와이즈에이아이, 리치닥과 'CRM 시스템 개발 사업' 협업

[이데일리 김응태 기자] 인공지능(AI) 의료통합지원 솔루션 전문기업 와이즈에이아이는 병원경영지원(MSO) 전문기업 리치닥과 ‘인공지능(AI) 솔루션 기반 고객관계관리(CRM) 시스템 개발 사업’ 협력을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 13일 밝혔다.

(왼쪽부터)송형석 와이즈에이아이 대표이사, 문용섭 리치닥 대표이사가 업무협약(MOU) 체결식에서 기념사진을 촬영하고 있다. (사진=와이즈에이아이)

양사는 이번 업무협약을 기점으로 와이즈에이아이의 AI 통합의료지원 플랫폼 ‘쌤-버스(SSAM-Verse)’를 활용한 △쌤-콜(SSAM-Call) 기반 아웃바운드 시스템 구축 △원내 콜센터 업무 효율 향상을 위한 실시간 예약 시스템 구축 △결제 수단 다양화를 위한 AI 통합 결제솔루션 적용 등을 함께 추진한다.

특히 양사는 기술적인 부분 외에도 국내외 신규 시장 확대를 목표로 협력을 이어갈 방침이다. 최근 의료관광분야 재개 및 국내 병원의 해외 진출이 활발해지고 있는 만큼, AI를 적용한 다국어지원 서비스 등 고도화된 글로벌 마케팅을 진행할 계획이다.

리치닥은 국내 병·의원을 대상으로 MSO 사업과 CRM 시스템 개발 등 전문적인 병·의원 국내 마케팅 및 유통 지원 사업을 영위하고 있는 기업이다. 최근에는 해외 고객 유치를 위해 태국, 베트남, 중국 등 글로벌 마케팅까지 지원하며 사업영역을 확대하고 있다.

와이즈에이아이 관계자는 “와이즈에이아이의 AI 및 빅데이터 기술과 리치닥이 보유한 다년간의 국내외 병원경영 레퍼런스가 결합될 경우 큰 시너지가 발생할 것”이라며 “특히 리치닥이 태국 등 해외 진출을 앞두고 있는 만큼, 이번 업무협약은 글로벌 시장 진출이라는 공통의 목표에 훌륭한 발판이 될 것”이라고 말했다.