MDRT협회에 따르면 이번 총회는 온라인으로 진행된다. 다양한 국적의 회원들을 위해 15개 언어로 서비스가 제공되며 행사세션은 세 개의 시간대에 걸쳐 방송된다. 참가자들은 행사 기간 중 메인 행사와 200개가 넘는 세션에 전 세계 어디에서나 접속할 수 있으며, 업계 최고의 지성인들과 교류하면서 비즈니스 발전 및 확장에 필요한 업계 동향 및 전문지식을 접할 수 있다. 본 행사의 컨텐츠는 이후 4주간 온디맨드(On-Demand) 서비스에서도 이용할 수 있다.
메인 행사에서는 통찰력 있는 주강연자들의 강연과 혁신적인 포커스 세션, 그리고 최첨단 기술을 활용한 커넥션존 강연을 통해 생산성 및 클라이언트 관계 향상에 도움이 될 팁과 한 단계 높은 수준의 전략을 배울 수 있게 된다. 베스트셀러 작가인 사이먼 사이넥 (Simon Sinek), 폭스 스포츠 기자 톰 리날디 (Tom Rinaldi), 파키스탄 유엔 여성 대사 무니바 마자리 (Muniba Mazari), 유명 가수 코디 리 (Kodi Lee)가 연사로 나서며 MDRT 스피크 세션에서는 저명한 MDRT 회원들이 업무를 한 단계 성장시키는 데 사용했던 검증된 전략을 공유할 예정이다.
참가자들은 또 라이브 채팅과 다이렉트 메시지, 일대일 영상통화를 통해 다른 회원들과 교류할 수 있다. 특히 MDRT People to Meet 서비스를 이용하면 같은 생각을 공유한 동료들과 만나 소통하며 전문 지식을 확장할 수 있다.