아시아나, 日여행사 직원 대상 승무원 체험 교육

[이데일리 한규란 기자] 아시아나항공은 지난 11일 서울 강서구 오쇠동 아시아나항공 교육훈련동에서 일본 여행사인 JTB 직원들을 대상으로 승무원 체험 프로그램인 ‘캐빈크루 챌린징 코스’를 실시했다.

캐빈크루 챌린징 코스는 일반인을 대상으로 한 승무원 체험 교육으로 승무원 기본예절과 워킹, 기내서비스 실습 등 항공 서비스 전반을 실습한다.

아시아나항공은 지난해 연계 관광상품을 개발하기 위해 회사를 방문했던 JTB 고위 관계자가 아시아나의 서비스교육을 벤치마킹하고 싶다고 제안해 이번 기회를 마련하게 됐다. 아시아나항공은 이번 교육을 시작으로 JTB 일본 전 지점의 직원에게 서비스 교육을 제공할 방침이다.

아시아나항공은 지난 2002년 국내 최초로 캐빈크루 챌린징 코스를 시작했으며 현재까지 총 1만2000여명이 이 과정을 수료했다. 특히 2005년에는 그 범위를 해외로 확대해 러시아와 터키, 일본, 중국 등에서 온 1500명이 이 프로그램에 참여했다.

일본 여행사 JTB 직원들이 지난 11일 서울 강서구 오쇠동 아시아나 교육훈련동에서 승무원 체험을 하고 있다. 아시아나항공 제공