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KS-SQI는 대한민국 서비스 산업의 품질수준을 나타내는 대표적인 지표로, 서비스를 직접 이용해 본 내·외국인들의 평가를 기반으로 점수화해 평가한다. 호텔부문은 지난 3월부터 5월까지 해당 기간 2회 이상 호텔을 이용해 본 고객들을 대상으로 개별면접을 진행했다.
롯데호텔은 ‘아시아 톱3 브랜드 호텔’이라는 비전 하에 현재 국내 13개, 해외 6개 등 총 19개 호텔을 운영 중이다. 2017년 미얀마 양곤과 러시아 상트페테르부르크, 2018년 러시아 사마라, 2019년 중국 청두에 호텔을 개관할 예정이다.
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