11일 황효진 대표이사는 스베누 공식홈페이지를 통한 공식 사과문에서 “최근 이슈가 되고 있는 문제에 대헤 저 황효진은 먼저 깊은 반성과 함께 사과의 말씀을 드린다”며 말문을 열었다. 이어 “저로 인해 직, 간접적으로 피해를 입은 업체를 정상적으로 돌려놓기 위해 모든 책임을 지고 해결하도록 하겠다”고 밝혔다.
마지막으로 황대표는 “이번 문제가 발생한 것에 대해 다시 한번 머리 숙여 사과드린다”며 “그동안 스베누를 사랑해주신 고객분들과 저를 믿고 많은 일을 진행해주신 관계자분들께 실망시키지 않기 위해 어떠한 노력도 게일을리 하지 않겠다”고 말했다.