이번 지속가능성보고서에는 이해관계자 설문과 미디어 조사를 통해 도출한 5가지 핵심 과제를 담았다.
5가지 핵심 과제는 ▲경제적 성과와 미래 경영목표 및 성장전략 ▲인재양성 및 임직원의 역량강화와 소통문화 ▲다양한 서비스 개선활동 및 고객과 함께하는 CSR 캠페인 ▲기후변화 대응 등 환경경영 활동 ▲기업시민으로서 사회적 책임과 역할 등이다.
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