네이버, 독립된 자율규제위원회 꾸렸다…외부전문가 9인 참여

[이데일리 한광범 기자] 네이버가 이용자보호와 자율규제 방안을 마련할 별도 독립된 위원회를 구성했다. 정부가 마련 중인 플랫폼 자율규제 법률안에 맞춰 선제적으로 최고 수준의 자율규제방안을 만들겠다는 구상이다.

네이버는 18일 가칭 ‘네이버 이용자보호 및 자율규제위원회(자율규제위원회)’를 공식 출범했다고 밝혔다.

자율규제위원회는 역동적인 디지털 환경에 맞춰 이용자 보호 및 서비스 개선을 위한 제도적 기반을 마련하기 위해 구성됐다. 네이버와 독립된 위원회로서 기업 스스로 자율규제 방안을 마련하고 점검 체계를 갖출 수 있도록 전문적이고 체계적인 지원을 제공하게 된다.

지난해 8월 출범한 ‘플랫폼민간자율기구’ 산하의 4개 분과(갑을분과, 소비자·이용자분과, 혁신공유·거버넌스분과, 데이터·AI분과)와 유기적인 협력 체계를 구축하고 분과에서 논의된 안건을 검토하고 실행할 예정이다. 네이버는 앞서 플랫폼민간자율기구 4개 분과에 참여해 입점 계약 관행 개선, 소비자 피해 방지를 위한 선제적 대응방안을 발표하고, 검색·추천 서비스 투명성 원칙과 플랫폼 사회가치 제고를 위한 8대 원칙을 선언한 바 있다.

네이버는 플랫폼민간자율기구와의 논의 연결성을 위해 당시 4개 분과에 참여한 전문위원 중 일부를 자율규제위 위원으로 위촉했다.

18일 네이버 이용자보호 및 자율규제위원회(가칭) 출범식. 왼쪽부터 유봉석 네이버 서비스운영총괄, 이대호 성균관대 교수, 이진수 서울대 교수, 김현경 서울과기대 교수, 최난설헌 연세대 교수, 권헌영 고려대 교수, 정지연 한국소비자연맹 사무총장, 박민수 성균관대 교수, 박혜진 한양대 교수, 김지영 성균관대 교수, 손지윤 네이버 정책전략 총괄. (사진=네이버)

자율규제위는 초대 위원장으로 위촉된 △권헌영 고려대 교수를 비롯해 △김지영 성균관대 경영대학 교수 △김현경 서울과학기술대 IT정책전문대학원 교수 △박민수 성균관대 경제학과 교수 △박혜진 한양대 법학전문대학원 교수 △이대호 성균관대 인터랙션사이언스학과 교수 △이진수 서울대 행정대학원 교수 △정지연 한국소비자연맹 사무총장 △최난설헌 연세대 법전원 교수의 외부 전문가 9인으로 구성됐다. 임기는 2024년 12월까지다.

자율규제위는 쇼핑, 커뮤니티, 콘텐츠 등 다양한 서비스 영역에서 네이버가 자율적으로 이용자 보호와 서비스 품질 개선을 추진해 나갈 수 있도록 개선안 건의 및 자문, 평가를 진행하고 연 1회 자율규제와 상생활동을 담은 성과 보고서를 발간한다.

이와 함께 △다크패턴 방지를 위한 서비스 점검 △검색 품질을 저해하는 어뷰징 대응책 마련 △소비자 보상 및 분쟁처리 프로세스 개편 등을 중점 과제를 선정해 개선활동을 진행한다. 더불어 위원회는 매월 정기회의를 열고, 논의된 내용을 외부에 투명하게 공개할 예정이다.

권헌영 자율규제위 위원장은 “자율규제위는 OECD에서 최고 수준의 소비자 및 이용자 보호 수준을 달성할 수 있도록 자율규제방안을 만들어 나갈 것”이라며 ”자율규제위를 통해 자율규제제도의 선진적 모델을 우리 사회는 물론, 전 세계에 알리는 기회로 만들어 나가겠다”고 말했다. 그러면서 “네이버가 지켜야 하는 원칙들을 잘 정립하고, 플랫폼민간자율기구에서 네이버가 발표했던 내용을 중심으로 개선 가이드라인을 제시하겠다”고 덧붙였다.

유봉석 네이버 서비스운영총괄은 “네이버는 위원회와 머리를 맞대 건강한 플랫폼 생태계를 조성하고 상생의 씨앗이 뿌리내릴 수 있도록 자율규제원칙을 마련하는데 힘쓸 것”이라고 밝혔다.