갑작스럽게 게임이 취소되는 등 여러 가지 돌발상황이 있었지만, 체육진흥투표권의 수탁사업을 담당하고 있는 케이토토측에서는 무엇보다 고객들이 불편함을 느끼지 않도록 취소된 게임 등에 대한 환불 및 환급 업무를 안정적으로 제공하고 있다.
이처럼 귀속된 금액은 시효완료 즉시 국민체육진흥기금으로 조성되고, 그 기금은 올림픽기념사업·학교체육지원사업·청소년 및 소외계층 체육지원·경기 주최단체 지원 등 체육진흥기금 본래의 사용목적에 따라 쓰이게 된다.
코로나19와 같이 천재지변 등으로 발매가 취소된 이번 경우 역시 구입한 영수증을 지참하고 판매점을 방문하면 구입금액을 전액 되돌려 받을 수 있다. 또한 참여금액의 100배가 넘는 적중금액은 IBK기업은행을 찾아가면 환급이 가능하다. 하지만 부주의로 영수증을 분실하거나 발매 취소된 사실을 모르고 있는 경우에는 환불이 불가능하다.
한편, 이밖에 발매중지에 대한 자세한 사항은 스포츠토토 홈페이지 및 체육진흥투표권 인터넷 발매사이트인 베트맨을 통해 확인할 수 있다.