RPA는 반복적이고 정형화된 업무 프로세스를 소프트웨어 로봇이 자동화해 처리하는 기술이다. RPA를 적용하면 업무 속도와 정확도는 높이고 운영 비용을 절감할 수 있다.
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특히 회사 측은 인공지능(AI) 서비스 ‘클로바’와 연계해 하이퍼 오토메이션을 실현할 수 있다는 것이 차별점이라고 설명했다. 예를 들어 클로바 AI콜과 RPA를 연계해 고객센터를 운영하거나 클로바 문자인식(OCR)을 연동시켜 영수증 등의 문서 처리를 자동화하는 식이다.
네이버클라우드는 제조·유통을 시작으로 금융, 공공 분야까지 RPA 서비스 도입을 확대해 나갈 계획이다. 맞춤 컨설팅부터 구축, 운영까지 전 과정에 걸친 서비스를 제공하기 위해 유아이패스의 파트너이자 RPA 플랫폼 기업 LS ITC와 협력하기로 했다.
이봉선 유아이패스 전무는 “네이버클라우드와 협업을 계기로 더 많은 기업과 공공기관이 손쉽게 자동화의 혜택을 누릴 수 있게 될 것”이라고 했다.