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신임 허정수 사장은 취임사에서 “저출산·고령화·저성장이 보험수요의 감소로 이어지는 힘든 경영환경에서 소비자보호 강화를 위한 적극적인 대처도 필요하다”고 “KB금융그룹의 위상에 걸 맞는 회사로 자리매김 할 것”이라고 말했다.
경영전략방향으로 △고객 중심의 차별화된 서비스 경쟁력 강화 △디지털 중심의 미래 성장동력 확보 △가치 중심의 지속 성장기반 제고 등을 제시했다.
아울러 디지털 중심의 미래 성장동력 확보를 위해 디지털추진본부 산하의 조직편제를 조정하고, 효과적인 신성장동력 발굴과 계열사간 시너지 강화를 위해 기획부서의 조직편제를 새롭게 구성했다. 신회계제도(IFRS17)에 대응하고, 상품개발 및 서비스 역량 확충을 위한 조직편제도 일부 조정했다.