중개컨설팅 서비스로 구성된다.인터넷을 통한 해외부동산 정보제공은 국민은행 홈페이지 내 `부동산 사이트`에서 제공된다.국민은행 관계자는 "자산 포트폴리오 다양화 차원에서 고객 문의가 증가하고 있고, 내년에는 개인의 투자목적 해외부동산 취득 한도가 완전 폐지될 예정이어서 고객의 관심 및 니즈가 더욱 증대될 것으로 보인다"고 전망했다.한편, 국민은행(060000)은 분양 정보를 비롯해 금융권에서 대출금액 산정 시 기준 자료로 활용되는 시세 정보 등 다양한 부동산 정보를 제공하고 있으며, 이번 해외부동산 서비스로 국내는 물론 해외 부동산까지 아우르는 부동산전문 기관으로서의 입지를 강화할 수 있게 됐다.▶ 관련기사 ◀☞국민銀, 또 금리인상..최고 연 6.2%☞로또 1등 4명..23억1008만원씩(상보)☞신용카드 앞면으로 영화를 본다고?
- (미리보는 경제신문)`평화지대` 북측에 제의
- [이데일리 김수연기자]다음은 9월28일자 경제신문 주요기사(순서는 가나다순)◇매일경제신문▲1면-홍콩 금융 제2의 르네상스-한반도판 마셜플랜 추진-아시아증시 동반 상승-하이닉스D램공급 장기고객 빼곤 중단-6억8600만달러 해외호텔 공사 쌍용건설 수주▲트렌드-"정부가 방송정책 전담해선 안돼" 방송위, 국회 방통특위 기구개편 잠정안 재논의 촉구-20대 우먼파워-재벌가 상속녀 사교계 떠나 사업전선으로▲종합-눈앞 다가운 남북정상회담 뭘 논의할까..백두산.개마고원 관광단지 개발 추진-남포해주, 원산, 나진선봉, 신의주 제2.제3 개성공단 유력-대한상의, 남북 경협포럼 만든다-소비자심리지수 5년만에 최고 왜? 고용.성과급 늘고 증시호조 덕-개인 18조 빌려 주식샀다▲정치.외교안보-감사원 감사위원도 외유 파문-北, 美대사관 찾아가 양자회담-슬슬 밖으로 움직이는 박근혜-정치권 남북정상회담 시각차-광주 민심은..정치에 신물 나부러..마땅한 여권후보도 없어-광주 전남 합동연설회 관전평..이미지만 있고 정책은 없어-DJ "이번엔 북 핵 해체 확신"▲국제-中.인도 "미얀마 사태 개입않겠다"-일본우정그룹 내달 1일 출범-워런 버핏, 베어스턴스 주주되나-美 집값 내년 10% 더 떨어진다..예일대 실러교수 경고▲금융.재테크-CP금리 5.6% 연중최고-연금보험 노후 자금으로는 턱없이 부족▲기업과 증권-하나로텔 하이마트 또 외국 펀드에 넘어가나-쌍용차, 5000cc 승용차 만든다-동아제약 자사株 의결권제한 소송-전문가가 본 10월 증시전망 3분기 실적 기대 2000 넘본다-증권사 수수료경쟁 본격화-홍콩.중국 개인 주식투자 추석 연휴때 30%나 늘어-서브프라임發 급락 이후 펀드수익률 살펴보니..국내주식형 20% 중국펀드 30% `훨훨`-프로그램 매물 부담되네-"애널리스트 스카우트 비용만 2~3억"-코스닥 1000社 시대-코스닥 우회상장 크게 늘었다▲부동산-송파 아파트값 강남 앞질렀다-내게 맞는 집 골라볼까..광명. 용인흥덕.인천청라 주목-올해 신축 공동주택 11만가구 공시가격 발표 삼성동 롯데캐슬 내년 보유세 3천만원 훌쩍-3분기 집값상승률 인천 최고▲소비생활-국제 밀값 이러다 금값될라-남성 추동정장 10월에 사세요-주부들 흙 묻은 채소 안산다◇서울경제신문▲1면-차이나 머니. 