'정보문화'란 정보기술의 활용과정에서 형성된 사회구성원들의 행동방식, 가치관, 규범 등의 생활양식 등을 의미한다.
국내 인터넷 이용자의 81.1%는 평소 다른 이용자에게 예의를 갖추려고 노력하고 있는 등 정보예절에 대한 인식이 매우 높은 것으로 나타났다. 그러나 실제로는 불법 다운로드(32%), 인신공격적 언어사용(15%) 등 다양한 정보일탈 행위를 행하고 있어 긍정적인 정보규범 의식이 올바른 정보이용으로 이어지지 않고 있는 것으로 분석됐다.
또 정보수집이나, 영화․음악 감상, 물품 구매 등 ‘개인적 차원’에서는 인터넷을 적극 활용하고 있으나 여론조사 참여, 정보제공을 통한 도움주기, 불건전 행위 신고, 온라인 기부나 봉사활동 등 ‘사회적, 공익적 차원’의 활용은 아직 미흡한 것으로 나타났다.