이 조사는 CI가 매월 아시아, 북미, 유럽 및 중남미 지역 화주들을 대상으로 실시하는 것으로 고객 커뮤니케이션, 문서기록, 스케줄 정시성 등 컨테이너 선사들의 실질적인 서비스 만족도를 측정할 수 있는 항목으로 구성돼 있다. 한진해운은 모든 항목에서 골고루 우수한 평가를 받아 전세계 선사 가운데 종합 1위를 기록했다.
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2024년 10월 01일 화요일
[이데일리 한규란 기자] 한진해운(117930)은 세계적인 해운 전문 매거진인 CI(Containerisation International)가 유럽 지역 화주들을 대상으로 실시한 10월 고객 만족도 조사에서 1위를 차지했다고 6일 밝혔다.
이 조사는 CI가 매월 아시아, 북미, 유럽 및 중남미 지역 화주들을 대상으로 실시하는 것으로 고객 커뮤니케이션, 문서기록, 스케줄 정시성 등 컨테이너 선사들의 실질적인 서비스 만족도를 측정할 수 있는 항목으로 구성돼 있다. 한진해운은 모든 항목에서 골고루 우수한 평가를 받아 전세계 선사 가운데 종합 1위를 기록했다.
한진해운 관계자는 “어려운 시황 속에서도 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있다”며 “이번 조사 결과에 만족하지 않고 대고객 서비스를 향상하기 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.
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이 조사는 CI가 매월 아시아, 북미, 유럽 및 중남미 지역 화주들을 대상으로 실시하는 것으로 고객 커뮤니케이션, 문서기록, 스케줄 정시성 등 컨테이너 선사들의 실질적인 서비스 만족도를 측정할 수 있는 항목으로 구성돼 있다. 한진해운은 모든 항목에서 골고루 우수한 평가를 받아 전세계 선사 가운데 종합 1위를 기록했다.
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