[포토]대한항공, 日 고객만족도 1위 기업 선정

[이데일리 김보경 기자] 대한항공(003490)은 일본능률협회컨설팅 주관으로 열린 ‘2014 글로벌고객만족도(GCSI) 조사’에서 항공여객운송서비스 부문 1위를 차지했다고 27일 밝혔다.

글로벌고객만족도 기업 조사는 다국적 컨설팅 그룹인 일본능률협회컨설팅에서 고객만족도를 측정하는 지표이다. 서비스 및 제품에 대한 고객만족도를 온라인을 통해 설문조사 하고, 고객만족 요소, 고객가치, 글로벌 역량, 충성도 등을 평가해 최우수 기업을 매년 선정하고 있다. 대한항공은 지난 2005년 이후 10년 연속 1위를 기록했다.

아키야마 모리요시(왼쪽) 일본능률협회컨설팅 회장이 문지영(오른쪽) 대한항공 상무에게 항공여객운송서비스 부문 1위를 수여하고 있다.



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