국민연금, 10개 국어 가능한 'AI 사원' 임용…국내 최초 실시간 통역

[이데일리 김성수 기자] 국민연금공단이 국내 최초로 실시간 통역 서비스 기능을 갖고 있는 인공지능(AI) 사원을 임용했다.

국민연금공단은 최신 인공지능 기술을 활용해서 개발한 인공지능(AI) 사원 임용식을 26일 개최했다고 밝혔다. 이날 임용된 AI 사원 정드림(남) 주임과 국연아(여) 주임은 공단 직원 100여명 사진을 합성해 탄생한 대화형 AI다.

AI 사원 임용식에서 포부를 밝히고 있는 정드림(오른쪽)과 국연아(왼쪽) 주임 (사진=국민연금공단)

특히 국내 최초로 실시간 통역 서비스 기능을 갖고 있어, 국민연금 제도와 관련된 다양한 질문을 학습해 10개 국어로 외국인 가입자를 응대할 수 있다.

10개 국어는 영어, 중국어, 베트남어, 인도네시아어, 필리핀어, 일본어, 스페인어, 러시아어, 태국어, 스리랑카어다. 이날 임용된 AI 사원은 홍보 모델과 강사로서 첫 업무를 시작할 예정이다.

공단은 두 AI 사원을 내년 1월부터 제작하는 온라인 홍보 및 교육 콘텐츠에 적극적으로 활용해서 콘텐츠 제작 시간과 비용을 절약할 것을 기대하고 있다.

오는 4월부터는 AI 사원을 활용해 다양한 국적의 외국인에게 모국어로 민원 상담을 제공할 예정이다.

김청태 디지털혁신본부장은 “이번에 임용한 AI 사원을 키오스크, 홈페이지, 메타버스 등 다양한 채널에서 활용할 수 있도록 서비스를 확장할 계획”이라며 “앞으로도 디지털 기술로 국민들에게 고품질의 연금 서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.