아이온은 정식 서비스와 함께 각종 게임 판매샵에서 패키지 형태로 구입할 수 있게 된다. 엔씨소프트 해외 홈페이지 등을 통해 다운로드할 수도 있다. 웨스트 공식홈페이지(us.ncsoft.com)와 디지털 엔터테인먼트 다운로드 서비스 Direct2Drive(direct2drive.com), Steam(store.steampowered.com)에서 가능하다.
이들 지역에선 지난 17일부터 사전구매를 진행하고 있으며 사전구매를 한 고객들에게는 6월부터 8월 사이에 진행되는 비공개시범서비스에 참가할 기회가 주어진다.
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