이날 낮 12시께 롯데면세점 한국어, 중국어, 영어, 일본어 등의 언어로 된 홈페이지와 모바일 홈페이지 및 애플리케이션이 모두 다운됐다. 현재로선 분산서비스거부(DDoS, 디도스) 공격으로 추정되고 있다.
미래창조과학부 관계자는 “이날 오후 한국인터넷진흥원(KISA)조사관들을 면세점 홈페이지를 관리하는 서버가 있는 LG유플러스 서초 인터넷데이터센터로 보내 사고 원인을 조사하고 있다”고 말했다.
그는 “사고 규모가 크면 민관합동 조사단을 꾸리는데 그렇지 않아 이번에는 KISA 조사관만 침해사고 대응을 위한 조사를 하고 있다”면서 “아직 다른 면세점 사이트 해킹은 발견되지 않았다”고 말했다.
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고려대 정보보호대학원 김승주 교수는 “이번 사건은 중국 정부의 사드(고고도 미사일 방어체계) 보복에 따라 중국 해커들이 감행한 것으로 보인다”면서 “최근 추세가 정치 성향에 따라 해킹하는 경우가 많아 이 사건으로 국내 해커들이 중국 사이트를 공격할 가능성을 배제하기 어렵다”고 말했다.
그는 “(지금은 괜찮지만) 사태가 악화되면 피해가 있을 수 있다”면서 “정부가 긴장하고 모니터링해야 한다”고 부연했다.