오일머니 `대공습` -글로벌 R&D투자 확대 동부, 반도체에 승부수-北 핵 불능화방안 공감대-개인 18兆빌려 대부분 증시투자▲종합-北-시리아 核거래 의혹 회담에 걸림돌 안될 듯-국민연금 기금운용 위원 퇴직 3년안된 공무원 제외-"DMZ평화지대로 선포 제안" 노대통령 남북 정상회담서-한국경제 `불균형 성장`늪 벗어나나-SKT 망내할인 도입 무산-유전자 재조합 생물체 내년부터 본격 국내유통-이머징마켓에 투자자금 밀물-국가 연구개발 사업특허 성과 `개인`명의로 대거 출원 등록▲금융-인터넷 금융상품 인기몰이-모기지보험 내달 첫 출시-금융결제원 지로결제사이트 접속 장애▲정치-제2 개성공단 건설 논의된다면..해주 나진 선봉 등 2~3곳 유력-대통합신당 내일 광주.전남 경선 鄭-孫-李 `호각지세` 될 듯-이명박 넷심 공략 나섰다-한나라, 대선 비상체제 돌입▲국제-中 싼샤댐 생태환경 파괴 심각-유엔 미얀마 제재 촉각-토요타.닛산 美서 대규모 리콜-中 "美부터 은행시장 개방하라"▲산업-현대제철 `인재양성`팔걷었다-대우인터 등 현지 진출 국내기업들 `미얀마 사태` 불똥 튀나 촉각-현대오일뱅크 인수, 5파전으로 -3G 가입자 300만명 넘어섰다-"내년 PC는 `블랙`이 주도-베이비 스킨케어시장 뜨겁다-김종수 위즈위드 사장 "프리미엄PB로 해외시장 진출"▲증권-증권사, 수수료 인하 경쟁 `관심`-반등장서 자산주 `눈에 띄네`-SK.SK에너지 주가 동반강세 연출-분기 배당 株 투자 "오늘이 마지막 기회"-"선물옵션시장 제도개선 필요"-해외펀드 수수료 부과기준 제각각 "조심"-반도체LCD장비 株 상승날개 편다-"CJ제일제당 목표가 28만원" 오늘 상장 -상장요건 갖춘 코스닥 기업들 "우회상장이 더 좋아"▲사회-신정아씨 영장 이르면 오늘 재청구..검찰, 횡령혐의 등 추가 `자신감`-위장도급업체 직원도 본사 근로자▲부동산-강남 3구 전세시장 `썰렁`-추석이후 유망 분양시장은..서울.경기북부 `알짜`쏟아진다-아현뉴타운 인기 주거지 변신 기대▲건강.제약-보령제약 "2009년 매출 5000억 달성"◇한국경제신문▲1면-"북에 13조 규모 조림사업 제의"-2중 3중 규제 묶인 50여년 접경지 `족쇄`는 언제나..-6억이상 주택 30만6088가구-"경기 좋아질 것" 5년만에 최고▲종합-中 근로자 최저임금 50% 올린다..한국기업 노무환경 갈수록 악화-인터넷 지로결제 추석연휴 후유증-개인부문 부채700조..1인당 1450만원-20대 여자 "일이 좋다"-서울여자 "결혼 싫다"-건보 국민연금 개인정보 줄줄 샌다-토지보상금 1억 예금하면 상업용지 분양우선권 준다-노대통령 아리랑 공연관람 강행-제2 개성공단 후보지는..해주 입지 최고..군항이 걸림돌-한은-시중銀 `외화대출 규제`갈등-입양해도 국민연금 더 준다-이명박 "샐러리맨이 잘 사는 나라로"▲국제-미얀마 사태 제재 목소리 높지만..中 러, 천연자원 의식 `딴전`-버핏, 베어스턴스 지분 인수하나-악마도 이제 중국산 명품 입는다!▲교육-지방 로스쿨 열전/충청 대전 특허 군법무..5개 大 `특성화 로스쿨` 경쟁-9월 모의수능 3개영역 1등급 5436명..응시자 1.03% 달해▲사회-신정아-변양균, 정윤재 사건 등 검찰수사 급피치..남북 정상회담 전에 털고 가나-의대 여학생 늘어 공중보건의 태부족..도서 벽지 진료공백 사태 우려-우체국에서도 열차표 판다-장관 바뀌더니..법무부 친 기업정책 줄줄이 U턴-직장인, 승진하면 `실력` 누락땐 학연 인맥부족 탓▲산업-수입 후판값 급등 `사재기`까지-삼성.LG "명품전쟁 끝이 없다" -하이닉스 D램 현물시장 공급 중단-中企개발 100% 방수배낭 美군납 1차 테스트 통과-에넥스 회장 일가, 경영권 방어 나섰다-고혈압 신약값 재평가에 `울고 웃고`-골프 스카프 편집숍도 나왔다-인터넷몰, 해외 구매대행 서비스 `붐`-백화점 추석 매출 20% 늘어..