자유투어, 올해 대한민국소비자만족도 여행 부문 1위

우준상(왼쪽) 자유투어 마케팅 본부장이 지난 5월 열린 2018년 대한민국소비자만족도‘ 시상식에서 기념촬영을 하고 있다. (사진=자유투어)

[이데일리 권오석 기자] 자유투어가 대한민국소비자만족도(KCSA)가 선정한 ‘2018년 대한민국소비자만족도 1위’를 수상했다고 19일 밝혔다. 대한민국 소비자 만족도는 브랜드 품질, 서비스 등 다양한 분야를 시상하며 전문가들의 엄격한 심사를 통해 선정한다.

자유투어는 지난 5월 열린 시상식에서 고객만족브랜드(여행사) 부문 1위를 수상했다. 해외 패키지여행 상품 및 항공권·호텔·주요 관광지 입장권 등을 제공해 고객이 편안한 여행을 할 수 있도록 소비자 만족도를 높였다는 게 자유투어 측 입장이다.

또 기획여행상품 참여를 원하는 소비자에게는 각종 패키지여행 상품을 선보이고, 자유여행객에게는 캠핑카여행를 비롯해 바이크투어, 마라톤투어 등 ‘체험형 테마 여행’ 상품을 제공하고 있다. 최근에는 소비자의 오감을 만족시켜줄 토탈 패키지 상품과 허니문, 골프와 같은 이벤트 특화 상품을 구성해 소비자의 선택 폭을 넓혔다는 설명이다.

자유투어 관계자는 “이번 수상은 모회사인 모두투어와의 전략적 협력을 통해 고객들에게 매력적인 패키지상품을 제공하는 등 임직원들의 꾸준한 노력의 결과라고 생각한다”고 말했다. 한편 자유투어는 2015년 모두투어 자회사로 편입된 종합 여행사다.