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이 과정은 금융투자회사 종사자가 소비자보호를 위해 숙지하고 있어야 하는 금융소비자보호제도, 정책·감독 방향, 모범규준, 투자권유 실무·유의사항, 민원·분쟁사례 분석 등으로 구성됐다. 수강생들은 금융소비자보호 실무역량을 높여 고객 분쟁을 사전에 예방하고 금융투자상품의 불완전판매를 예방해 건전한 영업문화가 정착될 수 있을 것으로 금투협은 기대했다.
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