한국HP, CCMS 인증기업 선정

[이데일리 류준영 기자]한국HP는 외국계 PC 및 프린터 제조사로는 처음으로 소비자만족 자율관리 프로그램(Consumer Complaints Management System, 이하 CCMS) 인증기업으로 선정됐다고 21일 밝혔다.

CCMS는 소비자 불만의 사전예방 및 사후구제를 위해 기업이 자율적으로 관리 실행체계 표준모델을 도입하거나 소비자 구제 프로그램을 실행하는 것으로, 공정거래 위원회 및 기업소비자전문가협회가 실시하는 서류 및 현장평가 심사결과를 종합해 CCMS 인증을 부여한다.

이번 CCMS인증은 한국HP PC와 프린터 전 제품에 적용된다.

한국HP는 이번 인증획득을 위해 신종원 전무를 CCMS 자율관리자로 임명하고 자사 서비스에 대한 관리 감독을 담당하는 별도의 팀을 구성·운영해왔다.