LG화학, ‘유럽 CS센터’ 개관…현지 고객 맞춤형 지원 나서

[이데일리 박순엽 기자] LG화학이 독일 내 CS센터(Customer Solution Center)를 짓는 등 유럽 고객을 위한 맞춤형 지원을 강화하고 나섰다.

LG화학(051910)은 13일(한국시간) 독일 프랑크푸르트시에 ‘유럽 CS센터’를 개관, 현지 고객 대응에 본격적으로 나선다고 밝혔다. CS센터는 고객사와 협력사를 대상으로 제품 개발, 품질 개선, 생산성 향상 등 종합적인 기술 솔루션을 제공하는 전문조직이다.

이날 행사엔 노국래 LG화학 석유화학 본부장, 프랑크푸르트 부시장 등 주요 경영진과 인사들이 참석했다.

이날 문을 연 유럽 CS센터는 지난 2021년 9월부터 약 500억원의 비용을 투자해 지상 3층, 연면적 약 7400㎡(약 2300평) 규모로 지어졌으며 압출과 사출 등 고객사 양산 설비 수준의 기기를 보유하고 있다.

특히 유럽의 주요 고객인 자동차 소재 외에도 재활용 플라스틱 등 친환경 소재에 특화된 가공 기술 역량을 갖췄고 전담 인력이 상주하며 기술지원을 담당한다.

LG화학은 유럽 CS센터 개관으로 현지에서 기술 솔루션이 제공 가능한 고객 대응 거점을 구축, 유럽에서의 시장 지위를 강화한다는 전략이다. 유럽 시장은 LG화학이 2005년 처음 발을 내디딘 이후 지난해까지 매출액이 100배 가까이 성장한 주요 시장이다.

신학철 LG화학 부회장은 준공식 축사를 통해 “유럽 CS센터는 고객의 요구를 충족시키기 위한 창의성과 혁신의 중심”이라며 “시장의 기대를 뛰어넘고 새로운 성장을 만드는 솔루션으로 고객과 함께 미래 변화를 주도해 나갈 것”이라고 말했다.

LG화학은 이번 유럽 CS센터 완공으로 △한국(오산) △중국(화남·화동) △유럽(독일)으로 이어지는 고객 지원 체제를 구축하고 아시아와 더불어 유럽 전역을 담당할 수 있게 됐다. LG화학은 또 연내 미주 CS센터 설립으로 전 세계 고객 밀착지원을 확대한다는 계획이다.

LG화학 독일 프랑크푸르트 ‘유럽 CS센터’ (사진=LG화학)