AFP통신과 DPA통신 등 영국, 독일, 프랑스 언론 보도에 이어 미국 월스트리트저널(WSJ)도 8일(현지시각) ‘대한항공 임원, 형편없는 땅콩 서비스로 승무원 쫓아내’라는 제목의 기사를 냈다.
WSJ은 이 기사에서 “뉴욕에서 서울로 향하는 비행기를 탄 대한항공 임원이 마카다미아넛 서비스 문제로 이륙하려던 비행기를 되돌려 승무원을 내리도록 했다”며, “약 250명의 승객이 탑승하고 있던 이 비행기가 램프로 돌아가는 바람에 20분간 출발이 지연됐다”고 전했다.
이어 “일등석에 탑승한 조양호 회장의 큰딸 조현아 부사장이 승무원이 마카다미아넛 봉지를 뜯지 않고 내오자 서비스 규정에 어긋난다고 지적한데서 문제가 시작됐다”고 설명했다.
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한편, 대한항공은 이날 “조 부사장이 비상상황이 아니었음에도 항공기를 제자리로 돌려 승무원을 내리게 한 것은 지나친 행동이었다”며 “승객들에게 불편을 끼쳐 드려 사과드린다”고 밝혔다.
다만 대한항공 측은 조 부사장이 기내 서비스를 책임진 임원으로서 승무원의 서비스 문제를 지적한 것은 당연한 일이었다고 평가했다. 대한항공 측은 “매뉴얼조차 제대로 사용하지 못하고 변명과 거짓으로 적당히 둘러댔다는 점을 들어 조 부사장이 사무장의 자질을 문제삼았다”고 해명했다.