한국화웨이, 전국 서비스센터 50곳으로 확대

[이데일리 장종원 기자] 화웨이는 전국 42곳의 서비스센터는 50곳으로 확대한다고 7일 밝혔다. 이를 통해 고객 서비스 강화에 나선다는 계획이다.

화웨이 관계자는 “이번 서비스 센터 확대 운영은 고객의 접근성 뿐 아니라 서비스의 향상을 위한 것”이라면서 “높은 A/S 품질로 보다 차별화된 고객 서비스를 제공하기 위해 진행됐다”고 설명했다.

화웨이는 서비스 센터 확대 프로모션 이벤트를 통해 오늘부터 서비스 센터를 방문하는 선착순 300명에게 X3 정품 케이스를 증정한다.

이에 앞서 화웨이는 지난 1월부터 업계 최초로 택배 및 퀵 서비스 등 찾아가는 무상 스마트폰 A/S를 시작했으며 5월부터는 휴대폰 A/S 고객을 대상으로 대여폰 서비스를 제공하고 있다.

이 밖에도, 화웨이는 고객들이 모바일로 쉽게 문의할 수 있도록 스마트폰 모바일 메신저 서비스인 ‘카카오톡’을 통한 1:1 상담 서비스를 제공하고 있다. 카카오톡 ‘친구찾기’에서 ID 검색란에 ‘@화웨이코리아디바이스’를 검색해 친구로 추가하면, 화웨이의 모든 디바이스와 관련된 문의 사항을 채팅을 통해 간편하게 해결할 수 있다.

화웨이는 앞으로도 고객 서비스를 강화하고 지속적으로 확대해 보다 신속하고 편리한 서비스를 제공함으로써 국내 고객들의 신뢰와 만족도를 높이는데 주력할 계획이다.

A/S 센터 위치 및 운영시간 안내, 무상 택배 및 퀵 서비스 등 화웨이의 고객지원 서비스는 한국 화웨이 콜센터(1877-5838)와 온라인 고객지원 홈페이지(http://consumer.huawei.com/kr/support)를 통해 자세히 안내받을 수 있다.