구글 “유해 콘텐츠 82%가 개인정보 관련, 차단에 총력“

장 자크 사헬 구글 아·태지역 콘텐츠 정책 총괄(사진=구글)

[이데일리 유준하 기자] “지난해 상반기 한국의 경우 정부 쪽에서 신고한 유해 콘텐츠 82%가 개인정보보호, 프라이버시 관련 이슈였습니다. 하반기와 관련한 정보는 추후 업데이트될 예정입니다.”

27일 오전 서울 강남구 파이낸스타워 구글 본사에서 열린 기자간담회에서 장 자크 사헬 구글 아시아·태평양 지역 콘텐츠 정책 총괄은 한국의 콘텐츠 정책에 대해 묻는 질문에 이 같이 답했다. 장 자크 사헬 총괄은 이날 온라인으로 설명회에 참여했다.

그는 구글이 콘텐츠 정책에 있어 개방성과 접근성을 확보하면서도 유해한 콘텐츠는 제한하는 데 중점을 두고 있다고 강조했다. 제한하는 두 가지 기준은 서비스 실시 국가의 법규와 구글 내 자체 정책을 제시했다.

장 자크 사헬 총괄은 “구글은 구글 제품과 서비스 전반에 걸쳐 일관되게 적용되는 기준을 바탕으로 정보의 품질 관리에 접근하고 있다”면서 “해당 기준은 개방성과 접근성 확보, 이용자의 선택 존중, 문화적 다양성 고려”라고 꼽았다.

지난해 4분기 기준 삭제된 유튜브 영상의 94% 이상은 머신 러닝에 의해 먼저 감지가 됐다는 게 구글 측의 설명이다. 이어 콘텐츠 관리 절차가 대부분 머신 러닝 등을 통해 자동화돼 있지만 인간의 판단이 필요한 부분은 2만여 명 이상의 인력이 참여하고 있다고 설명했다.

그는 “한국어를 포함해 여러 언어에 능통한 검토자들이 업무에 참여하고 있다”고 전했다.

나아가 개별 국가의 중대한 사안에 따른 새로운 문화나 트렌드가 발생할 경우에도 자체적인 대응을 해왔다는 게 장 자크 총괄의 설명이다.

한편 장 자크 사헬 총괄은 지난 2019년 구글에 합류, 이전에는 스카이프에서 정부 및 규제 관련 업무를, 마이크로소프트에서 유럽·중동 및 아프리카 지역 디지털 정책을 총괄한 바 있다.