서비스업의 구매결정요인 4위부터는 외식업과 다르다. 외식업의 구매결정 요인 중 4, 5위가 `상품의 다양성`과 `할인혜택`이었던 반면, 서비스업에서는 `종업원의 친절함`(8.8%), `교통/주차의 편리성`(6.1%) 그 자리를 차지했다.
따라서 서비스업은 품질과 가격, 청결의 기본적인 요소를 제외하면 종업원의 친절도와 교통의 편리성이 영향력 있는 구매결정요인으로 볼 수 있다.
직업을 기준으로 봤을 때, 블루칼라(32.7%), 자영업(27.8%), 학생(29.1%)이 가격을 주요 구매결정요인으로 응답했다.
성별 기준에서는 `상품(서비스)의 품질`이 구매결정요인이라고 답한 비율은 남성(31.2%)과 여성(32.2%) 큰 차이가 나지 않았다. 그러나 `가격`에 대한 응답 비율은 성별로 큰 차이가 났다. 남성(29.4%), 여성(20.8%)로 약 8.6%포인트의 차이를 보였다.