와인.정관장.茶 많이 팔렸다▲금융-은행 `CEO클럽`도 진화한다-연금보험 고객 75% 월 25만원 미만 납입-설계사 60% 1년내 그만둬-은행 해외영업활성화 유도▲부동산-서울 재건출 `외관 디자인` 비상-`PC방 등록제`사가시장으로 불똥-쌍용건설, 6억8600만불 수주-"분양 못끝내고 모델하우스 철수할 판" 진접지구 동시 분양업체, 토지 임대기간 12월로 끝나-수도권 타운하우스 분양 러시-신일 아파트 공사 재개 언제쯤 -`마이너스 옵션`선택해도 채권 상한액 그대로▲증권-주식형펀드 유형별 수익률 격차 커졌다-알짜 공모주 잡아볼까-한일합섬 프리보드 떠난다-PR매수차익 잔액 5조원대 돌파-베트남 증시 회복세 뚜렷-정영균 희림건축사사무소 총괄대표 해외영업 결실..연거푸 100억대 설계 수주-수석무역, 동아제약 자사주 의결권 금지신청-弱달러 동국제강.대한항공 `웃고` 기아차.삼성테크윈`울고`-포스데이타 등 와이브로株 모처럼 함박
- (머니팁)해외유학여행보험 "따져보고 가입하세요"
- [이데일리 문승관기자] 여름방학 등을 맞이해 해외유학여행보험 수요가 늘고 있다. 그러나 비정상적인 경로를 통해 보험가입이 이뤄져 해당국가와 학교에서 필요로 하는 보상액이나 보장내용이 미달하는 문제가 발생하고 있다. 따라서 정확한 경로를 통해 가입하고 각 보험사별 상품을 비교, 보험료와 보장내용을 살펴야한다. 현재 국내 각 포털사이트에는 해외여행과 어학연수, 유학 및 출장보험 등을 전문적으로 취급하는 곳이 수백여군데에 이르고 있다. 그러나 이들 중에는 정식 보험영업허가를 받지 못한 곳이 대부분이어서 소비자들의 주의가 필요하다.해외유학여행보험 사이트인 에듀인스는 "단순히 여행자보험 등을 연결해주는 광고사이트가 대부분"이라며 "자동차온라인 비교견적사이트처럼 각 보험사별 상품을 비교견적 서비스를 해주는 전문 사이트를 찾는 것이 중요하다"고 말했다.해외유학여행보험이란 내국인이 여행이나 유학, 출장 등의 목적으로 출국해 발생할 수 있는 재해나 질병, 신체사고, 휴대품 손해, 배상책임 손해 등 다양한 사고를 보장하는 상품이다. 전문 해외유학여행보험 사이트는 생년월일과 체류국가, 기간, 목적, 질병상해, 사망 보상금액을 선택하면 6개사 이상의 보험료와 보상액을 볼 수 있다. 보험가입 신청자는 전문 지식을 갖춘 전담상담원을 배정받아 가입부터 국·영문 보험증권수령, 클렘임 대행접수까지 원스톱 서비스를 제공받을 수 있다. 아울러 해당 국가의 의료보장제도 정보도 얻을 수 있다. 보험전문가들은 해외유학여행보험을 선택하거나 서비스를 받기 위해서는 신용등급 A-이상의 국내외 6개 보험사의 유학생·해외여행자 보험상품을 골라야 한다고 권고했다. 현재 국내에서 해외유학보험을 판매하고 있는 대표적인 보험사들은 삼성화재, 동부화재, LIG손보, 처브(Chubb), 에이스아메리카, AIG손보 등이 있다.그러나 자신에게 맞는 보험상품을 고르기가 힘들다면 보험비교견적서비스를 이용하는 것도 좋다고 전문가들은 말했다.최운 에듀인스 사장은 "비정상적인 경로로 가입하면 금전적 부담을 줄여준다는 명목으로 사고 시 탁없는 부족한 보상액의 상품을 권유받을 수도 있다"고 지적했다.이어 "유학생의 경우 출국 후 낮은 보상액으로 학기 등록을 못하거나 충분한 치료를 받지 못하는 사례도 많이 일어나고 있어 주의가 필요하다"고 덧붙였다.
