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우선 미리 준비된 호텔차량으로 공항에서 호텔까지 안전하고 편안하게 이동, 낮 12시부터 오후 4시 30분 사이에 호텔에 도착하면 올래바에서 따뜻한 티를 마시며 여유롭게 체크인을 할 수 있다.
객실은 스웨덴 왕실에서 사용하는 침대인 ‘해스텐스’가 놓인 프리미어 스위트 룸으로, 거실과 침실이 분리돼 있어 고급스러운 분위기에서 편안한 휴식을 즐길 수 있다. 제주신라호텔은 2015년부터 침구브랜드 해스텐스와 제휴를 통해 스위트룸에 침대와 침구류를 구비해, 고객들이 체험해 볼 수 있도록 하고 있다. 해스텐스는 스웨덴 왕실에서도 사용하지만 미국 헐리우드 유명 배우나 해외 스포츠 스타와 부호들이 사용하면서 더욱 유명해진 침대다.
패키지 혜택에는 온수풀에서 영화를 감상하는 플로팅 시네마 관람과 디럭스 카바나 3시간 이용, 조식 2인, 미니바 무료 이용(1회), 사우나 2인 이용 등도 포함돼 있다. 2박 투숙 시에는 글램핑 디너 2인이 추가로 포함된다. 공항 픽업과 센딩은 모두 호텔 차량으로 제공된다.