이 대표는 이날 서울 광화문 프레스센터에서 열린 긴급 기자간담회에서 “본인의 안이한 인식과 미숙한 대처로 사용자에게 불안과 혼란을 끼쳐 대단히 송구하다”며 “보안을 철저히 하고 관련 법제도를 따르는 것 만으로 이용자 프라이버시를 보호하고 있다고 자만했다”며 고개를 숙였다.
그는 이어 “감청 영장에 대해 지난 7일부터 집행에 응하지 않고 있으며 향후에도 응하질 않을 계획”이라며 “감청 영장에 불응한 것에 대한 법적 책임은 모두 본인이 질 것이며 법률보다는 이용자의 프라이버시 보호가 우선이라고 생각한다”고 말했다.
또 영장 집행 과정에서 최소한의 정보가 제공될 수 있도록 절차와 현황에 대해 외부 전문가와 정보보호자문위원회를 구성해 검증받을 예정이다. 영장 집행 이후 집행 사실을 해당 이용자에게 통지할 수 있는 절차를 만들기 위해 유관기관의 논의도 시작할 계획이라고 덧붙였다.
프라이버시 보호에 대해서는 서버 보관기간을 기존 5~7일에서 2~3일로 단축했으며 대화내용도 연내 암호화한다. 또 ‘프라이버시 모드’를 도입해, 이용자들이 프라이버시 모드를 사용하면 대화내용이 암호화해 다음카카오는 물론 제3자가 대화내용을 확인할 수 없도록 원천적으로 차단한다. 수신확인된 메시지는 서버에 저장하지 않을 방침이다.
이에따라 카카오톡을 ‘가카오톡’으로 패러디하는 한편 독일메신저 ‘텔레그램’으로 ‘사이버 망명’을 시도했다.
이 대표는 “이번 사태를 겪으면서 이용자들의 비판을 듣고 많은 반성을 하게 됐다”며 “현재는 카카오톡에 대해 말하고 있지만 앞으로 합병법인인 다음카카오가 갖고 있는 모든 서비스에 프라이버시 우선 정책으로 나갈 것”이라고 말했다.