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호텔롯데의 이해관계자들을 위해 기업 활동을 투명하게 공개하고, 지속가능경영에 대한 의지를 보다 확고히 표명하기 위한 취지다. 특히 이번 홈페이지에는 글로벌 최고 수준의 지속가능경영체계를 갖춘 기업으로 성장하기 위한 지속가능경영 비전과 목표·전략 체계·주요 활동 등의 내용을 다양하게 수록했다.
탄소발자국 줄이기에 방점을 찍고 롯데호텔은 시그니엘·롯데호텔·L7호텔·롯데시티호텔 등 국내 17개 모든 체인에 대용량 다회용 디스펜서를 도입했다. 롯데면세점은 국내 업계 최초로 4000평 규모의 태양광 설비를 구축했다.
롯데월드는 1995년부터 캐릭터 로티·로리를 앞세워 투병 중인 아이들에게 추억을 선사하는 사회공헌 활동을 전개 중으로 현재까지 110회 진행했다. 롯데리조트는 2012년부터 매년 보육원 아이들을 리조트로 초대해 특별한 경험을 제공하는 사랑나눔 초청행사를 이어오고 있다.
한편 호텔롯데는 2021년 호텔HQ 및 각 사업부에 ESG 전담 부서와 경영진을 포함한 지속가능경영 협의체를 신설했으며, 정기 협의체 개최를 통해 지속가능경영 이슈 및 리스크 관리, 주요 안건 의결 등을 진행한다.