네이버페이, 티몬·위메프 결제 취소·환불 처리

[이데일리 김국배 기자] 네이버페이는 티몬·위메프 정산 지연 사태와 관련해 네이버페이로 결제한 금액에 대해 환불 처리를 진행한다.

네이버페이는 27일 “티몬, 위메프에서 네이버페이로 결제한 금액에 대해 결제 취소 및 환불 요청 시 최대한 빠르게 처리하겠다”고 공지했다.

결제 취소와 환불을 원하는 소비자는 오는 28일 오전 10시 공지사항을 통해 안내되는 링크를 통해 신청하면 된다. 신청 시 티몬, 위메프의 결제·구매 내역 페이지 스크린샷을 첨부하면 48시간 안에 처리가 가능하다는 게 네이버페이 측 설명이다. 스크린샷을 첨부하지 않을 경우 결제 내역이 확인되지 않아 처리가 늦어질 수 있다.

결제 취소, 환불 처리가 완료되면 네이버페이 포인트 및 머니로 결제된 건은 즉시 환불되고 카드는 3~5일(전월 결제시에는 카드 대금에서 차감) 정도의 시간이 소요된다. 네이버페이 결제 내역에서 취소 처리를 확인한 후 각 카드사로 문의하면 정확한 환불 시점을 확인할 수 있다.

네이버페이 측은 “결제 취소 및 환불이 완료되면 네이버 톡톡 메시지로 결과를 안내한다”며 “네이버페이 결제 내역에서도 취소 및 환불 결과를 확인할 수 있다”고 했다.