- 핸디소프트 그룹 공채..`사업 확장 준비`
- [이데일리 증권부] 소프트웨어기업 핸디소프트(032380)(대표 황의관, www.handysoft.co.kr)와 계열사 핸디데이타(대표 최승일, www.handydata.co.kr)가 `종합 IT 솔루션 및 서비스 그룹`을 표방한 이후, 공격적인 사업 확장을 위한 대규모 그룹 공채를 진행한다.핸디소프트 그룹은 지난 4월, 연구개발과 제품 공급에 집중하는 그룹의 지주 회사인 핸디소프트와 프로젝트 수행 및 SI 서비스 등을 전담하는 핸디데이타를 출범시켰다. 미국과 일본 법인을 아울러 새로운 사업 비전도 발표했다. 공채는 개발자 직군과 공격적인 사업 확장을 위한 영업, 기획, 마케팅, 홍보, 재무 분야 등으로 나뉘어 진행된다. 개발자 직군은 국내 시장 점유율1위를 확고히 하고 있는 BPM 제품 분야의 글로벌 제품 경쟁력과 기술력을 확보하기 위한 BPM(Business Process Management, 업무 프로세스 관리) 개발, 그룹웨어와 같은 EKP(Enterprise Knowledge Portal) 분야 개발 및 프로젝트 서비스 인력 등이다. 각 부문별로 신입 및 경력직을 공채로 선발하며, 서류 전형과 1차 실무진 면접, 임원면접을 통해 최종 선발 하게 된다. 전체 채용 규모는 약 30~40 여명으로 예정되어 있으나, 우수한 인력이 많이 지원할 경우 선발인원은 조정 될 수도 있는 것으로 알려졌다. 핸디소프트 황의관대표이사는 "이번 그룹 공채는 핸디소프트가 1999년 코스닥 시장에 상장된 이후로는 처음 실시하는 것"이라며 "최근 폭발적으로 늘어나고 있는BPM 시장의 수요와 핸디소프트의 수주 실적에 맞추어 우수한 인력을 확보 할 예정"이라고 설명했다. 자세한 내용은 회사 홈페이지 및 채용정보사이트 잡코리아, 인크루트를 통해 확인할 수 있으며 전화 문의는 인사담당자(0 2-3 4 7 9-5 6 3 8)에게 하면 된다.
- 대규모 태양광발전시스템 실증단지 건설
- [이데일리 이정훈기자] 에너지관리공단 신재생에너지센터는 신재생에너지기술 개발사업으로 수행하고 있는 실증연구과제의 일환으로 MW급 태양광발전시스템 실증단지를 건설한다고 26일 밝혔다.오는 27일 오후 4시부터 전남 순천시 별량면 소재 실증단지 현장에서 이 실증단지 준공식이 개최된다.이번 실증단지 준공식은 장병완 기획예산처 장관, 이재훈 산업자원부 차관, 에너지관리공단 이사장 등 정부인사 및 박준영 전라남도 지사, 순천시 부시장, 한국 YMCA이사장 등이 참석한 가운데 기념비 제막, 기념식수, 실증단지 참관 등의 순서로 진행될 예정이다. 이날 준공되는 MW급 태양광발전시스템 실증단지는 8000여평의 폐염전을 활용해 조성됐고 2004년 11월부터 올 10월까지 3년간 에너지관리공단 신재생에너지센터를 전담기관, 태양광사업단을 총괄주관기관, 서울마린(주)을 세부주관기관으로 참여했다. 정부에서 75억원, 서울마린(주)에서 25억원 등 총 100억원의 사업비를 투자해 진행중인 MW급 PV발전시스템 실증사이트 구축을 통한 계통연계기준 및 발전사업모델 제시를 위한 연구과제를 실증하기 위해 계획됐다. 이번 실증연구과제는 국내외에서 보급되고 있는 20여개사의 태양전지모듈 및 10여개사의 인버터를 조합한 시스템 구성을 통한 태양광발전 효율 분석 등 다양한 성능비교시험에 대한 실증연구와 1MW급 이상의 대규모 태양광발전소의 인허가과정에서부터 설계, 시공, 운영단계까지 발전사업자에게 적합한 최적의 발전사업 모델을 제시하는 것을 주요 내용으로 하고 있다.
