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신 회장은 올해 불확실성 확대, 내수시장 침체 장기화 등으로 인해 경제 상황이 열악할 것으로 예측했다. 이를 극복하기 위해 그룹 핵심사업 경쟁력을 회복해야 한다고 언급했다. 롯데가 시장 기대를 충족하고 다시 성장하기 위해 올해 강도 높은 쇄신도 당부했다.
고객 관점의 사업 혁신도 강조했다. 신 회장은 “고객은 우리의 존재 기반으로, 그룹의 미래를 책임질 사업은 고객의 요구를 충족하는 사업이어야 한다”며 “사업 전반을 고객 관점에서 검토하고 고객에게 제공할 수 있는 새로운 가치를 끊임없이 모색하자. 신중하게 고민하되 실행력을 높여 사업을 구체화해 나가자”고 당부했다.
신 회장은 “우리는 수많은 난관을 돌파해 오며 위기를 기회로 바꾸는 DNA를 축적했다”며 “변화와 혁신은 두려움과 고통을 수반하지만 이를 극복해야 한 단계 더 성장하고 목표에 도달할 수 있을 것이다. 각자의 자리에서 최선을 다하는 한 해가 되자”고 강조했다.