특허를 받은 시스템은 세계 각국의 다양한 언어로 제기되는 민원을 단일창구에서 접수받아 소관 국가와 기관으로 중계해 조사·처리토록 한 후, 결과를 민원인의 모국어(외국어)로 번역해 회신하도록 하는 방식이다.
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