기존 일반폰에서만 이용 가능했던 폰메신저나 가입 고객끼리만 대화가 가능한 타 스마트폰 메신저와는 달리 쇼톡은 휴대폰 번호만 알면 누구와도 대화를 나눌 수 있다. 상대방이 쇼톡을 이용하지 않아도 타 이동통신사의 모바일 메신저에 연동되거나 쇼톡 메시지가 일반 문자 메시지로 변환, 전달되므로 불편없이 대화할 수 있다.
메신저 대화뿐 아니라 일반전화, 문자메시지(SMS), 트위터, 번호홈피 등이 연동되고, 베스트 프랜드 메뉴를 통해 자주 대화하는 친구를 최대 10명까지 등록해 한눈에 보고, 글을 남길 수 있어 인맥관리에 효율적이다.
현재는 3G망에서만 서비스가 되지만 연말부터는 와이파이망에서도 이용이 가능하다. 일반폰 고객의 경우 월정액 또는 건당 과금 형태로 이용할 수 있으며, 스마트폰 고객은 이용량에 따라 데이터가 차감된다.
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