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KGB 솔루션은 △키퍼(Keeper) △가드너(Gardener) △빌더(Builder)의 앞 글자를 따서 만들었다. 구독 현장과 이용자의 접점에서 감동을 실천하는 원두데일리 팀원을 뜻한다. 커피머신 설치, 관리, 원두 주문, 견적 문의 및 상담 등 만족스러운 커피 맛과 서비스를 제공하기 위한 전문 인력들로 구성됐다.
먼저 키퍼는 설치 및 전반적인 서비스 케어를 도맡는다. 최상의 커피를 추출할 수 있도록 커피 머신을 주기적으로 관리하고 바리스타처럼 원두와 커피에 대한 전반적인 설명을 제공한다. 원두데일리는 증가하는 이용자만큼 기존 엔지니어 인력 외에도 외부 전문 인력을 도입해 효율적인 관리 서비스를 제공할 예정이다.
스프링온워드는 무료 체험, 배송 안내까지 꼼꼼하고 신속하게 소통하는 KBG 솔루션을 이달부터 본격적으로 실시한다는 방침이다.
정새봄 스프링온워드 대표는 “과거엔 회사에서 마시는 커피나 탕비실 관리를 직원들이 하는 경우가 많았지만 이제는 원두데일리만 구독하면 원두 배송, 주변 정리 등 원스톱으로 관리해주기 때문에 기업 차원에서도 일손을 덜 수 있다”고 말했다.