타운홀미팅 연 황현식 LG U+ 사장 "AI 전문기업으로 성장하자"

[이데일리 임유경 기자] 황현식 LG유플러스(032640) 사장이 지난 28일 전사 임직원을 대상으로 한 타운홀미팅에서 “LG유플러스의 AI 응용 역량을 시스템화·솔루션화· 플랫폼화해 나간다면, AI 전문 기업으로 빠르게 성장해 나갈 것”이라고 했다.

황 사장은 이날 타운홀미팅(만.나.공 : 만나서 나누고 공감하는 시간)을 열고 LG유플러스의 인공지능(AI)·디지털전환(DX) 전략 방향에 대해 이같이 밝혔다. 황 사장은 취임 직후 인 2021년부터 매 분기마다 특별한 주제를 정해 직원들과 대화하는 ‘만.나.공’ 타운홀미팅을 진행하고 있다.

황현식 LG유플러스 사장이 지난 28일 타운홀미팅에서 전 직원을 대상으로 AI 전략 방향을 설명하고 있다.(사진=LG유플러스)

이번 타운홀미팅은 LG유플러스가 추진 중인 AI 사업의 전략 방향을 공유하고, 실제 사업에 AI가 적용된 다양한 성과들을 소개하는 자리로 마련됐다. 사전 신청한 인원 100여명이 오프라인으로, 나머지 구성원들은 온라인을 통해 참여했다. 직원들은 LG유플러스의 AI 사업에 대한 방향성과 경쟁력과 관련해 다양한 질문을 이어간 것으로 전해진다.

황현식 사장은 “AI 분야에서 혁신은 결국, 창의적인 아이디어를 내고 팀워크를 바탕으로 빠르게 실현시켜 나가는 것인데, 우리는 오랫동안 애자일하게(민첩하게) 일하는 조직 문화를 구축해 왔고 여기에 AI만 입히면 빠르게 성과들을 만들 수 있을 것”이라며 직원들을 독려했다.

또 “한 기업의 AI 역량은 결국 AI 기술을 가진 부서와 AI를 사용하고자 하는 부서의 협업으로 만들어지는 것인데, 우리는 이미 그러한 인식을 공유하고 있는 것 같다”며 “자신감을 갖고 One팀으로 AI 전문기업으로 성장해 나가자”고 말했다.

황 사장은 최근 AI 중심의 DX 전환에 속도를 내고 있다. 기회가 될 때마다 AI 응용기술의 중요성을 언급하며, 고객들에게 전에 없는 새로운 고객경험을 빠르게 제공할 수 있어야 한다고 강조하고 있다. 특히 고객의 기대를 넘어서는 가치를 만들 수 있는 상상력을 기르고 이를 실현시킬 실행력을 빠르게 갖춰 나갈 것을 직원들에게 주문하고 있다. 지난 21일 열린 주주총회에서도 황 사장은 “누가 더 응용기술을 먼저 확보해 상품화하고 혁신하는지가 매우 중요한 시점”이라며 “내부적 혁신 활동을 통해 AI 응용기술을 솔루션화하고 플랫폼화 해 한 군데서 일어난 혁신이 확산돼 다른 곳에 또 다시 응용되는 것이 중요하다”고 말했다.