또한 LG유플러스는 이달부터 휴대전화 고객센터의 ARS 안내 메뉴를 기존 9단계에서 6단계로 줄였다. 유선 상품 고객센터의 ARS 단계별 안내 멘트도 간소화했다.
한편 LG유플러스는 통신 업계 처음으로 유무선 서비스를 한 곳에서 상담하는 `멀티상담 서비스`를 작년부터 시행하고 있다. 고객들은 101번(유선상품 고객센터), 114번(휴대전화 고객센터) 번호에 관계없이 유무선 서비스를 상담 받을 수 있다.
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